Читать онлайн 24 часа до собеседования
Кто я и почему пишу эту книгу
Кажется, все в курсе, как найти работу. Согласитесь, чего проще:
1. Написать резюме.
2. Пройти интервью.
3. Ответить «да» на предложение.
Но на деле люди оказываются в ситуации поиска работы три-четыре раза за всю жизнь. Как вы считаете, хорошо водит машину тот, кто садился за руль четыре раза? Получится у такого водителя сделать красивый маневр и совершить параллельную парковку между «Бентли» и «Мерседесом»?
Мне кажется, нет. Скорее всего, у водителя затрясутся руки, он перепутает газ и тормоз, может быть, уедет в другое место или даже бросит автомобиль на дороге. Он будет довольствоваться местом на окраине, где, чтобы припарковаться, достаточно быть зрячим на один глаз и иметь годный комплект конечностей.
Спокойствие! Я теперь ваш инструктор. Вместе мы припаркуемся там, где вам нужно. Я не сделаю это за вас, не сяду за руль, но подскажу и помогу.
С 2012 года я помогаю людям найти любимую работу и построить карьеру. А компаниям помогаю привлечь и подобрать нужных специалистов.
Как сделать так, чтобы выбирали вас как работодателя?
Как сделать так, чтобы вас выбирали как профессионала?
Я знаю ответы на эти вопросы. Кроме того, я точно знаю, как зажечь и поддержать огонь между сотрудником и работодателем.
Хантинг, собеседование, смена позиции, выходное интервью, разговор на удержание, сложные увольнения – мои любимые яркие точки в жизни персонала. В эти моменты я нахожусь рядом и помогаю принять решение о движении карьеры. Мои любимые истории – когда кандидат соглашается переехать ради классной работы.
На важных и стрессовых собеседованиях я стараюсь всегда быть на стороне кандидата, готовить его к разговору заранее и даже пояснять, если заказчик (тот человек, который принимает решение о найме) имеет специфику.
Были случаи, когда человек от стресса не мог вымолвить ни слова. Однажды кандидат не смог ответить на технический вопрос и закрыл крышку ноутбука через пару минут после начала онлайн-разговора.
Конечно, у меня есть много фишек, которые помогают в трудоустройстве. Я знаю, почему без объяснения причин резюме ставят отказ. Я сама просмотрела десятки тысяч анкет и отказала тысячам кандидатов.
Я помогаю людям получить работу, о которой они мечтают. Живу с убеждением, что работа – это то, что вы обязаны любить, потому что это дело, которому вы отдаете большую часть своей сознательной жизни. Кто-то стандартные сорок, а кто-то и больше часов в неделю.
Если коротко:
– во мне смесь навыков хантера, пиарщика и управленца.
– Государственный диплом и реальный опыт построения HR-бренда компаний.
– Я учу разговаривать с рекрутерами на одном языке.
– Делаю резюме лучше.
– Дарю уверенность на собеседованиях.
– Помогаю продать вас как профессионала.
– Сейчас я HR-бизнес-партнер в ИТ-компании.
– Помогаю бизнесу видеть за цифрами людей, а людям видеть за зарплатой работодателя.
Для кого книга, какую проблему она решает
Если вам стало интересно, что в этой книге, значит, вас пригласили на собеседование или пригрозили уволить. Или вам хочется получать больше, а работать меньше. А может, захотелось более интересных задач. Либо вам поступило предложение поговорить о новой должности от руководителя или от конкурирующей компании.
Идея написать такую книгу зрела давно. Она крепла с каждым новым резюме или собеседованием. Когда я разговаривала с внешними кандидатами с рынка или один на один с коллегами, то видела одни и те же проблемы. Люди к Новому году готовятся основательнее: худеют, надевают новое платье, даже читают рекомендации астрологов, какого цвета оно должно быть.
А перед собеседованием?
«Я не прочитал текст вакансии, да времени не было посмотреть ваш сайт. Я пока не определился до конца, чем хочу заниматься».
Безусловно, такие люди тратят время работодателя, который мечтает о лучшем кандидате. Но эти люди тратят и свое лучшее время, которое могли бы использовать для продвижения в карьере. Иногда на карьерном пути, как и в жизни, случаются неприятности: кого-то недооценили на работе, быть может, сократили. В такие моменты человеку кажется, что он запутался и потерялся. Скорее всего, это так. Но это совсем не значит, что специалист проиграл.
