Читать онлайн Менеджмент по-Суворовски. Наука побеждать

Моему отцу

Владимиру Ивановичу Летуновскому

с любовью и благодарностью посвящается

Выражаю искреннюю благодарность за помощь, оказанную в подготовке книги:

генеральному директору ОАО «Концерн Росэнергоатом»

Сергею Александровичу Обозову;

генеральному директору ООО «НПО МИР»

Александру Николаевичу Беляеву;

исполнительному директору Останкинского мясоперерабатывающего комбината

Михаилу Юрьевичу Петухову;

генеральному директору Группы компаний «ЭЛКОД»

Гершковичу Аркадию Бениаминовичу;

исполнительному директору Группы компаний «ЭЛКОД»

Олегу Евгеньевичу Макарову.

В. Летуновский

Предисловие автора (Бессмертие Суворова)

Сам факт того, что книга переиздается уже четвертый раз, меня, вне всякого сомнения, радует. Ведь и возраст книги не такой большой, всего четыре года. Таким образом, получается, что она выходит в новом виде фактически каждый год. Вот такая удивительная живость. И заслуга в этом не только и не столько моя, сколько самого Александра Васильевича. Приведу интересный факт: в связи с непростыми отношениями между Павлом I и Суворовым, после смерти последнего, в военной канцелярии не знали, как отдавать приказ об отчислении А. В. Суворова из армии – как фельдмаршала или как генералиссимуса. Так и остался в итоге Александр Васильевич действующим офицером российской армии и по сей день.

Не так давно я был в Санкт-Петербурге, зашел в Александро-Невскую лавру, в Благовещенскую усыпальницу. В усыпальнице явно ощущается живое присутствие Александра Васильевича. Вот он скорбно смотрит на тебя со своего бюста, как будто хочет сказать: «Что ж вы сделали со страной? Не сберегли наследия!» На лице его скорбь. Еще привлек внимание меч на постаменте, обвитый дубовыми, пальмовыми и лавровыми ветвями. Все атрибуты славы. Меч в ножнах… Простая надпись на могильной плите «Здесь лежит Суворов» резко контрастирует с пышными надписями других захоронений: камер-юнкеры их величеств, генералы от инфантерии и пр. И только у могилы Суворова – живые цветы, настоящие флаги его армий, а главное – это люди, которые подходят, дотрагиваются до плиты, до бюста, у некоторых на глазах слезы, и каждый беседует с генералиссимусом о чем-то своем…

Все мы знаем Суворова как выдающегося полководца. Прошедший в этом году конкурс «Имя победы», в котором он занял бесспорное I место, еще раз со всей наглядностью это подтвердил. Однако значение образа Александра Васильевича Суворова для российской культуры этим не ограничивается. Он словно является эталонным образом самой русскости как таковой, живым воплощением русской идеи. Сейчас наличие этого эталона актуально как никогда. Суворов – это пример во всем, это пример русского офицера, русского гражданина и, кроме всего прочего, русского руководителя…

Иногда я слышу такого рода возражения: «Ну вот Суворов – это же 200 лет назад. Теперь все по-другому». А по-другому ли? Я много езжу по стране, и все руководители как один жалуются на нехватку квалифицированного и мотивированного персонала. В ответ я их спрашиваю – а из кого Суворов воспитывал своих чудо-богатырей? Из рекрутов. А кого посылали в рекруты?.. В кратчайшие сроки из абсолютно неумелых и безответственных людей он создавал самую профессиональную и самую мотивированную армию на свете. Не стоит ли поинтересоваться его опытом? А еще говорят – ну это же армия, мы ни с кем не воюем. Так ли? Ответственный руководитель каждый день как на войне. Он воюет с препятствиями к достижению бизнес-целей и задач, воюет с собственной слабостью и слабостью своих подчиненных. Всегда ли вы побеждаете в этих сражениях? А он побеждал всегда. Не хотите ли узнать, как он это делал?

В свое время я взялся за изучение управленческого опыта А. В. Суворова, потому что был покорен и поражен его невероятной эффективностью. Суворов побеждал всегда, и соотношение потерь было всегда в его пользу, даже когда он штурмовал крепости, подобные Измаилу. Проделанный анализ показал, что методика анализа и оценки ситуации у Суворова оказалась на порядок эффективнее SWOT-анализа, а способ постановки задач – на порядок эффективнее SMART-принципов. В его подходе мы можем найти элементы и «живой компании», и «бережливого производства», и «управления по ценностям», и много того, к чему разум современных мыслителей только начинает подбираться. Но самое главное не в этом. Самое главное, я думаю, заключается в том, что управленческая система Суворова плоть от плоти, кровь от крови наша – своя – русская, поэтому и ложится она на душу русского руководителя (кстати сказать, не только русского) легко и непринужденно. Бизнес-тренинги по управленческой системе Суворова я провожу вот уже более 7 лет, и самое яркое впечатление после этих тренингов – горящие глаза слушателей.

Наука побеждать (Зачем современному руководителю нужен Суворов?)

Победа есть не роскошь, а первейшая необходимость.

А. В. Суворов

Почему именно Суворов? Первое, что приходит на ум, – потому, что его деятельность была чрезвычайно эффективной. Такой поразительной эффективностью не может похвастать ни один из отечественных военачальников. Соотношение потерь у Суворова зачастую составляло 1:75, 1:100. И это не сказки. Я сам такому соотношению сначала не очень-то верил, но когда обратился к документам, поверил, что это – реальный факт. Из тех же документов я понял, благодаря чему это происходило. А так было на протяжении 40 лет! Поразительное постоянство!

Во-вторых, обращение к методам, которые использовал наш великий полководец, очень своевременно, ведь умение Суворова мотивировать людей до сих пор остается непревзойденным; быстрота реакции, которую он демонстрировал во время военных походов, в сегодняшнем мире более чем актуальна, а его умению в сжатые сроки повышать профессионализм подчиненных при нашем кадровом дефиците? Вспомним, из кого «лепил» Суворов своих чудо-богатырей. Кого мирские старосты отдавали в рекруты? Лучших? Нет, конечно же. Выбирали по принципу «На те, Боже, что нам негоже».

И в-третьих, не все, что работает на Западе и Востоке, приживается в загадочной русской душе, а кто, как не Суворов, знал и понимал русского человека и использовал его потенциал на все 100 и больше?

