Радислав Гандапас – один из самых известных и популярных российских бизнес-тренеров, признанный авторитет в вопросах публичных выступлений и лидерства. С 2018 года – президент Ассоциации спикеров СНГ. Дважды удостоен звания «Самый популярный тренер года в России», лауреат премии Рунета.Автор оригинальных тренингов, семинаров и четырнадцати уче...
0
0
- Автор: Максим Имасс
- Жанр: Клиентский сервис / Техника продаж
Отношения с внутренними клиентами также влияют на развитие и стоимость бизнеса. Этот материал посвящен модели «4 шага сервисного поведения». Применение модели помогает: повысить конверсию и объем продаж, развить качество услуг, урегулировать конфликты между подразделениями, снизить текучку и повысить лояльность персонала, а также подготовить л...
- Автор: Сара Джейн Хо
- Жанр: Саморазвитие, Личностный рост
«Следуйте за мной, и вы узнаете, как вести себя правильно с кем угодно и где угодно» – говорит в своем популярном шоу на Netflix Сара Джейн Хо. В ее понимании этикет – это клей, который скрепляет общество и без которого невозможно общаться свободно и непринужденно. Эту книгу она написала, чтобы помочь читателям избавиться от социальной тревожн...
- Автор: Виктор Шейнов
- Жанр: Социальная психология / Практическая психология
- Серия: Нейропсихология на практике
Виктор Шейнов – конфликтолог, психолог и социолог, бизнес-тренер. Разработал теорию перманентного системного управления конфликтами в социальных группах и организациях и реализующую ее социальную технологию.В книге рассматриваются психологические механизмы возникновения и развития конфликтов. Автор помогает разобраться с конфликтами внутриличн...