Войти
  • Зарегистрироваться
  • Запросить новый пароль
Дебютная постановка. Том 1 Дебютная постановка. Том 1
Мертвый кролик, живой кролик Мертвый кролик, живой кролик
К себе нежно. Книга о том, как ценить и беречь себя К себе нежно. Книга о том, как ценить и беречь себя
Родная кровь Родная кровь
Форсайт Форсайт
Яма Яма
Армада Вторжения Армада Вторжения
Атомные привычки. Как приобрести хорошие привычки и избавиться от плохих Атомные привычки. Как приобрести хорошие привычки и избавиться от плохих
Дебютная постановка. Том 2 Дебютная постановка. Том 2
Совершенные Совершенные
Перестаньте угождать людям. Будьте ассертивным, перестаньте заботиться о том, что думают о вас другие, и избавьтесь от чувства вины Перестаньте угождать людям. Будьте ассертивным, перестаньте заботиться о том, что думают о вас другие, и избавьтесь от чувства вины
Травница, или Как выжить среди магов. Том 2 Травница, или Как выжить среди магов. Том 2
Категории
  • Спорт, Здоровье, Красота
  • Серьезное чтение
  • Публицистика и периодические издания
  • Знания и навыки
  • Книги по психологии
  • Зарубежная литература
  • Дом, Дача
  • Родителям
  • Психология, Мотивация
  • Хобби, Досуг
  • Бизнес-книги
  • Словари, Справочники
  • Легкое чтение
  • Религия и духовная литература
  • Детские книги
  • Учебная и научная литература
  • Подкасты
  • Периодические издания
  • Школьные учебники
  • Комиксы и манга
  • baza-knig
  • Клиентский сервис
  • Александра Хорват
  • Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов

Скачать книгу Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов - Александра Хорват

Скачать книгу Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов Читать онлайн
  • Автор: Александра Хорват
  • Год: 2023
  • ISBN: 9785206003062
  • Жанр: Клиентский сервис, Маркетинг для новичков, Стратегия маркетинга, Управление маркетингом
  • Теги: успешные продажи, маркетинг, активные продажи, PR / пиар, PR-технологии
Перед тем, как скачать книгу Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов fb2 или epub, прочти описание:

Работа с обратной связью – бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников.

Нельзя обещать и не делать, а потом молчать в ответ.

Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в книге наработками, полученными за годы ведения проекта.

Недовольный клиент – хорошая точка опоры для совершенствования.

Зачем читать

• Понять, зачем люди пишут отзывы и почему их необходимо читать;

• Научиться анализировать обратную связь, чтобы каждый ответ приносил максимальную пользу для роста компании;

• Построить эффективную систему работы с отзывами клиентов, партнеров и сотрудников.

Особенности

• Автор делится лайфхаками по получению реалистичных отзывов о работе компании.

• Советы от организатора службы клиентского сервиса об активном слушании потребителей и своих сотрудников.

• Книга содержит готовые рекомендации по улучшению сервиса компании.

Для кого

• Для тех, кто работает в сфере продаж.

• Для руководителей и сотрудников отдела клиентского сервиса.

• Для всех, кто интересуется психологией человеческого поведения.

Cкачать Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов без регистрации бесплатно в fb2, pdf

Скачать книгу в Fb2 формате Скачать книгу в ePub формате
Смотрите также
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней Юрий Винокуров, Олег Сапфир Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг Юрий Винокуров, Олег Сапфир Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас Юрий Винокуров, Олег Сапфир Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Юрий Винокуров, Олег Сапфир Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат Юрий Винокуров, Олег Сапфир Продажи в переписке, или Как продать клиенту за 30 минут Юрий Винокуров, Олег Сапфир Доверие Юрий Винокуров, Олег Сапфир Искренний сервис Юрий Винокуров, Олег Сапфир Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут Юрий Винокуров, Олег Сапфир Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Юрий Винокуров, Олег Сапфир Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта Юрий Винокуров, Олег Сапфир Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе Юрий Винокуров, Олег Сапфир
© 2017-2023 Baza-Knig.club
16+
  • [email protected]