Во-первых, я помогаю людям, оставшимся без работы, либо тем, кто пытается ее сменить, успокоиться и поверить в свои силы. Разработать план действий по поиску лучшей работы и начать его реализовывать. А во-вторых, я помогаю тем, кто боится разговора о повышении или горизонтальном движении карьеры на текущем месте. Тем, кто стесняется и думает, что у него не получится к этому разговору подготовиться и грамотно его провести.Иногда хочется «потереться мыслью» о кого-то знающего или опытного. Согласитесь, что править легче по написанному, создавать фигуру из заготовки, а салат «под шубой» – с заранее разделанной селёдкой.
Вы на правильном пути.
Потому что обычно мало кто из знакомых может:
– непредвзято оценить ваше резюме и самопрезентацию;
– сказать, достаточно ли вы хорошо объяснили, в чем ваши сильные стороны;
– подсказать, адекватную ли цену за свою работу вы назначили.
А я могу.
Так вот, я помогаю людям найти и получить работу, продать себя как профессионала. Вселяю уверенность, помогаю найти нужные слова перед собеседованием, чтобы оно прошло как по нотам. Делаю так, чтобы человек прошел все туры и заполучил дело, для которого он точно готов.
Я верю, что все люди талантливые и умные. Знаю, что многие долго учились, совершенствовали свои навыки на практике и стали настоящими специалистами.
Часто поиск работы по важности приравнивают к выбору партнера по жизни. Иногда к первому я рекомендую подходить даже более ответственно. Не каждый партнёр будет содержать вас и проводить с вами по 8 часов каждый будний день. А работа будет. Можно сказать, что я «профессиональная сваха» и моя цель – ваши отношения с работой.
Что важно и в чем могут быть сложности?
1. Это написание резюме.
Вопросов бывает много: какое оно должно быть, указывать ли зарплатные ожидания, как правильно «хвалиться»?
2. Собеседование.
Расскажу, как подготовиться, в чем прийти на встречу, как грамотно рассказать о своих проектах. В поиске работы важно всё. Есть даже тонкости общения с рекрутерами и руководителями. Согласитесь, шанс на хорошую работу выпадает не так часто, и нужно его использовать.
Я всегда, кстати, советую на собеседования входящие ходить, с людьми встречаться, этот скилл прорабатывать.
3. Поведение после встречи.
Нужно ли звонить самому? Как не попасть в черный список? Как договориться на лучшие условия, если вам сделали предложение? На эти и другие вопросы я отвечу.
В книге вы найдете важные, но достаточно общие советы. Они позволят вам успокоиться и лучше подготовиться, если до судьбоносной встречи осталось буквально 24 часа. А я буду рядом, в вашей голове. Если нужен конкретный совет – пишите в личку: @ekatirenko.
Эту книгу можно прочитать за пару часов, выполнить все или почти все рекомендации и получить фору перед бегущими рядом.
Не забывайте ставить галочки рядом с освоенными главами и хвалить себя.
Глава 1. Резюме. Как произвести впечатление за две секунды
В этой главе вы узнаете:
– Общие принципы составления резюме
– Как подобрать фотографию для резюме
– Какие роковые ошибки могут загубить вашу карьеру на самом первом этапе
Когда профессиональный рекрутер разбирает отклики на вакансию или просматривает резюме в интернете, ему достаточно пары секунд на первичную оценку и на принятие решения – будете ли вы претендовать на позицию или уже нет. Больше половины резюме он вообще не открывает – для отсева годится и версия предпросмотра. Это режим на сайтах по поиску работы, когда ты видишь короткие версии резюме. На экран выводится ваша фотография, имя и фамилия, возраст, данные о предыдущем месте работы.
Какие роковые ошибки могут погубить вашу карьеру уже на этом этапе? Давайте разбираться.
Резюме с орфографическими ошибками в имени и должности сразу идут в бан. Резюме со странными фотографиями и картинками аниме тоже. Если, конечно, вы не уникальный специалист, которого надо изучить и нанять, несмотря на странности.