На теме особенностей национального менталитета хотелось бы остановиться чуть подробнее. Мы знаем, что американцы сильны своим упорством и предпринимательским духом, японцы – фанатичной преданностью компании и страстью к бесконечному усовершенствованию. Чем же сильны мы, русские? В первую очередь – масштабом своей души. Не случайно Россия – самая большая по территории страна в мире. На этой масштабности и зиждется наша жажда подвигов и героизма. Когда нет трудностей, мы сами себе их создаем, а потом героически преодолеваем. Вспомним Суворова. У него каждый солдат и офицер был героем. Он к ним так и обращался: «Чудо-богатыри, герои! Слава вам, слава!» Еще мы сильны безудержной жаждой воли, свободы, в условиях которой только и может раскрыться богатейший творческий потенциал загадочной русской души. Именно поэтому нам душно в тесных немецких и японских регламентах, где прописан и просчитан каждый шаг. Нам нужны самостоятельность и творчество. Как умело использовал Суворов на пользу дела и эти качества! А еще, конечно же, коллективизм, соборность и командный дух. Какие термины ни используй, ни один из них не будет в достаточной мере отражать русскую душу. Речь идет о таком качестве, как weness (МЫ-йность), когда все становятся одним живым организмом, единым целым, противостоять которому не может никто и ничто. Не случайно наши геополитические противники сейчас бьют именно сюда, поскольку если мы это качество потеряем, то с нами можно будет делать все что угодно. И последнее – это вера. Русский народ всегда глубоко во что-то верил: в Христа, в коммунизм, в светлое будущее, в доброго царя. Можно сколько угодно над этим иронизировать, но именно вера вела наш народ на великие свершения. Сейчас веры поубавилось, да и о свершениях особо говорить не приходится. А Суворов эту веру укреплял всеми возможными способами, а потом опирался на нее в бою, достигая при этом таких результатов, которых ни до, ни после него не мог достичь никто.

Также интересно отметить, что Суворов был эффективен не только на войне, но и в мирное время. Примерно треть из 40 лет его военной карьеры он не воевал. Чем же занимался в это время великий полководец? Возвел целую цепь оборонительных сооружений сначала на юге, на Кубани, а затем на севере, в Финляндии. Составил воинский устав «Полковое учреждение», а затем и свою бесподобную «Науку побеждать». Управлял в качестве губернатора мятежной Польшей, продумывал и шлифовал на учениях систему подготовки войск к различным видам боя. И все, за что бы он ни брался, Суворов делал блестяще, результативно и эффективно.

Я очень надеюсь, что изучение этой книги поможет руководителю:

• освоить принципы сценарного планирования;

• приобрести навыки эффективной управленческой обратной связи;

• научиться мотивировать и вдохновлять персонал при постановке трудных задач;

• формировать эффективную корпоративную культуру компании, укорененную в национальной культурной традиции;

• воспитывать у подчиненных «суворовский дух победы»;

• а самое главное, усилит веру в себя, свое дело и своих людей.

Мои встречи с Суворовым

Когда мы говорим об Александре Васильевиче Суворове, вспоминается образ маленького сухонького старичка с хохолком на голове, таким мы привыкли видеть Суворова на прижизненных портретах. Но чем глубже я знакомлюсь с его жизнью, тем меньше у меня остается сомнений в поистине богатырской природе духа этого человека. Чем ближе и лучше я его узнаю, тем сильнее он меня удивляет. Первое знакомство с Суворовым состоялось у меня еще в детстве, когда я прочитал о нем в книге Раковского, но уже тогда духовное обаяние его личности захватило мое воображение. Я стал искать другие произведения о том времени, но ничего особо интересного не нашел. В районной библиотеке обнаружил лишь книгу о Римском-Корсакове, но не о том, на встречу с которым спешил Суворов во время своего Швейцарского похода, а о композиторе, и тема на некоторое время перестала меня волновать.

Новая «встреча» с Суворовым произошла уже в зрелом возрасте, когда мне перевалило за сорок. И вот как это было. Еще давно, лет двенадцать назад, обучаясь английскому языку в Военном институте, я купил в киоске книжку «Не числом, а умением» – сборник статей разных авторов о военной и управленческой системе Суворова. Книга благополучно пролежала на полке около пяти лет, а потом попалась мне на глаза. Будучи к тому времени опытным бизнес-тренером, я ясно осознал, что система Суворова вполне укладывается в логику бизнес-тренинга, а это значит, что можно воспитывать и тренировать руководителей не на западных или восточных образцах вроде системы бережливого производства, а на примере Суворова. Прошел еще год, пока я наконец не подготовил и не провел свой первый двухдневный тренинг «Наука побеждать. Управленческая система Суворова в практике современного руководителя». К этому времени я прочитал большинство доступных книг о полководце и большое количество различных статей о нем. Нельзя сказать, что тренинг прошел очень успешно. В первый день все было замечательно, а перед вторым я всю ночь просидел в Интернете и чисто энергетически его не вытянул.

Четко понимая, что в неудаче никто, кроме меня самого, не виноват, я продолжал развивать и совершенствовать тренинг, и скоро все наладилось. Сначала успешно прошел мой открытый тренинг по суворовской системе в Челябинске, потом были Новосибирск, Брянск, Екатеринбург, снова Москва. Тренинг стали заказывать и в корпоративном формате. Меня начали приглашать на выставки и конференции, где я проводил презентации и мастер-классы.

Нередко я сталкивался с недоверием и скепсисом, которые впоследствии, однако, сменялись восхищением и воодушевлением. Бывало и такое, что люди плакали, просматривая фрагменты замечательного фильма «Суворов», в котором актер Николай Черкасов очень точно передал энергетику и духовный облик великого полководца, а возвращаясь домой в метро, всю дорогу читали полученные ими материалы и потом рассказывали о Суворове своим детям.

С каждым тренингом я узнавал Александра Васильевича все лучше и лучше. Наблюдал за теми переменами, которые происходили в людях после моих рассказов о Суворове. Они становились живее, чище, лучше, собраннее, решительнее, адекватнее. Очевидно, что после встреч с Суворовым становился живее и адекватнее я сам. Со временем мне стала открываться подлинная основа суворовского чуда. Главным правилом Александра Васильевича была адекватность – максимально точное соответствие предпринимаемых действий требованиям ситуации. Суворов был выше любых правил и законов. «Бог нас водит. Он наш генерал» – для Суворова данное высказывание было не красивым лозунгом, а главным правилом и делом жизни. Будучи максимально адекватным, он жил ПРАВЕДНО и поэтому снискал себе любовь окружающих, которые ему безраздельно доверяли.

Стремление Александра Васильевича жить праведно не могло не прийти в противоречие с обычаями его века. Стоит отметить, что большинство подобных привычек не слишком нравственного характера благополучно перекочевало в нынешнее время, и это означает, что человеку, выбравшему, подобно Суворову, путь праведности, тоже придется бороться со многими представлениями, сложившимися в современном мире, и борьба будет трудной. По-другому просто не бывает.

В чем была суть этого противоречия? Если обратиться к философии Мартина Хайдеггера, его суть раскрывается в напряжении между selbst и dassman – миром подлинности и принятыми в социуме правилами, порядками, ценностями и идеалами, которые во все времена были примерно одинаковыми: власть, богатство, слава, близость к богатым и власть имущим. Социум навязывает индивиду определенные шаблоны, модели поведения. В погоне за ними человек перестает чувствовать свое призвание, ведет себя стандартно, неадекватно, нежизненно. Очень хороший пример подобного поведения – образ Дженни, девушки Форреста Гампа из одноименного фильма. В погоне за американской мечтой, а затем за соблазнительными идеалами хиппи и движения «нью-эйдж» она сторонится возможностей настоящей любви и семейного счастья, в то время как сам Форрест действует сообразно ситуации, отвечая на ее вызов самым адекватным способом, что, собственно, и означает жить праведно.

