Книга предназначена для собственников коммерческих компаний малого и среднего размера. Предмет, считавшийся ранее предназначенным для крупных предприятий, стал применим для значительно меньших организаций. Книга написана практиками. Это результат исследований, которые длились более десяти лет. Издание является прикладным пособием по выходу из ...
Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестс...
Книга психолога и автора бестселлеров Питера Холлинса – сборник ментальных моделей, которые научат вас быстро и уверенно принимать решения, подключать логику и находить эффективные инструменты для конкретной задачи.Каждый из нас обладает множеством собственных ментальных моделей: жизненные ценности, опыт, уникальное мировоззрение. Мы наблюдаем...
Как планировать в окружающей нас реальности? Как прописывать стратегию компании на годы вперед, если вокруг абсолютный хаос и нестабильность? Стратегии теряют свою актуальность на этапе согласования. Мир изменился, и старые схемы больше не работают.В книге читатель найдет любопытный экскурс в историю стратегии, исторические и современные приме...
Как реализовать проект в срок, уложиться в бюджет и не наступить на все грабли? Книга Павла Алферова – подробное практическое руководство для всех, кто занимается разработкой и реализацией проектов. Его цель – «переупаковать» проектное управление, сделать метод более применимым к российским реалиям.В книге вас ждет:– обязательный минимум шагов...
Обновленное издание одного из наиболее известных трудов в мире по стратегическому анализу.Роберт Грант знакомит читателей с концепциями, основами и методами, необходимыми для принятия более эффективных стратегических решений.Автор рассказывает о понятии корпоративной стратегии, современном стратегическом менеджменте, глубоко анализирует природ...
Перед вами книга, которая рассказывает о том, как работать с целями. Это первое издание, в котором сделана уверенная попытка подойти к предмету целей системно, с практической точки зрения. Это руководство к действию, которое может изучить и применить каждый. Книга рассчитана на владельцев бизнеса, но данные и приёмы, изложенные в ней, применим...
О чём книга. О самом главном, о том, как максимально активизировать потенциал сотрудников, и чтобы при этом от напряжённой работы они получали удовлетворение; как сделать так, чтобы организационные изменения достигали цели и при этом порождали минимум сопротивления; чтобы организация непрерывно росла и совершенствовалась. Автор, консультант и ...
«Если хочешь мира, то готовься к войне»; «мягкое и слабое побеждает твердое и сильное» – таковы парадоксы стратегии Го, особой императорской игры, искусством которой в древности обучали только избранных.Го предлагает необычный подход к конкуренции, основанный на нетотальной победе и принципе взаимовыгодного дележа территории. Партнером в такой...
Эта книга о личной эффективности, то есть о том, как добиться максимума возможного с минимумом затрат. Но не только. На основании своего опыта работы в японской компании и обучения у японцев, автор предлагает уникальную систему повышения ваших возможностей путём девяти последовательных шагов. Каждый из них не требует от вас каких-либо существе...
Мистики утверждают, что даты рождения и смерти предопределены свыше. Что же тогда остается человеку? Только то, что находится между рождением и смертью. Сама жизнь. И только человек, решивший управлять своей судьбой, может сам выбирать те «подробности», которые будут вписаны в его биографию. Это его священное право, как в древности право монар...
Бизнес – это война, но фирма – это государство. Все сферы жизни едины, они подчиняются общим законам. Это основы классического восточного миропонимания. Постигший их «обречен» на успех в бизнесе, в личной жизни, да и в любом своем начинании.Современные «правители» считают себя не глупее Великих, живших в древности, и пытаются действовать сами,...
Никогда не видел коллег-учителей, которые были бы поглощены исключительно поисками сценариев для завтрашнего урока в условном 10Г – любой готов обсудить глобальные проблемы и перспективы образования. Родители и вовсе, если не о своем конкретном чаде, то о глобальных стратегиях в образовании. Поэтому скорблю о тех противниках цифры в школе, кот...
Как построить финансовые процессы в современной организации, чтобы получить минимум бюрократии и максимум человечности? Стоит ли поощрять предпринимательские устремления сотрудников? Если да, то как это организовать, не нарушая контрольные процессы и выполняя обязательства компании?Книга «Профессия финансист» даст подробные ответы на важнейшие...
Многие из вас конечно же слышали аббревиатуру SWOT и знают, как она расшифровывается. Strength (Сильные стороны), Weakness (слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Treats (риски). Более того, думаю, что не раз вы сталкивались с упражнением, в котором ведущий семинара или брейншторма рисовал SWOT-матрицу, и просил вас заполнить ячейки эт...
«Pro:офис. Выжить в корпоративной среде» — это практическое руководство о том, как процветать в мире офисных работников и корпоративных интриг. Книга поможет разобраться в сложных (а иногда и откровенно нелепых) бизнес-процессах, подскажет секреты идеального резюме, научит проходить собеседования и находить экологичные выходы из спорных ситуац...
В выпускной квалификационной работе был проведен анализ действующей стратегии управления человеческими ресурсами в ООО «АСГ – Бизнес» и выявлены проблемы в управлении человеческими ресурсами и их влияние на решение поставленных задач.Анализ основных экономических показателей и показателей системы управления персоналом выполнен по документам бу...
Карта гипотез – это метод стратегического планирования для бизнеса и личностного роста. Перед вами — книга-метод, книга-наставник, способная перевернуть мышление и помочь выработать осознанный подход к работе и жизни в целом путём высокоуровневого планирования.В своей второй книге IT-архитектор, методолог, педагог Александр Бындю раскрывает на...
Автор предлагает уникальную методику обучения руководителей, основанную на принципах прославленного русского полководца А. В. Суворова. По его мнению, на базе суворовской «Науки побеждать» можно создать в компании новую управленческую и деловую культуру, тесно связанную с национальными корнями, а значит, более стабильную и устойчивую к внешним...