Но даже если вы гениальный разработчик, а на фотографии в резюме у вас, извините, оголенное ниже пояса естество (да, это случай из личной практики), на собеседование вас не позовут. Более того, напишут на вас жалобу и аккаунт заблокируют. Потому что нежные девушки даже в приложениях для знакомств к такому не готовы. Хочется ли смотреть на это в офисе за чашкой утреннего кофе? Возрастает риск подавиться печенькой, а производственные травмы нам ни к чему.
Фото к резюме – это отдельная история, сродни искусству. Мужчины в свое профессиональное портфолио часто ставят свадебную фотографию, где они, одетые в пиджак с бутоньеркой, смотрят на нас растерянным взглядом. Этот портрет едва ли соответствует образу человека, который сегодня претендует на вакансию.
Настоятельно рекомендую иметь актуальное фото, близкое к реальной жизни, а не десятилетней давности. Раз в год или хотя бы раз в несколько лет вы можете себе позволить сходить на фотосессию в нейтральной деловой одежде. А потом смело использовать эти фотографии на аватарках в социальных сетях и в портфолио.
Дарю лайфхак. Наверняка ваша жена перед Новым годом организует семейную фотосессию, где вы, одетые в свитера с оленями, обнимаете детей и друг друга. Попросите фотографа в рамках этого милого безумия сделать вам парочку портретных фотографий. Объясните прямо, для каких целей она вам необходима. Свитер с оленями снять не забудьте
Женщины в плане фотографий более творческие: фильтры, которые скидывают лет десять, игривые локоны и яркий макияж.
Каждый рекрутер имеет психологические травмы от просмотра тысячи фотографий. Я видела резюме офис-менеджера, которое венчало селфи на фоне гроба. Я любовалась на обнаженные плечи главного бухгалтера в красном кабриолете. Не спорю, возможно, они – достойные профессионалы. Хочется ли пригласить их на собеседование, глядя на эти фото? Извините, нет.
Требования службы безопасности к фотографии на пропуск могут натолкнуть вас на мысли, какое фото подойдет. Нос посередине лица, глаза на равной высоте, светлый фон, профессиональная аппаратура и деловая поза.
На этом месте самое время сделать выводы и хорошие фотографии.
Если вы прошли первичный фильтр и ваше резюме открыли, меньше всего хочется видеть там банальные фразы о том, что вы «коммуникабельный и стрессоустойчивый». Перепечатывать должностную инструкцию – тоже плохая идея.
Достаточно удобно пользоваться предложенными шаблонами резюме на сайтах по поиску работы. Следующий уровень – это CV. Если резюме больше похоже на анкету, то CV – это рассказ о себе. В переводе с латинского curriculum vitae означает «ход вашей жизни» – тут нужна подробная биография со всеми достижениями, наградами и заслугами. Может занимать несколько десятков страниц.
Но мы пока попробуем составить классическое резюме. Пройдёмся по основным пунктам, что там указать необходимо.
Чек-лист:
1. ФИО – без ошибок и полностью.
2. Контактные данные.
Телефон, емейл, ссылки на те соцсети, где вас можно найти.
Сегодня порталы по поиску работы предлагают возможность связи через встроенные мессенджеры. Я бы рекомендовала замыкать коммуникацию на личные.
3. Возраст.
Возраст желательно указать, если он сыграет в плюс. Но если вы чувствуете, что это непреодолимое препятствие для приглашения на собеседование, можете не указывать. Только вы должны понимать, что это вызовет вопросы. И всё равно вскроется: или в процессе разговора, или на моменте проверки службой безопасности, или при оформлении.
А потом давайте поиграем: как вы думаете, сколько лет человеку, который окончил университет в 2015 году? Посчитали? Ну вот к чему тогда были все эти хитрости?
4. Название должности, на которую претендуете.
Это очень важно. На сайтах по поиску работы, кстати, есть возможность сделать несколько резюме с разными названиями должностей для одного кандидата, пользуйтесь. Зачем это нужно? Если вы еще не определились с ролью или вы эксперт в двух областях и готовы рассмотреть предложения в обеих.
Ну и небольшие детали. Логика рекрутера при поиске кандидата очень похожа на логику ваших поисковых запросов в сети: если руководитель будет искать PR-менеджера, а вы написали «специалист по связям с общественностью», то вы не встретитесь. Не испытывайте судьбу, перечислите варианты названия должности через запятую.