Возвращаясь к примеру Суворова, можно сказать: чем выше человек поднимается по служебной лестнице, тем труднее ему сопротивляться требованиям dassman, и тем не менее Александру Васильевичу это удавалось. А для того, чтобы не быть раздавленным обществом, он воспользовался орудием юродства, которое, создав ему славу чудака, в то же время позволяло не подчиняться правилам и обычаям двора и открыто говорить правду сильным мира сего невзирая на лица, даже царям.

Для того же, чтобы быть адекватным в бою, Суворову требовалось уже не юродство, а совсем другие качества, и прежде всего бесстрашие. Ему был чужд страх смерти, и именно благодаря чистой совести. Суворов жил праведно и не боялся умереть в любую минуту, поэтому он мог адекватно и беспристрастно оценивать ситуацию в самые критические минуты боя. Таким образом, этот человек оставался самим собой и в бою, и при дворе.

Кроме того, поскольку война требует быстрых и решительных действий, Суворов не жалел ни сил, ни времени для того, чтобы развить эти качества в себе и у своих подчиненных. «Решаться нужно скоро, даже выбирая не лучшее из средств», – говорил полководец. Почему бы сначала не обдумать все хорошенько, «семь раз отмерить» и т. д.? Именно потому, что на войне дорога каждая минута. «Одна минута решает исход баталии, один час – исход кампании, один день – судьбы империи… Я действую не часами, а минутами». Но означает ли это, что надо смело «идти на рифы» или на минное поле, не задумываясь о последствиях? Может быть, этот тезис для кого-то и верен, но только не для Александра Васильевича.

Продуманность как отличительная черта действий Суворова опять-таки не может не поражать. Возьмем, к примеру, две его наиболее известные работы – «Наука побеждать» и «Полковое учреждение». Такого тщательного, детального и вместе с тем очень живого и эмоционального продумывания действий подчиненных я не встречал никогда и нигде. Возможно, именно в этом как раз и кроется основная причина феноменального успеха Суворова, который иначе как чудом не назовешь. В самом деле, 40 лет водил Александр Васильевич приданные ему в подчинение войска в бой и ни разу не потерпел поражения, побеждая, как правило, превосходящие силы противника. Но даже не этот факт более всего удивителен. Удивительно то, что в течение 40 лет все сражения проходили исключительно по сценарию Суворова, а не его противников. За эти долгие годы он не дал ни одного оборонительного боя и всегда, подчеркиваю – всегда, владел инициативой, став поистине живым символом победы. «Достаточно этого чудака в белой рубашке просто возить и показывать войскам, и победа будет обеспечена», – так говорили о Суворове.

А. В. Суворов «Наука побеждать» (1806). Обложка издания 1913 года

Многое в жизни и в поступках Суворова воспринимается как чудо. Возьмем, к примеру, хотя бы штурм Измаила. Наши потери при взятии этой неприступной турецкой крепости оказались в шесть-семь раз меньше, чем у неприятеля. «Суворов был необъяснимым чудом», – писал о нем лорд Байрон в поэме «Дон Жуан». Любой человек, мало-мальски сведущий в воинском деле, скажет, что так не бывает. По законам войны должно быть наоборот – 1:3, 1:5 в пользу обороняющегося. Суворовым восхищались, Суворова ругали, например, Наполеон – «за отсутствие мозгов», имея в виду «чрезмерную прямолинейность». Объясняли все его успехи исключительно везением.

Суворов не требует оправдания, время и результаты его действий уже давно расставили все по своим местам. Но единственное, что, как мне кажется, неоправданно предано забвению, так это управленческая система Александра Васильевича, его подходы к воспитанию и развитию подчиненных. «Сегодня – везение, завтра – везение. Помилуй Бог, когда-то надобно и умение», – говорил Суворов. И это умение у него было, его не могло не быть. Великий полководец предложил продуманный и детализированный управленческий подход со своей ярко выраженной спецификой.

Современность и своевременность, т. е. все та же адекватность этого подхода, лично у меня не вызывает никаких сомнений. И именно сейчас, когда все мы испытываем на себе последствия глобального экономического кризиса, кто, как не Суворов, находивший выход из самых безвыходных ситуаций, может натолкнуть нас на верное решение? Кто, как не Суворов, научит нас завоевать любовь и преданность подчиненных и воодушевить их на преодоление трудностей? Кто, как не Суворов, сформирует в нас несокрушимый дух победы, который позволит преодолеть любые препятствия?

Кто-то может возразить, что все это – не более чем красивые лозунги. Да, Суворов умел хорошо говорить и, вне всякого сомнения, был харизматической личностью. Люди ему верили. Но разве словом «харизма» можно что-то объяснить?.. Как автор управленческого подхода Александр Васильевич опередил свое время лет эдак на 250. В его методах мы можем обнаружить и «управление по ценностям», и «обучающуюся организацию», и «сценарное планирование», и «кайдзен», и «генти генбуцу» из «бережливого производства», и еще много такого, до чего до сих пор не додумались ни на Западе, ни на Востоке. И все это существует в рамках стройной, продуманной системы. Кстати, недавно я обнаружил в его подходе элементы теории потока. Знаменитый суворовский «натиск» и есть не что иное, как этот самый поток.

Уже три года в рамках МВА я читаю курс по управлению изменениями в одной из московских бизнес-школ, и там вместе со мной и моими слушателями опять незримо присутствует Суворов, идет ли речь о принципах обучающейся (адаптивной) организации или об умении «заразить» видением будущего своих подчиненных. То же самое можно сказать и о лидерстве. Везде, где ни копни, все ценное и интересное уже было собрано, проанализировано и сведено Александром Васильевичем в единую целостную систему. В ней, однако, есть не только то, что только сейчас приходит к нам с Запада и Востока, но и свое, оригинальное, российское.

Смысл работы над книгой я вижу не только в донесении до читателя, и прежде всего до российского менеджера, руководителя, управленца, этих драгоценных находок, но и в том, чтобы подготовить их, так сказать, к личной встрече с Александром Васильевичем Суворовым. И если мне в той или иной мере это удастся, задачу своей книги я буду считать выполненной.

Глава 1. Стратегия победного потока (И на войне, и в бизнесе)

Суворовскую стратегию не понимали в то время, когда он жил, да и сейчас мало кто понимает, даже его исследователи. Нередко можно встретить замечания о том, что Суворов был не стратегом, а всего лишь гениальным тактиком с данным от Бога даром интуиции. Однако сам опыт его постоянных, с минимальными потерями побед в течение 40 лет утверждает обратное. Конечно же, у Суворова была стратегия, но стратегия незаметная, неочевидная (да и могло ли быть иначе, если второй базовый принцип военного искусства по Суворову – «Внезапность»). Люди видели только то, что было на вершине этого айсберга, – стремительное движение пехоты и кавалерии, которые просто сметали все на своем пути.

Примером может служить штурм польской крепости Прага в предместье Варшавы, которая была укреплена так же сильно, как Измаил. Гарнизон составлял около 20000 человек. Суворов располагал примерно такой же численностью войск. Всего 2,5 часа – и крепость Прага пала. Потери Суворова составили около 500 человек убитыми и ранеными, а потери противника были в десятки раз больше.

Когда размышляешь о невероятной эффективности суворовского управления войсками, на ум приходит метафора потока. И действительно, его армия неслась на противника мощным стремительным потоком, сметающим все на своем пути. Прямо настоящее цунами. Кстати, в своих размышлениях, проиллюстрированных его же рисунками, Суворов сам довольно часто использует метафору потока.

