Скачать книги Клиентоориентированность без регистрации

Как превратить случайного покупателя в преданного фаната бренда? Как понять желания, эмоции и мотивацию клиента, чтобы он не просто выбирал ваш продукт, а искренне полюбил его? Книга "Customer Journey Map: Превращаем случайного покупателя в лояльного фаната" — это практическое руководство по созданию карты пути клиента, инструмента, который ме...

Трогательные и поучительные сказки и притчи с размышлениями о любви, дружбе, взаимопонимании прекрасно подойдут для семейного чтения. Увлекательные сюжеты будут интересны детям и взрослым любого возраста, и помогут научиться наполнять смыслом окружающий мир, стремиться к созиданию и ценить прекрасное.

В современном мире бизнеса путь клиента редко бывает простым и линейным. Клиенты бесконечно перемещаются между состояниями любопытства, сомнения и принятия решений. Как провести их сквозь этот лабиринт и превратить интерес в уверенную покупку? Эта книга — ваш незаменимый проводник в создании уникальной карты пути клиента (CJM). Вы узнаете, как...

Выпускная квалификационная работа была разработана с целью разработки маркетинговых мероприятий по удержанию и привлечению клиентов в кризисных условиях. В работе проанализированы методы по работе в кризисной ситуации, а также способы оценки эффективности деятельности. Проведены сравнение и оценка отечественного и зарубежного опыта маркетингов...

Это саммари – сокращенная версия книги «Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе» Леонарда Берри. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.Когда официантка в ресторане удаляется, приняв у нас заказ, она верит, что мы не убежим, едва проглотив отбивную. Мы, в свою очередь, верим, что отбивная не будет напомина...

Будущее продаж — это не просто обмен товарами на деньги, это искусство понимания и исполнения желаний клиента. «Клиенты и их желания: Как стать мастером продаж» — ваше идеальное руководство в этом увлекательном путешествии. Исследуйте тонкости психологии потребителей и откройте секреты мотивации, которые лежат в основе каждого действия покупат...

«Как строить долгосрочные отношения с клиентами: Принципы удержания и повышения лояльности» — практическое руководство для владельцев бизнеса, маркетологов и специалистов по работе с клиентами, стремящихся укрепить связи со своей аудиторией.В книге раскрываются ключевые аспекты создания положительного клиентского опыта, персонализации взаимоде...

Эта книга раскрывает ключевые аспекты построения эффективного и долгосрочного взаимодействия с клиентами. В ней представлены практические рекомендации по созданию качественного клиентского сервиса, который становится конкурентным преимуществом для компаний. В книге обсуждаются важность эмоционального интеллекта, персонализации взаимодействий, ...

"Секреты лояльности: Как превратить клиента в друга" — это ваш гид по созданию прочных и аутентичных отношений с клиентами, которые пойдут на пользу как вашему бизнесу, так и вашим клиентам. Эта книга раскрывает многогранную природу клиентской лояльности, начиная с основ психологии и заканчивая интеллектуальными стратегиями удержания.Вы узнает...

Пора двигаться вперед! Через увлекательные примеры, практические методы и рекомендации читатели узнают, как распознать признаки застревания, понять его причины и научиться освобождаться от ограничивающих паттернов. С легким юмором и доброжелательным подходом автор предлагает читателям возможность не только осознать свои внутренние конфликты, н...

В предлагаемой книге приведено достаточно материала по рейки для человека, которому пришло в голову получить о нем базовые знания — чтобы помочь себе выздороветь или начать свой путь в качестве практикующего. Эти знания не являются всеобъемлющими и достаточными. Но, как говорится, все начинается с самого первого шага. Рейки не является лекарст...

В этой кулинарной книге вы откроете для себя удивительный мир австрийской кухни, где традиционные рецепты переплетаются с современными интерпретациями. Каждое блюдо, от знаменательных шницелей до нежнейших штруделей, рассказывает свою уникальную историю, передающую богатое кулинарное наследие страны.

Эта книга — результат многолетних исследований и практики в области энерготерапии, направленных на то, чтобы помочь раскрыть свой потенциал, заложенный у каждого с рождения. Книга — «Твой личный денежный код», написаная практикующим энерготерапевтом, которая предлагает уникальный подход к управлению финансами через энергетические практики и пр...

Этот дневник — не просто книга, это волшебное путешествие, где каждая страница наполнена твоими мечтами, секретами и вдохновением!Почему он станет твоим любимым?Уникальные задания: весёлые и креативные! Придумай свою супергероиню, нарисуй карту мечты или создай рецепт счастья!Яркие эмоции: смайлики, рисунки и цитаты поднимут настроение каждый ...

Команда X5 Group делится экспертными знаниями и опытом в области персонализированных коммуникаций. Книга дает не только теоретическое представление о CVM – в ней подробно описаны и практические кейсы.

«Кибербуллинг: разоблачение и защита» является исчерпывающим руководством по одной из самых актуальных проблем современного общества — кибербуллингу.

Реставратор Максим получил для реставрации уникальных черных матрешек. В тот же вечер он встречает таинственную девушку Светораду, похожую на царевну из Древней Руси. Светорада ведет себя странно и говорит загадками. А все люди, так или иначе соприкоснувшиеся с черными матрешками, начинают погибать один за другим.

Эта история о очень сильных людях, которые смогли пройти со своей верой и любовью к семье и детям, сквозь все ужасы войны. Сильный мужчина, настоящая женщина и их детях.

Живите на своих условиях! Эта книга раскрывает механизмы, позволяющие формировать жизнь, отражающую ваши амбиции и ценности. Автор делится уникальной системой, помогающей достичь личных и профессиональных целей. Каждая глава — шаг к переменам, которые вы выбираете. Читатели найдут здесь действенные методы, советы и вдохновляющие истории, спосо...