Читать онлайн Введение в управление проектами внедрения ERP-систем
- Автор: А. Э. Бобровников
- Жанр: Бюджетирование, Программы, Финансовый менеджмент
Электронная книга в формате ePub; ISBN 978-5-9677-3019-1.
Версия издания от 15.10.2020.
Электронный аналог издания "Введение в управление проектами внедрения ERP-систем"
(ISBN978-5-9677-2941-6, М.: ООО "1С-Паблишинг", 2021; артикул печатной книги по прайс-листу фирмы "1С": 4601546142726; по вопросам приобретения печатных изданий издательства "1С-Паблишинг" обращайтесь к партнеру "1С", обслуживающему вашу организацию, или к другим партнерам фирмы "1С").
© ООО «1С-Паблишинг», 2021
© Оформление. ООО «1С-Паблишинг», 2021
Все права защищены.
Материалы предназначены для личного индивидуального использования приобретателем.
Запрещено тиражирование, распространение материалов, предоставление доступа по сети к материалам без письменного разрешения правообладателей.
Разрешено копирование фрагментов программного кода для использования в разрабатываемых прикладных решениях.
Введение
Данная книга – это компромисс между существенным объемом материала по теме проектного управления и желанием сделать обзор в простом изложении важных для успеха любого внедрения системы управления предприятием тем. Существует довольно много методической литературы и курсов по тематике проектного управления вообще (абстрактно, без отраслевой специфики) и отдельно – применительно к информационным технологиям и конкретно к внедрению корпоративных информационных систем (КИС) класса ERP.
В основе всего зачастую лежит свод знаний от PMI – PMBOK. Особенностью данного издания является упор на практическую сторону вопроса управления проектом внедрения ERP-системы. По опыту общения на семинарах, проводимых фирмой «1С», автором неоднократно замечалась потребность в таком кратком пособии для начинающих ERP – специалистов, с которого можно начать путь в мир проектного управления.
Понятно, что в хорошей компании, занимающейся внедрениями, есть проектный менеджер (project manager), который все прекрасно знает и применяет на практике, натаскивает команду со стороны исполнителя проекта и рабочую группу со стороны заказчика, управляет и минимизирует риски. С чего-то нужно начать, чтобы стать хорошим специалистом и участником такой «правильной», применяющей проектные методики, команды? Данная книга должна в этом помочь! Она будет интересна студентам и начинающим специалистам, которым в будущем предстоит столкнуться с реальной практикой работы на проекте (со стороны пользователей или специалистов по внедрению КИС).
По применению ERP-систем на предприятиях существует дополнительно рекомендуемая к изучению отдельная серия книг «1С: Академия ERP», информация из которых будет полезна для понимания процессов, протекающих в компаниях, и их взаимосвязи. В изданиях серии теория иллюстрируется описаниями практических возможностей программных продуктов «1С».
Отзывы и предложения по улучшению этой книги и серии книг «Академия ERP» можно присылать на электронную почту [email protected].
Принятые термины и сокращения
● 1C: ERP – система управления предприятием «1С: ERP Управление предприятием» на базе платформы «1С: Предприятие 8».
● CRM – управление взаимоотношениями с клиентами (англ. Customer Relationship Management).
● ERP – планирование ресурсов предприятия (англ. Enterprise Resource Planning).
● FIT-GAP анализ – анализ «подходит – не подходит» (от англ. слов «подходит» и «разрыв»).
● IoT – Интернет вещей (англ. Internet of Things).
● ISO – международная организация по стандартизации (англ. International Organization for Standardization).
● ITIL – библиотека инфраструктуры информационных технологий (англ. IT Infrastructure Library).
● KPI – ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators).
● MRP – планирование потребности в материалах (англ. Material Requirements Planning).
● PERT – техника оценки и анализа программ и проектов (англ. Program Evaluation Review Technique).
● PM – он же «ПиЭм» или «РП», руководитель проекта (англ. Project Manager).
● PMBOK – свод знаний по управлению проектами (англ. Project Management Body of Knowledge).
● PMI – институт по управлению проектами (англ. Project Management Institute).
● PMO – офис управления проектами (англ. Project Management Office).
● RDP – протокол удаленного рабочего стола (англ. Remote Desktop Protocol).
● RFI – запрос информации (англ. Request For Information).
● RFP – запрос на предложение (англ. Request For Proposal).
● RFQ – запрос о цене (разрабатываемой системы) (англ. Request For Quotation).
● RLS – разграничение доступа на уровне записей (англ. Record Level Security).
● ROI – окупаемость инвестиций (англ. Return On Investment).