«Дождь и прута не повернет, а ручей и полено унесет». Данный постулат, конечно же, акцентирует внимание на единстве и целостности всех боевых единиц, составляющих одно большое целое. Если вы смотрели военные фильмы, неважно, о древних битвах или современных, то, возможно, обратили внимание на то, что почти всегда командиры в бою кричат: «Держать строй!»

Зачем это делается? Потому что целое всегда сильнее отдельных частей. Именно поэтому малочисленные суворовские подразделения легко разбивали многократно превосходящие их силы противника.

«Атака стремительна. Водопад крутит скалы». Известный гуру менеджмента Эдгар Шейн говорил о том, что главная «задача руководителя – «внешняя адаптация и внутренняя интеграция». Так вот, в искусстве интеграции своих подчиненных в единое целое Суворову не было равных. При этом важно отметить, что это было не статическое объединение, а динамическое, направленное на достижение единой цели. Сама цель становилась направлением движения потока и основой его феноменальной целостности.

Суворову удавалось развить скорость своего потока до пределов возможного. И в бою, и в походе быстрее суворовских солдат в то время не передвигался никто. В основе этой быстроты лежали тщательная продуманность и просчитанность всего процесса. Просчитанность здесь нужно понимать буквально. Посмотрите его «Науку побеждать». Суворов действительно считал количество шагов. С другой стороны, быстрота достигалась постоянной тренировкой. Для суворовских солдат в бою не было ничего неизвестного и неожиданного. Всеми необходимыми навыками они владели в совершенстве.

Первое яркое сражение Суворова произошло 11 сентября 1771 г. под Столовичами, где он, имея всего около 800 храбрых солдат и офицеров, разбил почти 10-тысячную группировку литовского гетмана Михаила Казимира Огинского. Атака происходила ночью в предрассветные часы, пока польские кавалеристы еще не успели вскочить на коней. Здесь уже ясно угадывался суворовский стиль: стремительно смять пикеты, а потом, не дав противнику опомниться и интегрироваться (собраться в организованное целое), быстро и безудержно уничтожать его по частям и брать в плен. Сначала Суворов разбил первый польский лагерь (Огинский в ночной рубашке едва успел ускакать, сея панику во втором своем лагере). Суворов освободил пленных, которые тут же влились в его ряды (вот он, поток!), и немедленно нанес удар по второму лагерю. 70 храбрых суворовских гренадеров (поток уже во всей своей мощи и скорости) штыковой атакой разбили польский кавалерийский отряд из 400 сабель. Затем к ним присоединились другие части. И все: бой окончен, поляки разбиты. Сражение выиграно, да и вся война, по сути, тоже.

Так же, стремительным потоком Суворов смел турецкие отряды при Фокшанах и Рымнике (тоже 11 сентября, но уже 1789 г.), а затем взял Прагу (предместье Варшавы) во вторую Польскую кампанию. На всех без исключения сражениях Суворова лежит печать этого все время усиливающегося динамичного потока, становящегося для врагов в бою настоящим цунами. В связи с этим очень интересно вспомнить начало Итальянской кампании Суворова. Прибыв на место, он тут же обратился к командующему русскими войсками генералу Андрею Григорьевичу Розенбергу: «Ваше высокопревосходительство, пожалуйте мне два полчка пехоты и два полчка казаков». Розенберг было не понял, но тут подоспел Петр Иванович Багратион: «Мой полк в вашем распоряжении, Ваше сиятельство». Потом нашли два полка казаков. Посадили их на лошади сзади егерей, стремительно ворвались в передовые французские пикеты, буквально смяли их, и затем поток, набирая скорость и мощно усиливаясь, понесся вплоть до французских границ. И если бы не идиотское сопротивление австрийского военного совета во главе с бароном Францем фон Тугутом (бо́льшую часть войск у Суворова в Италии составляли австрийцы), этот поток дошел бы до Парижа и славе Наполеона не дано было бы воссиять.

Рассмотрим подробнее, что сам Суворов писал о своей стратегии:

На первый взгляд, правило довольно простое, но, по сути, оно несет в себе глубокий смысл: не делать ничего лишнего, не пугать, попусту не маневрировать, не пытаться, не стараться, не пробовать. Если ты что-то предпринимаешь, то делаешь это для того, чтобы обязательно добиться успеха. Во времена Суворова военачальники часто лавировали, стараясь занять более удобную позицию, и совершали много обманных маневров. И сейчас руководители в бизнесе совершают большое количество имитационных и пробных действий, попусту растрачивая время и тем самым снижая скорость и ослабляя мощь своьего потока.

А вот это уже точно про поток. Можно использовать метафору метлы, а можно – реки, которая вбирает в себя все ручейки. Она стремительно несется к главной цели – уничтожению наиболее опасной вражеской армии, попутно разбивая другие встречающиеся по пути отряды неприятеля. И у этой «реки», или потока, ясная перспектива – взятие вражеской столицы и полная и безоговорочная капитуляция противника.

И это, конечно, тоже про поток. Все, что мешает движению, – убрать! Говоря проще, ничего лишнего, тыловое обеспечение служит выполнению конкретных задач, не более того. Вся суворовская армия была единым живым организмом, без лишних «жировых прослоек». Не один раз враг, попытавшись поживиться русским обозом, был полностью опрокинут и разбит. По боевой выучке тыловые подразделения практически не уступали боевым. С собой войска брали всегда только самое необходимое, кроме того, они не разбрасывались на охрану разного рода пунктов. На рисунке Суворова армия с большим количеством тыловых частей изображена в виде волчка с большим приводом. Такой волчок вращаться не будет, он слишком неповоротлив.

Логика развития коммерческой компании всегда так или иначе способствует появлению дополнительных подразделений и раздуванию штата, и если периодически не предпринимать специальных действий по освобождению от «лишнего жира», все это может закончиться банкротством. Данный тезис означает, что в центре нашего внимания всегда должен находиться фронт-офис, т. е. производящие и зарабатывающие подразделения (по-японски «гемба»). Обеспечивающие подразделения всегда выполняют вспомогательную роль (на них нельзя тратить много ресурсов), а при необходимости бэк-офис очень быстро становится фронт-офисом. «Это невозможно», – скажете вы. Но в суворовские времена было точно так же невозможно, чтобы солдаты в обозе дрались не хуже, чем в строевых подразделениях. Тем не менее Суворову удалось этого достичь с помощью постоянных системных тренировок («Проворная стратегия: фронт везде»). Кстати говоря, «Проворная стратегия…» у Суворова еще означала, что все части его армии надеялись сами на себя. Удар противника во фланг и в тыл был для них обычным делом, с которым они легко справлялись, потому что были хорошо обучены и оттренированы.

Я лично знаю руководителей нескольких торговых компаний, у которых на праздники весь бэк-офис выезжает «в поля» и становится фронт-офисом. Все они, как один, говорят об исключительной пользе такого опыта.

Известный американский исследователь состояния потока Михай Чиксентмихайи выделял следующие критерии субъективно переживаемого состояния потока:

1. Ясные цели, причем обязательно свои.

2. Полная погруженность в деятельность.