Многие считают, что название должности в описании опыта нужно писать точно так же, как в трудовой, и никак не иначе. Да, врать нехорошо, но часто история кадрового перечня должностей отличается от жизненных реалий. Поэтому лучше написать предельно понятно, где и чем вы занимались.
5. Нужно внятно рассказать о своем опыте, навыках и о том, какой вы.
Дам общие рекомендации.
Перечислить места работы – недостаточно. Каждый трудовой опыт разложите на пару абзацев.
Напишите о вашей роли, расскажите об успехах. Некоторые пишут причины увольнения. Честно? Не надо сразу о таком. Если будет интересно, вас спросят об этом на собеседовании.
Надо понимать, что резюме – это основа первого разговора. Рекрутера или работодателя может заинтересовать ваше образование, места работы, проекты, которыми вы занимались. В резюме должны быть такие крючки, а не ваша полная биография.
Ваши образования и курсы повышения квалификации, конечно, надо указывать.
Но если это портянка из 100500 одинаковых обучений, будьте благоразумны, объедините их. Эйчару нужно изучить десятки резюме сегодня. Он при этом теряет много калорий. А худой эйчар – это грустный эйчар, вам такой не нужен.
Позаботьтесь о рекомендациях.
Будьте уверены, эйчар позвонит вашему бывшему работодателю и спросит о вас. Если вы будете указывать контакты человека в рекомендателе, предупредите его об этом, расскажите, что вы в поиске работы, и попросите подготовить хвалебную речь о вас. Указывайте только людей, с которыми вы работали напрямую.
Но эйчары достаточно хитрые, они могут и звонить тем, кого вы не указали. Эйчар эйчару друг, товарищ и защита от неадекватных кандидатов, поэтому позвонить своему коллеге и получить интересующую информацию не составит труда. Это, конечно, не касается персональных данных. Но получить ответ на вопрос «а каков сотрудник по его мнению или мнению коллег?» – это всегда пожалуйста.
Поэтому расставайтесь по-хорошему.
Вам стоит быть максимально нормальным.
Даже если вы претендуете на позицию пиарщика. Пусть о вашей творческой натуре расскажут ваши работы, для этого есть отличная вкладка – «Портфолио». Для айтишников – ссылка на Git, для всех остальных – ссылки на сайты и ваши предыдущие проекты. Возможностей более чем достаточно.
Вы можете показать свои странности уже после подписания трудового договора. Еще лучше – потерпеть весь испытательный срок и дать возможность коллегам к вам привыкнуть.
Правда, правда и ничего кроме… Врать в резюме нельзя. Совсем.
Умалчивать? Попробуйте. Но опытный рекрутер – обычно хороший психолог. Он вычислит вас по движению глаз и задаст три последовательных вопроса, которые заведут вас в тупик.
Приведу пример. Вы пишете про команду, в которой якобы были руководителем. На собеседовании вам зададут череду вопросов:
– Расскажите про ваш проект поподробнее.
– Какая у вас была там роль?
– Сколько было человек в команде?
– Что они делали?
– Как вы распределяли обязанности?
– Подскажите, а когда ваш тестировщик (кстати, как его звали?) не справлялся, как вы его мотивировали?
– Были ли у вашего заказчика невыполнимые требования?
– Как вы проводили переговоры?
Настоящий рекрутер может и до дерева докопаться, ведь первая проверка вашего резюме – проверка на правду. Потом уже всё остальное. Если выяснится, что вы где-то соврали, дальше с вами никто не пойдет.
Об инкогнито
В последнее время много резюме, где скрыт пол, возраст и имя, но указана почта, например: [email protected]. Это заставляет усомниться в умственных способностях кандидата.
Если вы не хотите «светиться», что выложили или обновили резюме – просто закройте его от вашего работодателя.
Какое качество – двигатель прогресса? Правильно, лень. Вот и рекрутеру, как прогрессивному человеку, лень собирать по кусочкам ваш пазл, вычисляя по звездам вашу дату рождения, или искать телефон, если рядом есть готовый, полностью открытый и готовый к общению кандидат.
