Читать онлайн Саммари книги Роберта Саттона «Не работайте с мудаками, и что делать, если они вокруг вас»

Глава 1. Что делают мудаки, и почему вы знаете столь многих

Мудаки – это оскорбляющие, унижающие других, внедряющиеся в личное пространство люди. Они постоянно шутят над своими жертвами, травят их, публично унижают и вымещают на них свой гнев. Чаще всего объектами их издевательства становятся нижестоящие по рангу и статусу. В основном, под определение мудака попадают начальники.

Если вы сомневаетесь, мудак ли перед вами, воспользуйтесь следующими индикаторами для определения:

Жертва испытывает чувство вины после разговора с предполагаемым мудаком? Жертва ниже предполагаемого мудака по служебному статусу?

Если на оба вопроса вы ответили «да», то перед вами действительно мудак. Главным критерием выделения мудаков среди окружающих является поведение человека относительно людей, наделенных властью и не имеющих власть.

Кроме того, существует разделение на временных и постоянных мудаков. Постоянные или «сертифицированные» мудаки делают гадости окружающим все время, не зависимо от каких- либо внешних причин. Временные же мудаки могут под воздействием неблагоприятных факторов повести себя грубо, но, в целом, они – люди цивилизованные.

Глава 2. Причиненный ущерб: почему на каждом месте работы необходимо использовать наше правило

Работа с негодяями наносит непоправимый ущерб как непосредственным объектам их психологического насилия, так и окружению, т. е. людям, которые стали невольными свидетелями происходящего или слушателями последовавших жалоб.

Сами мудаки тоже страдают. Многие мерзавцы лишаются работы даже несмотря на свои высокие профессиональные качества. Являясь энергетическими вампирами, они высасывают силы из своих жертв, тем самым обращая против себя окружающих и теряя доверие руководства.

Ну, и конечно, огромный ущерб несет организация, в которой работают придурки. Отношения в коллективе портятся, рабочая обстановка становится неблагоприятной и накаляется, вследствие чего падает производительность труда. Помимо этого, объекты травли увольняются, тем самым подставляя начальство, ведь уйти по такой причине может и ценный кадр.

Постарайтесь подсчитать «общие затраты на мудаков», чтобы убедиться в необходимости избавиться от хамов или же перевоспитать их.

Что входит в «общие затраты на мудаков»:

Силы сотрудников направлены на уклонение от нападок, а не на рабочий процесс. Сотрудники реже выдвигают свежие идеи, так как боятся ошибиться и попасть под немилость тирана.

В коллективе наблюдается снижение мотивации, увлеченности, моральное истощение, увольнения, «текучка» кадров.

Отсутствие продвижения по служебной лестнице, увеличения заработной платы. Вероятный отпор со стороны жертв с неприятными последствиями.

Большая вероятность потерять работу, уйти с плохими рекомендациями.

Время, потраченное на выяснение отношений, успокоение жертв, клиентов.

Силы и время, выделенные на найм и обучение новых сотрудников, пришедших на место уволившихся жертв или самих мудаков.

Эмоциональное истощение.

Выплата морального ущерба жертве на основе ее иска. Оплата психологов, тренеров, курсов подавления гнева и т. п. Оплата медицинской страховки.

Компания не развивается.

Сотрудники боятся предлагать новые креативные идеи, чтобы не попасть под горячую руку. В результате компания теряет клиентов и заказчиков, так как не может найти к ним подход.

Сторонние организации не сотрудничают с компанией, которой управляет мудак.