3. Все внимание к происходящему. Постоянный мониторинг ситуации.

4. Радость от сиюминутных успехов.

По всем указанным критериям можно смело говорить о том, что и в бою, и на маневрах Суворов постоянно пребывал в состоянии потока. На достигнутые в ходе сражения успехи он всегда реагировал очень эмоционально, радовался как ребенок, передавая свою веру в победу и позитивный заряд эмоций всем окружающим. Также мы помним из истории, что хвалить своих подчиненных так ярко и убедительно, как это делал Суворов, у нас не умел никто. Рассмотрим последовательно, каким же образом великому полководцу практически всегда удавалось достигать состояния потока. Что этому способствовало?

1. В первую очередь, конечно же, постоянная «выдвинутость» вперед, на самую далекую перспективу, мыслей, стратегических и тактических целей и сценариев самого Александра Васильевича. А перспектива при этом у него всегда одна – полная и окончательная победа, с кем бы мы ни воевали. С Пруссией воюем – значит, вперед, до Берлина (кстати, Берлин Суворов под командованием генерала Федора Федоровича Берга взял еще в молодости), с Турцией – значит, до Стамбула (не поддержал Потемкин), с Польшей – до Варшавы (тоже взял, точнее, заставил сдаться), с Францией – до Парижа (воспрепятствовали австрийцы). Это постоянное продумывание наперед движения к намеченной цели. Своими мыслями Суворов как бы прокладывал русло своему потоку.

2. Максимальная приближенность задуманного к реальности. Стоит отметить также, что в личностном плане это главный признак психического здоровья. «Побеждай противника сначала мыслью, а потом делом» для Суворова было не простым лозунгом, а основным правилом жизни. Основа всему «глазомер – трудолюбие, бдение и постижение». Трудолюбие касается изучения деталей будущей операции. Например, все боевые задачи перед штурмом Измаила давались командирам на местности, на расстоянии ружейного выстрела от этой крепости. В этом смысле принцип максимального приближения планов к месту событий сродни японскому принципу бережливого производства «генти генбуцу». Неясных моментов быть не должно. Принцип Наполеона «Главное – ввязаться в драку, а там разберемся» Суворову был абсолютно чужд. Он считал, что из тщательного изучения ситуации рождается сценарий будущего действия с детализированным победным финалом. Это, собственно, и есть постижение. Этот пункт относится к суворовскому афоризму «Глазомер есть бдение, трудолюбие и постижение». Речь идет о том, что постижение и есть сценарий будущего с детализацией победы.

3. Задуманный на стадии глазомера сценарий всегда предполагает общую цель, которая есть полная и окончательная победа над врагом со взятием его столицы, и частную цель, заключающуюся в скорейшем, минимизированном по собственным потерям, полном уничтожении конкретных боевых частей противника». Наличие четкой, конкретной цели и ясной перспективы дальнейшего движения дает потоку направление. «Сражение без цели – излюбленный прием невежд», – говорил Суворов, и для него это были не пустые слова. Сам полководец сражений с неясными целями не вел никогда.

4. Тотальная информированность подчиненных о замысле (сценарии) будущего сражения. Этот пункт вызывает больше всего споров и сопротивления со стороны топ-менеджмента и собственников компаний, которые понимают мотивацию персонала исключительно в денежном эквиваленте. Они-то как раз максимально далеки от суворовского понимания управления процессом. Цельность и целостность суворовских войск прочно базировались на полном и тотальном знании подчиненными плана будущих действий. Вот что по этому поводу говорил сам полководец: «Не довольно, чтобы одни главные начальники были извещены о плане действий. Необходимо и младшим начальникам постоянно иметь его в мыслях, чтобы вести войска согласно с ним. Мало того: даже батальонные, эскадронные, ротные командиры должны знать его; по той же причине – даже унтер-офицеры и рядовые. Каждый воин должен понимать свой маневр. Тайна есть только предлог, больше вредный, нежели полезный. Болтун и без того будет наказан»[1].

Суворовские схемы и чертежи предполагают совершенно свободное циркулирование информации как сверху вниз, так и снизу вверх (см. главу 13 этой книги). Суворов требовал от командиров всех степеней, чтобы они взаимодействовали не только со своими непосредственными подчиненными, но и со всеми слоями служебной иерархии до последнего солдата, а у того, в свою очередь, должна была быть возможность дойти со своими жалобами и предложениями до самого верха.

5. Формирование необходимых в бою навыков. «Знай и дерзай». Сейчас это может показаться чудом, но суворовские солдаты действительно знали и умели делать все, что им было необходимо (кстати, не только в бою, но и в повседневной жизни). Как Суворову это удавалось? Он еще на стадии анализа выделял важнейшие этапы сражения, необходимые для достижения успеха. Затем анализировал эти этапы с точки зрения необходимых для их успешной реализации знаний и навыков как солдат, так и офицеров (сейчас бы мы сказали «важнейших компетенций специалистов и руководителей»), и путем тренировок доводил их просто до автоматизма. Это касалось всех аспектов боевой подготовки: перестроения, движения на поле сражения, рукопашного боя и стрельбы. Причем во время тренировки учитывалась не только физическая, но и психологическая составляющая. Затем все это сводилось в единые целостные маневры, моделирующие как сражение в поле в целом, так и штурм крепости.

Мало кто знает, что суворовская «Наука побеждать» есть не что иное, как динамичный сценарий победного сражения. «Наука» состоит из двух частей. Первая, которая называется «Вахт-парад», – это сценарий маневров перед победным сражением, а вторая часть «Словесное наставление солдатам о знании, для них необходимом» представляет собой уже сценарий самого победного сражения. Многие офицеры и унтер-офицеры, а также старые солдаты знали эту «Науку» наизусть. Итак, в голове у суворовских солдат в качестве опорного скелета был общий сценарий победного сражения, а на него уже нанизывались особые знания, необходимые для данного конкретного боя. Как это можно связать с современной бизнес-практикой? Очень просто: все знают, каким в идеале должен быть производственный процесс (причем не оторванным от реальности, а максимально к ней приближенным), и всем известно, что им нужно для решения данной конкретной задачи. Более того, специалисты и руководители не просто все знают, они еще и все умеют, т. е. обучены как частным приемам, так и совместным действиям в рамках сценария, или потока.

