- Автор: Дарси Дарнелл
- Жанр: Стратегический менеджмент / Управление бизнесом
- Серия: МИФ БизнесГлавные книги о маркетинге
Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестс...
0
0
- Автор: Фил Барден
- Жанр: Брендинг / Зарубежная деловая литература
- Серия: МИФ БизнесГлавные книги о маркетинге
Обновленное издание культовой книги о том, почему мы принимаем решение о покупке.Фил Барден – известный маркетолог с более чем 25-летним опытом работы, в том числе на высших руководящих постах в Unilever, Diageo, T-Mobile и других крупных компаниях.Оценив по достоинству достижения науки о принятии решений, Фил полностью погрузился в эту област...