Представьте, что у девушки есть два жениха. Первый – загадочный принц, ради которого надо встать в 6 утра и тащиться на другой конец города, а потом долго гулять по парку в мороз. Второй – мускулистый товарищ, который сам приехал с кофе и круассаном, чтобы подать ей завтрак, показал билеты в театр и озвучил, что заедет в 20:00. Как думаете, кого она выберет? Да, оба симпатичные и в разводе.
5. Блок «О себе».
Тут пишите, почему вы любите свое дело, чем занимаетесь в свободное время и какие проекты из указанных ваши любимые. Часто в этом блоке пишут о семейном положении, детях и об отсутствии вредных привычек. Однажды, когда я шла на позицию пиарщика, то написала здесь, что я «без вредных привычек и нервных заболеваний». Мы с работодателем потом посмеялись над этим уточнением и отлично побеседовали.
6. Блок «Сопроводительное письмо».
Тут лучше не дублировать текст о себе, а писать о том, почему вы обратили внимание именно на эту вакансию, как ваши знания, умения и навыки пригодятся для данной роли.
Многие рекрутеры, кстати, читают только эти два параграфа, уделите им должное внимание.
Глава 2. Чистим соцсети
В этой главе вы узнаете:
– Как фотографии со студенческой вечеринки могут повлиять на вашу деловую репутацию
– Почему не стоит писать о политике
– С какими высказываниями нужно быть аккуратным, если хочешь получить работу
Рекрутер будет смотреть ваши соцсети. А еще – соцсети вашей жены или мужа, возможно – ваших детей и друзей. Чем выше позиция, тем сильнее изучат ваше «цифровое поведение». Особенно если вы претендуете на значимую роль в маркетинге, продажах, PR или HR. И это не угроза. Скорее всего, это (просматривать информацию в интернете) с вами будут делать прямо на собеседовании, возможно, после, на обсуждении с заказчиком.
Главное запомнить: мы в ответе за то, что выложили.
Высказывайте политические взгляды с осторожностью. Знаю случаи, когда кандидата не взяли из-за участия в митинге. И, кстати, не важно, что это был за митинг, по какому поводу и в какой роли там человек выступал. Служба безопасности просто не рекомендовала его к приему на работу, рекрутеры спорить не стали.
Замечу, что в моде сегодня приветливость, гибкость и человеколюбие. Если в вашем контенте будут намеки на токсичность – скорее всего, вылетите на первых этапах. Стоит почистить профиль от мемов, постов и даже репостов с такими посылами: агрессия любого вида, нетолерантные высказывания, фото и видео эротического содержания, алкоголь. Жалобы на свою работу и тем более работодателя – вообще никогда не пишем, а если они уже есть – удаляем в первую очередь.
Если претендуете на роль пиарщика, ваши соцсети должны быть показательными. Для всех остальных сойдет и профиль, глядя на который можно вынести вердикт «адекватный». У рекрутера не должно возникнуть желания заскринить ваши фотографии и посты и переслать их кому бы то ни было.
Если вы претендуете на стартовую позицию в команде, но выложили пять машин и написали, что заработали сами, вопросики, ребята, вопросики.
Ну и, конечно, стоит удалить фотографии с диких вечеринок, хотя бы свои, друзей с отметками можете оставить. Не хотите чистить профиль от разврата и алкоголя – просто закройте страницу, не искушайте рекрутера показать эти фото лицу, принимающему решения.
Как проверить свой цифровой портрет? Наберите свои имя и фамилию в поисковике и посмотрите, что увидят люди, которые ищут о вас информацию в интернете.
Глава 3. Расскажите о себе в двух словах
В этой главе вы узнаете:
– Как подготовить профессиональный рассказ о себе
– Нужно ли репетировать спич перед зеркалом
– Как успешно пройти телефонный скрининг
Если ваше резюме прошло отбор, вам позвонят, чтобы провести телефонный скрининг. Это экспресс-собеседование, напоминающее первый визит к терапевту. Это беседа по телефону, которая длится от 5 до 15 минут, и еще один тест на адекватность. У вас уточнят некоторые детали по резюме, и, если вы прошли этот фильтр, пригласят на полноценную встречу онлайн или офлайн.
Во время такого разговора важно быть в достаточно комфортном месте, чтобы вы хорошо слышали, о чем вас спрашивают, и могли спокойно отвечать. Если же вы залезли под стол на текущей работе и шепчете, чтобы вас не услышали коллеги, впечатление будет не очень. Совет: выйдите на улицу, но не очень оживленную, а лучше спросите имя и контакт рекрутера и уточните, когда можно перезвонить.