6. Настрой на победный поток. Итак, как мы уже ранее указывали, у всех суворовских подчиненных в голове была ясная цель на данный момент и на перспективу, а кроме того, полное понимание замысла боя. Необходимо отметить, что сам этот сценарий нес в себе идею быстрого потока, устремленного к победе. В качестве примера приведем фрагмент о штурме вражеской крепости из «Науки побеждать»: «Ломи через засеки, бросай плетни чрез волчьи ямы, быстро беги, прыгай чрез полисады, бросай фашины, спускайся в ров, ставь лестницы. Стрелки, очищай колонны, стреляй по головам. Колонны, лети чрез стену на вал, скалывай, на валу вытягивай линию, караул к пороховым погребам, отворяй вороты коннице. Неприятель бежит в город! Его пушки обороти по нем, стреляй сильно в улицы, бомбардируй живо… Спускайся в город, режь неприятеля на улицах. Конница, руби. В домы не ходи. Недосуг за этим ходить. Бей на площадях. Штурмуй, где неприятель засел. Занимай площадь, ставь гауптвахт, расставляй вмиг пикеты к воротам, погребам, магазинам. Неприятель сдался? – Пощади!»[2]

Суворовские солдаты знали, что их командир никогда не отступает. Например, на маневрах он мог ехать прямо на строй, и если тот расступался или отходил назад, всем доставалось по первое число. «Вперед, только вперед!» Австрийцы, которыми командовал Суворов в Итальянскую кампанию, прозвали его «генералом Вперед». Тренировка суворовских маршей (а в сутки солдаты проходили по 50 и даже 60 верст) всегда заканчивалась не отдыхом, а стремительной атакой с ходу. Таким образом, солдаты уже физиологически были настроены на этот самый все сметающий на своем пути поток. Знаменитая сквозная атака, которую тренировал Суворов, всегда заканчивалась победным построением с громкими криками «ура!». Суворовские солдаты знали, что в конце сражения их всегда ждут успех и слава. Они понимали, что такое вкус победы, и всегда к этому неудержимо стремились.

Говоря о настрое, необходимо подчеркнуть яркую эмоциональную составляющую, которая всегда присутствовала в обращении Суворова с солдатами и офицерами. Эмоциональность усиливала эффект воздействия, она транслировала солдатам вовлеченность полководца в процесс выполняемой задачи и многократно усиливала их собственную вовлеченность. Победа для Суворова была главной ценностью. Он считал, что это «есть не роскошь, а первейшая необходимость». Достижению победы у Суворова было подчинено все. Он культивировал ее на уровне языка и на уровне действия. Его пословицы и поговорки прямо вдалбливали в головы солдат победный настрой: «От храброго русского гренадера никакое войско в свете устоять не может», «Там, где пройдет олень, пройдет русский солдат. Там, где не пройдет олень, все равно пройдет русский солдат», «Попробуйте сдвинуть этот камень. Не можете? Так и русские не могут отступать». Маневры всегда проводились таким образом, чтобы обе стороны были победителями. Победный дух Суворов берег как зеницу ока.

7. Суворов прекрасно понимал, что армия-машина (система Фридриха Прусского) хотя и эффективна, но в весьма ограниченных пределах. Тем более что она весьма чужда свободолюбивому творческому духу русского человека. Поэтому парадигме армии-машины Суворов противопоставил парадигму армии – живого организма. В менеджменте подобные параллели в работе «Живая компания»[3] проводил Ари де Гиус, один из топ-менеджеров компании Shell. Органичность армии достигалась «отеческим» стилем общения, которого придерживался Александр Васильевич. Для солдат армия была настоящей семьей, а Суворов – отцом. Впрочем, не только он один. Этот стиль транслировался на всю армию. Отцами для своих солдат были Багратион, Милорадович и Кутузов, полковники, ротные офицеры, унтер-офицеры и даже просто старики для новобранцев. В суворовских войсках солдаты и офицеры любили друг друга, они были друг другу родными. И это не пустые слова. Суворову удалось добиться такого братства. «Организмичность» армии обеспечивала очень быструю регенерацию в бою. Место выбывшего из строя командира тут же занимал наиболее способный воин. А поскольку в суворовских войсках замысел боя знали все, то отсутствие командиров никак не сказывалось на управляемости войсками. Пример тому – штурм Измаила, во время которого почти половина командного состава была выведена из строя, но это никак не отразилось на выполнении боевых задач, которые были достигнуты строго в установленное время.

8. Решительность и самостоятельность. Суворов говорил о том, что самостоятельность нужна «для скорейшей во всем решимости», чтобы не подвергать «нужные предприятия медлительности». «Спрашиваться старших крепко запрещаю; но каждому постовому командиру в его окружности делать мятежникам быстрый и скорый удар, под взысканием за малую деятельность». Ради быстрых и адекватных действий Суворов даже разрешал себя не слушать: «Я вправо, должно влево – меня не слушать. Я велел вперед, но ты видишь – не иди вперед. Местному всегда виднее». Некоторые приказы Суворова того времени, как и его чудачества, кажутся теперь совершенно невозможными и даже лишенными смысла. Но не таков был Суворов. Как мы помним, он ничего не делал без определенной, всегда ясной для него цели.

«Решаться нужно скоро, даже выбирая не лучшее из средств». Суворов буквально культивировал у своих подчиненных умение быстро и самостоятельно принимать решения в ситуации неопределенности. Главным богом Суворова была адекватность. Иначе говоря, соразмерность, своевременность и соответствие действий требованиям реальной ситуации. Ради того, чтобы солдаты в конкретных обстоятельствах действовали быстро и наилучшим образом, он готов был пожертвовать любыми правилами и порядками, кроме морально-нравственных («Разбойнику, душегубу – Бог в бою не помощник»). За безнравственные проступки Суворов карал нещадно.

Для развития смекалки он все время испытывал своих солдат и офицеров вопросами, на которые трудно было сразу найти ответ: «Сколько звезд на небе?», «Сколько рыб в реке?», «Сколько верст до Луны?» Отвечать нужно было пусть и не точно, но быстро и убедительно. Больше всего на свете Суворов не терпел, когда ему говорили «Не могу знать». Но пролепетать в ответ всякую чушь тоже было нельзя. Суворов мог ничего не сказать, но выводы сделать.

Развитая самостоятельность солдат и офицеров в суворовских войсках оборачивалась гибкостью действий на поле боя. Получалось, что каждый участник сражения знал общий замысел и искал способ, как его быстро и наилучшим образом реализовать. Если какое-то подразделение на поле боя не справлялось с поставленной задачей, ему на помощь тут же приходило другое. Таким образом, в суворовском потоке не было пустот, они тут же заполнялись живой массой готовых ко всему людей, а поток продолжал свое неудержимое, стремительное движение к намеченной цели.

Сводя все вышеизложенное к одному целому, мы имеем адаптированную для современного менеджмента картину суворовского потока (см. схему ниже).

В заключение хотелось бы сказать следующее. Сейчас, когда на уровне всего российского общества (а бизнес-сообщество – не исключение) происходят поиск и утверждение национальной идентичности, нам как воздух нужны модели бизнеса и менеджмента, прочно укорененные в отечественной культурно-исторической традиции. Суворовский управленческий подход, доказавший на деле свою эффективность, может стать на этом пути отличной опорой, поскольку он акцентирует внимание не на худших, а на лучших чертах русского человека, поскольку отлично понимает загадочную русскую душу и не стесняет ее свободу, а предоставляет ей возможность раскрыться и развернуться во всю свою гигантскую мощь, поскольку не навязывает ей мертвые, оторванные от реальности регламенты и стандарты, а создает широкое поле для творчества и осуществления намеченных целей.

Глава 2. Семь суворовских законов войны для бизнеса (Побеждай сперва мыслью, потом делом)

Глава 3. Лидерский стиль Суворова (Слуга царю, отец солдатам)

В последнее время нас учат лидерству по Кови, Херси, Кеннету Бланшару или Друкеру. Наверное, это правильно. Пожалуй, у них есть чему поучиться. Однако есть одно большое «но»: люди они чужие, выросшие в другой культуре. Конечно же, это не означает, что все написанное в их книгах не имеет никакого отношения к специфике нашего российского бизнеса. Имеет, но в ограниченных пределах. А если отнестись к этому процессу некритично, все принять на веру и броситься воплощать в жизнь, можно наломать немало дров.