● SaaS – программное обеспечение как услуга (англ. Software as a Service).
● SLA – соглашение об уровне предоставления услуги (англ. Service Level Agreement).
● T&M – оплата по факту (англ. Time & Material).
● TCO – совокупная стоимость владения (англ. Total Cost of Ownership).
● VPN – виртуальная частная сеть (англ. Virtual Private Network).
● ИСР или WBS – иерархическая структура работ (англ. Work Breakdown Structure).
● ИТ/IT – информационные технологии (англ. Information Technology).
● КИС – корпоративная информационная система.
● МСФО – международные стандарты финансовой отчетности.
● ПО – программное обеспечение.
● РСБУ – российские стандарты бухгалтерского учета.
● СМИ – средства массовой информации.
● ФОТ – фонд оплаты труда.
Глава 1. Что такое ERP-система и зачем она компании
1.1.Понятие ERP-системы
Сам термин ERP – это аббревиатура из английских слов Enterprise Resource Planning, дословно «планирование ресурсов предприятия». Такие системы (и сам термин) были наследием систем MRP и MRP II класса (англ. Material Requirements Planning – планирование потребности в материалах). Но за счет включения в себя множества других модулей или подсистем (тоже имеющих устоявшиеся двух-трехбуквенные обозначения) ERP стало собирательным наименованием систем планирования, учета, управления и принятия решений.
Методология MRP берет начало в 1950-х годах в США, но, формализованная на бумаге, до середины 1970-х отклика в реальном бизнесе не находит, пока компьютерная техника достаточно не эволюционирует. В СССР в середине 1960-х тоже был интересный проект автоматизации народного хозяйства в единой (сетевой по всей стране) компьютерной системе, но техническое воплощение не соответствовало этим опережающим время идеям. Какие-то наработки в 1980-х на Западе пошли в дело и вернулись к нам обратно в виде готовых систем автоматизации в конце 1990-х годов.
ERP-система – это корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации основных бизнес-процессов компании, учета и управления (планирование, контроль и анализ) ресурсами.
Определение термина ERP, которое дает APICS (American Production & Inventory Control Society, Американское общество управления производством и распределением материалов): Планирование ресурсов предприятия (ERP) – это рамки, основа (framework) для организации определения и стандартизации бизнес-процессов, необходимых для эффективного планирования и контроля организации таким образом, чтобы организация могла использовать внутренние знания для поиска внешнего преимущества.
Интересно отметить, что до 2005 года определение от APICS было совсем другим: ERP-система – это финансово-ориентированная информационная система, служащая для определения и планирования ресурсов всего предприятия, требуемых для получения, изготовления, отгрузки и учета заказов потребителей.
Ниже представлен неисчерпывающий перечень систем (и методологий), которые могут входить в состав комплексной ERP-системы как платформы или быть отдельными системами, использующими/предоставляющими данные из/в ERP. Забегая вперед, можно отметить, что на описываемые ниже методики управления проектами внедрения это не сильно влияет – системы внедряются, по сути, по общим методологиям, хотя функциональность и покрываемые бизнес-процессы в них, конечно, разные, есть своя специфика, но все это класс ИТ-проектов внедрения систем автоматизации.
Общепринятые обозначения некоторых систем и понятий:
● MES (Manufacturing Execution System) – производственные управляющие системы;
● WMS (Warehouse Management System) – системы управления складами;
● CRM (Customer Relationship Management) – системы управления взаимоотношениями с клиентами;
● SCM (Supply Chain Management) – системы управления цепочками поставок;
● TMS (Transportation Management System) – системы управления транспортировками;
● PDM (Product Data Management) – системы управления данными о продуктах (изделиях);
● KPI (Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности. Входят во многие системы показателей, например, BSC (Balanced Scorecard) – сбалансированная система показателей. Объединяются в отдельный блок (подсистему) визуализации показателей (монитор/витрина целевых показателей);
● EAM (Enterprise Asset Management) – управление основными фондами предприятия (процессами эксплуатации и ремонта). ТОиР – техническое обслуживание и ремонт;
● HRM (Human Resources Management) – управление персоналом;
● CPM (Corporate Performance Management) – система управления эффективностью предприятия. Синонимы для такого класса систем: BPM (Business Performance Management), EPM (Enterprise Performance Management), SEM (Strategic Enterprise Management);
● MDM (Master Data Management) – системы управления мастер-данными (сведение и управление общей НСИ – нормативно-справочной информацией);
● BPMS (Business Process Management System) – системы управления бизнес-процессами.
Схема подсистем 1C: ERP представлена ниже на рисунке.