Но теперь звонят совсем нечасто, часто пишут в мессенджерах. Поэтому становится важна скорость реакции на сообщения. И, конечно, нужно в них зарегистрироваться и установить себе на телефон Telegram, WhatsApp и даже Viber, чем рекрутер не шутит.
Первый вопрос, который вас ждет на собеседовании, – расскажите о себе.
Почему об этом просят, ведь вы всё написали в резюме? Что, рекрутеры читать не умеют?
Умеют и давно, скорее всего, с первого класса, но иногда главное – не то, что вы говорите, а как вы это говорите. Рассказать о себе кратко, емко, понятно и красочно – это целое искусство. Особенно пригодится на «орально-акустических» позициях, где навыки презентации решают. Но и всем остальным будет плюсом.
Такой рассказ не должен повторять текст резюме. Вспомните школьные изложения. Учитель читает вам про пожелтевший листик, который опадает с наклонившегося у края дороги клёна и витиевато кружит то в одну, то в другую сторону, падает на лобовое стекло грузового автомобиля, где его возят дворники. Затем лист немного порвался и упал в лужу с бензиновыми разводами. Там его нашел ёж, который чудом избежал участи быть размазанным камазом по асфальту…
Пересказывая эту историю, вы не должны говорить «я лист, я висел-висел, оторвался и упал». Заметьте, почему вы оторвались от дерева, зачем упали именно на эту машину, что осознали во время полета, какой опыт из этого вынесли. Зачем вам была дана встреча с ежом, что планируете делать дальше? В чём вы чемпион мира: «по отрыванию с дерева», «падениям в лужу», «колыханию на спинах ежей»?
Посмотрите на вашу карьеру со стороны, найдите яркие точки, любимые проекты и коротко расскажите о них. Завершить рассказ можете планами на будущее или же ответом на вопросы: почему я откликнулся на эту позицию и что мне интересно дальше.
Что еще можно вставить в текст? Ваше отношение к работе, задачам, проектам, коллегам.
Например:
«На позиции руководителя проектов мне приходилось взаимодействовать с заказчиком, распределять задачи и контролировать их исполнение. Я хорошо научился работать с возражениями заказчиков и коллег, для этого даже окончил специальный курс по конфликтологии. Уверен, теперь мне под силу договориться с любым человеком».
Стройте рассказ по схеме: тезис – доказательство – вывод или личное отношение.
Помните, что все хотят найти сотрудника, который снимет боль. Говорите о том, что вы можете предложить другим. Говорите не «мне нравится разговаривать с людьми», а «я знаю методы привлечения клиентов».
Если претендуете на руководящую позицию, обратите внимание вот на что. Подход «я – начальник, ты – дурак» в компаниях перестаёт работать. То есть позиция доминирования руководителя над подчиненным уходит в прошлое. Это равнозначимые сотрудники. Особенно в отрасли информационных технологий, где разработчик часто получает зарплату больше, чем их руководитель команды – тимлид. Иногда «рабочий» более ценен для компании, а его уход более болезнен, чем потеря менеджера. Стоит над этим задуматься.
Запишите свой текст, отредактируйте, покажите маме, партнеру или подруге.
Рассказа должно хватить на 2–3 минуты непрерывного говорения. Нормы слов не существует, потому что темп речи у всех разный. Как понять, что вы уложились в две минуты? Произнесите свою речь перед зеркалом и запишите на камеру телефона.
Видите, какой вы классный? Не видите? Тогда отредактируйте текст и запишите заново. Повторяйте до тех пор, пока не будете собой довольны. Если вы сами себе не нравитесь, вряд ли рекрутер Татьяна влюбится в вас как в кандидата. А если нравитесь – все захотят взять вас на работу.
Лучше не учить текст дословно, как стихотворение. Эффект зазубривания только оттолкнет. Напишите тезисы и выучите их, а остальное пространство заполните живой речью.
С этим готово? Я вас поздравляю, первая часть собеседования практически пройдена. Дальше – сложнее и проще одновременно. Если рассказали о себе хорошо, с этого момента «зачетка начинает работать на вас».