Конечно же, это не значит, что надо с сегодняшнего дня все книги Кови выбросить в мусорный ящик. Это означает лишь, что следует воспитывать лидеров адекватно вызовам конкретной ситуации. «Изощряйте свой глазомер», господа руководители. Восток – не Запад, а Россия – не Европа. Адекватность, адекватность и еще раз адекватность. Вернемся к Суворову. В свое время я прочитал довольно много работ о лидерстве и провел на эту тему немало тренингов. В результате у меня сложилось устойчивое впечатление, что на Западе специфику нашего лидерства не понимают. Там вполне определенно проходит линия: «Авторитарный – плохой, демократичный – хороший», патриархальный (родительский) – тоже плохой. А вот у Александра Васильевича Суворова был ярко выраженный родительский стиль, и, как мы помним, он оказался максимально эффективным.

Объясняется ли это лишь тем, что Суворов жил в другую эпоху? Четыре года назад я провел специальное исследование лидерского стиля наиболее успешных российских руководителей. Их метод управления очень трудно было отнести и к демократичному, и к авторитарному. Единственное, что не вызывало никаких сомнений, так это тот факт, что большинство из них придерживались именно родительского стиля управления. Если задуматься, это и неудивительно, ведь у нас большинство руководителей высшего уровня – собственники своих компаний. Иначе говоря, бизнес для них родной, и они в полном смысле этого слова являются его родителями.

Почему же на Западе ругают родительский стиль управления? Потому что образно его представляют в виде такой картины: компанию возглавляет некий патриарх, находящийся на самом верху служебной лестницы, и в его руках сосредоточены все нити управления. Такой «родитель» решает не только производственные, но и личные вопросы своих подчиненных-детей. И озабочен он в основном не решением профессиональных вопросов, а поддержанием своего статуса и благосостояния своих приближенных. Пример подобного стиля – правление Б. Н. Ельцина. Конечно, если так оно и происходит, то ничего хорошего от такого стиля управления ждать не приходится.

Но совсем иначе проявлялся родительский стиль лидерства у Суворова, хотя, вне всякого сомнения, солдатам он был как отец родной. Они его так и называли: «Отец, батюшка». И сам он к ним обращался: «Птенцы мои», «Или вы не дети мне боле, а я не отец вам?» Иначе говоря, факт детско-родительских отношений между полководцем и его подчиненными бесспорен. Но есть огромная разница в стилях управления Суворова и Ельцина. Для того чтобы глубже ее понять, давайте обратимся к классической управленческой «решетке», предложенной Робертом Блейком и Джейн Моутон. Стиль Александра Васильевича однозначно укладывается в правый верхний квадрат, который авторы «решетки» определяют как «Управление командой».

Опять вроде бы получается нестыковка: с одной стороны – «управление командой», а с другой – «родительский» стиль? Как же они могут совпасть? Вот какое определение стилю «управление командой» дают Блейк и Моутон: «Выполнение заданий обеспечивается за счет лояльности сотрудников, а взаимосвязь и общность целей создают атмосферу доверия и уважения». Все вышеизложенное в полной мере можно перенести в систему взаимодействия внутри суворовской системы управления. Лояльность подчиненных к Суворову доходила до такой степени, что солдаты и офицеры готовы были рисковать жизнью, лишь бы оправдать его доверие.

Необходимо отметить, что уставы того времени запрещали двигаться через лес, поскольку, войдя в него, солдаты разбегались. Суворов всегда вел войска по кратчайшему пути, и никто из его подчиненных никогда не отклонялся от маршрута.

Взаимосвязь и общность целей также не подвергались ни малейшему сомнению. Мало того что Суворов всегда максимально четко доводил до подчиненных цели и смысл выполняемых действий, он еще и воспитывал их на самых высоких моральных и нравственно-этических ценностях. Для подчиненных ему подразделений было характерно именно ценностное и целевое единство. И что же? Разве суворовский стиль – не родительский? Конечно, родительский, потому что для него и дело – родное, и люди – родные, причем ему всегда удавалось выдержать эту золотую середину. Родное, однако, не значит родственное или дружеское.«Служба и дружба – две параллельные линии: не сходятся», – говорил Суворов. Для него никогда личное не было важнее долга.

А чем же тогда родительский стиль Суворова отличался от родительского стиля Ельцина? Если так можно выразиться, степенью заботы, уровнем усилий, направленных как на людей, так и на дело. Управленческая «решетка» этот отличительный момент наглядно демонстрирует. Чем дальше (вправо и вверх) от начала осей координат, тем больше усилий необходимо прикладывать руководителю. Кроме того, Блейк и Моутон указывают на то, что именно при ослабленном стиле руководства (пример – Ельцин) глава организации в большей степени озабочен поддержанием своего статуса, нежели решением каких-либо других вопросов, связанных с деятельностью или жизнью подчиненных.

Можно согласиться с некоторыми элементами совершенно справедливой критики родительского стиля со стороны наших западных коллег. Прежде всего она касается тех моментов, когда, решая все вопросы сам, руководитель фактически лишает подчиненных возможности проявлять инициативу и профессионально развиваться. Суворов, конечно же, и этот факт понимал лучше, чем кто бы то ни было, и всеми возможными средствами развивал профессиональное мастерство своих подчиненных (помните: «Тяжело в учении – легко в бою», «Ученье – свет, неученье – тьма»?).

Искусству полководца быстро и эффективно обучать личный состав мы посвятили в этой книге отдельную главу (см. главу 10 «Как учил Суворов»).

Не меньше, чем над обучением, он работал и над развитием инициативы и всегда ее поощрял, даже если результаты были не слишком хорошими. Всегда указывал, а иногда даже приказывал начальникам принимать решения самостоятельно.

Например, в Польскую кампанию начальникам укрепленных пунктов Суворов запретил спрашивать разрешения, а требовал наносить удары по бунтовщикам немедленно, сразу же после получения известия или попытке нанесения ущерба российским войскам. Практически все свои указания старшим военачальникам он заканчивал следующими словами:«Могу Вам только указать цель, но исходя из нее… действуйте наилучшим образом по Вашему усмотрению в зависимости от местных условий»[4].

Конечно же, осуществление подобного лидерского стиля (стиль 9.9 по Блейку и Моутон) требует от руководителя значительных усилий. «Привыкай к деятельности неутомимой», – любил повторять Александр Васильевич. И действительно, сам он работал примерно по 16 часов в сутки, что далеко не каждому под силу. Повторять подобные подвиги Суворова нужно, конечно же, с умом. Привычку «оптимального рабочего дня» Александр унаследовал от отца. Оба вставали чрезвычайно рано: около 2.00, до 11.00—12.00 трудились, потом следовал обед, непродолжительный отдых (а если удастся, то и сон), и снова до 22.00—23.00 работа. Суворов научился спать недолго, иногда 10—15 минут ему хватало, чтобы восстановить силы. Своих подчиненных он никогда не заставлял работать до упаду, а скорее старался оптимизировать расход времени настолько, насколько это вообще возможно.

