Саймон Синек, автор бестселлера New York Times, бизнес-тренер и выдающийся спикер, отвечает на вопрос, почему только некоторым компаниям удается создать атмосферу доверия, поддержки и безопасности. Ту атмосферу, которая воспитывает команду уверенных в себе и довольных своей работой людей, готовых решать самые сложные задачи.Почему одним это уд...
Скрам-мастер играет ключевую роль в гибком управлении проектами. Он облегчает переход компании к аджайл-методам, создает заряженную на результат команду и следит за тем, чтобы коммуникация в ней была эффективной, а производительность – высокой. Ключевые задачи скрам-мастера – создавать отличный продукт, своевременно меняя приоритеты, чтобы ада...
Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, опе...
Этот текст – сокращенная версия книги Тома ДеМарко «Роман об управлении проектами». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.О книгеКнига Тома ДеМарко «Deadline. Роман об управлении проектами» наглядно демонстрирует эксперимент. Несколько команд с разным стилем управления решают одну и ту же задачу. Главный герой, менеджер Вебстер Томпк...
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются в ней буквально на каждом шагу, книга посвящена гораздо более важной и широкой теме: как добиться превосходства в обслуживании потребителей.Известно, что великолепны...
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко. Джефф Сазерленд (Jeff Sutherland) – американский программист, автор ме...
«Я руководитель! Секреты топ-менеджеров» – деловая книга и руководство по управлению, написанная экс-главой представительства международной корпорации Vestel по России, Беларуси и Казахстану. Это руководство по управлению от А до Я и настольная книга для руководителя, предпринимателя и любого наемного сотрудника с амбициями. Что в этой книге? ...
Есть люди, истории которых меняют наше представление о возможностях человека. Майкл Роуч, доктор буддийской философии, без опыта, денег и связей, опираясь лишь на буддийские знания об устройстве мира, основал одну из самых успешных компаний в Нью-Йорке.В этой книге автор подробно описывает, как ему удалось достичь успехов в среде жесткой конку...
Это вторая книга серии «Оргразвитие организации. Управленческие технологии», посвященной областям менеджмента, абсолютно необходимым современному менеджеру. Книга является продолжением первой части «Преимущество повторяемости. Практическое руководство по бизнес-процессам. Процессы и их описание».Серия посвящена управлению бизнес-процессами в о...
Мы думаем, что покупка стола для настольного тенниса сделает персонал счастливее, а работа по восемь часов в день пять дней в неделю обеспечит максимальную производительность. Считаем, что высокая зарплата всегда приводит к повышению мотивации. Но так ли это на самом деле?Существует огромное количество мифов, стереотипов и устаревших правил, к...
Эта книга о том, как амбициозный человек может своими руками создать фундамент для карьерного скачка в коммерческие директора, если поставит себе задачу разобраться в психологии управления доверием клиентов и деловых партнеров.Вы поймете, как человеческий фактор предопределяет объем полномочий, права и реальные возможности коммерческого директ...
Авторы исследования «Человек + машина» Пол Доэрти и Джеймс Уилсон посвятили новую книгу третьему этапу эволюции взаимодействия человека с «умными» технологиями. Сейчас ключевую роль в развитии искусственного интеллекта играет человек. Машинное обучение происходит не в результате анализа массива данных, не снизу вверх, а сверху вниз: человек пе...
Они никогда не хвалят подчиненных, присваивают их заслуги себе, ведут себя высокомерно и… Всегда говорят: «Я тут главный». Они – чертовски хреновые боссы.В этой книге основатель EOS Worldwide Джино Уикман и специалист по внедрению EOS Ренэ Боэр рассказывают, как не стать тем, кого сотрудники боятся и высмеивают за спиной. Авторы делятся пятью ...
Александр Непобедимый – успешный президент крупного промышленного холдинга. Но за один день его жизнь теряет смысл, и он совершает самоубийство, после чего становится бестелесным невидимым духом, свободно летающим по планете. Он оказывается на странном суде, где собственника холдинга олигарха Вадима Валанского обвиняют в доведении Александра д...
Быть руководителем и пользоваться авторитетом у сотрудников – не одно и то же. Говорить так, чтобы вас слушали, давать распоряжения, которые не встречают сопротивления, вызывать острое желание всегда делиться с вами информацией, – все это тренируемые навыки, считает Александр Глок. Автор книги – управленец с 25-летним опытом и профессиональный...
Эффективный менеджер, чего сегодня в этих словах больше - уважения или издевки, кто определяет успех или крах любого дела, все ли решают деньги -мнение у каждого свое, но события, закрутившиеся в фирме "Лукоморье", многое проясняют...
Это саммари – сокращенная версия книги «Сила интуиции. Как использовать шестое чувство для принятия верных решений на работе» Гэри Клайна. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.«Интуиция – это поразительное чутье, которое подсказывает руководителю, что он прав, независимо от того, прав он или нет», – заметил неизвестный остряк, должн...
Эта книга – практическое руководство по избавлению от заморочек!Измученный и переутомленный адвокат, триатлонист, жена и мама Мередит Этвуд однажды утром решила, что с нее хватит. Она не повела своих детей в школу. Не пошла на работу. Пропустила тренировку. Когда она поднялась с постели несколько часов спустя, то обнаружила записку от мужа ряд...
Большинство людей считает минуты до того, как закончится рабочий день. Почему так происходит? На этот вопрос в своем новом бизнес-романе отвечает популярный автор книг по бизнесу, предприниматель Патрик Ленсони.В книге он предлагает посмотреть на проблему невовлеченности через призму истории о руководителе, которому предстоит из катастрофическ...