Бездумный подход к переработке неизменно приводит к разного рода срывам: болезням, запоям и др. зависимостям. Кроме того, если руководитель сутками пропадает на работе, это создает в коллективе нездоровую атмосферу трудоголизма, негативно отражающуюся на личном благополучии сотрудников. Для того чтобы вести «деятельную жизнь» в суворовском стиле, необходимо четко понимать волновую природу человеческой активности, научиться быстро восстанавливаться, хорошо знать особенности своего организма и выработать оптимальный режим дня.

Подведем итоги. Итак, суворовский родительский лидерский стиль характеризуется максимальной заботой о деле (любовью к нему) и максимальной заботой о людях (любовью к ним). Для того чтобы данный лидерский стиль дал максимальный эффект, необходимо предпринять дополнительные усилия по профессиональному развитию подчиненных, а также по стимулированию самостоятельности и инициативности с их стороны. Поскольку осуществление этого лидерского стиля требует значительных энергетических затрат, практикующий его руководитель обязательно должен достаточно жестко соблюдать режим дня и научиться быстро восстанавливаться после серьезных нагрузок.

Глава 4. Правленческая система (Облик полководца и черты характера)

Над ним шутили в штабе иногда,

А он в ответ брал с ходу города.

Байрон

Влияние Александра Васильевича Суворова на российскую культуру не ограничивается временем, в котором он жил. Есть целые исследования, например замечательная книга Арсения Замостьянова «Суворов был необъяснимым чудом…»[5], которая детально и очень основательно исследует влияние его личности на отечественную культуру. Многие суворовские афоризмы стали уже пословицами и поговорками: «Дело мастера боится», «Ученье – свет, а неученье – тьма», «Тяжело в учении – легко в бою», «За одного ученого трех неученых дают», «Каждый солдат знай свой маневр». Название суворовской работы «Наука побеждать» уже давно стало идиоматическим выражением, а сам Александр Васильевич – живым символом победы.

Суворов вел русских солдат «в русский бой удалый, наш рукопашный бой» в войну 1812 г., вдохновлял солдат и офицеров в период знаменитого Брусиловского прорыва в Первую мировую, призывал наших воинов бесстрашно уничтожать врага с плакатов времен Великой Отечественной, награждал военачальников за инициативу, решительность, настойчивость и победу над превосходящими силами противника[6]. А в августе 1943 года были созданы суворовские военные училища, которые до сих пор воспитывают в русском офицере знаменитый суворовский дух победы. И сейчас о Суворове пишут книги и статьи, сочиняют стихи, проводят конференции. Коротко и ясно о жизненности образа великого полководца сказал в своих стихах поэт И. И. Дмитриев:

Александр Васильевич Суворов родился 24 ноября 1729 г. в Москве, недалеко от того места, где сейчас находится Дом книги на Новом Арбате. Известно, что он появился на свет недоношенным, и поэтому некоторое время его держали в опаре (дрожжевом тесте). В детстве Саша был хилым и болезненным ребенком, что никак не сочеталось с его честолюбивыми мечтами о военных подвигах. Однако, чтобы воплотить в жизнь свою мечту, стал ежедневно обливаться холодной водой (привычка, которой он не изменит всю свою жизнь), легко одевался даже в сильные морозы, подолгу скакал на лошади. Отцу Александра, генерал-аншефу Василию Ивановичу Суворову, человеку чрезвычайно хозяйственному и деятельному, увлечение сына военным делом пришлось не по нраву. Александр был его единственным наследником, и, случись с ним что на войне, имение, многократно расширенное за годы службы отца, было бы некому передать. Однако, видя непреклонную волю и стремление Александра к воинской службе, Василий Иванович был вынужден уступить и в 1742 г. записал его мушкетером в лейб-гвардии Семеновский полк.

С этого времени начинается военная карьера великого полководца, которая отнюдь не была стремительной. Прослужив более пяти лет в чине рядового, Суворов только в 1747 г. получает звание капрала, а в 1754 г. его производят в офицеры и направляют в Ингерманландский пехотный полк. Таким образом, Суворов прослужил в нижних чинах около двенадцати лет. Впоследствии на данный факт он никогда не жаловался, а наоборот, считал этот опыт чрезвычайно полезным. Через шесть лет Суворов станет полковником, возглавив сначала Астраханский, а затем и Суздальский пехотные полки, и очень много сделает для того, чтобы жизнь простого солдата стала легче, а его действия на поле боя – гораздо эффективнее. А такой любви и почитания среди солдат, какими пользовался у них Суворов, пожалуй, не удостаивался в нашей военной истории ни один полководец.

Уже эти краткие факты могут дать нам представление о базовых чертах характера полководца: воле и терпении. Они тем более удивительны, если принимать во внимание ярко выраженный холерический темперамент Александра Васильевича, поскольку таким людям совсем не свойственна системная и последовательная работа, и менее всего – тщательное продумывание будущих действий. О причинах своей эффективности сам Суворов писал так: «Почитая и любя нелицемерно Бога, а в нем и братий моих, человеков, никогда не соблазняясь приманчивым пением сирен роскошной и беспечной жизни, обращался я всегда с драгоценнейшим на земле сокровищем – временем – бережливо и деятельно, в обширном поле и в тихом уединении, которое я везде себе доставлял. Намерения, с великим трудом обдуманные и еще с большим – исполненные, с настойчивостью и часто с крайнею скоростью и неупущением непостоянного времени. Все сие, образованное по свойственной мне форме, часто доставляло мне победу над своенравной Фортуной. Вот что я могу сказать про себя, оставляя современникам моим и потомству думать и говорить обо мне, что они думают и говорить желают».

Для того чтобы детально и тщательно продумать будущие действия, Суворову, как человеку холерического темперамента, действительно приходилось прикладывать немалые усилия. Необходимо также отметить, что они отнюдь не были спонтанными, а, напротив, очень системными: Суворов всегда организовывал себе это «тихое уединение», во время которого и продумывал все до мельчайших деталей. В этом смысле весьма показателен случай, описанный штатским советником Егором Фуксом, адъютантом полководца[8]. «При вступлении войск наших в Варшаву Суворовым дан был приказ: “У генерала Н. Н. … взять позлащенную его карету, в которой въедет Суворов в город. Хозяину сидеть насупротив, смотреть вправо и молчать, ибо Суворов будет в размышлении”».

Следующая характерная черта Александра Васильевича – быстрота, конечно же, уходящая корнями в его темперамент. Суворов был чрезвычайно быстрым, живым и энергичным человеком. Везде, где бы он ни появлялся, все вокруг оживало. А поскольку этой быстроте предшествовала очень серьезная продуманность, эффект действия, помноженный на волевые качества («с настойчивостью»), был поистине ошеломляющим. Противостоять Суворову на поле боя не мог никто. Впоследствии эти самые качества он возведет в принципы – знаменитую суворовскую триаду, на которой будет воспитывать подчиненных: глазомер, быстрота, натиск.

Описывая облик полководца, нельзя обойти вниманием такую его черту, как деятельность. Суворов был очень деятельным человеком. Вставал он в два часа, обливался холодной водой, некоторое время скакал и прыгал, повторяя слова на иностранных языках (известно, что Суворов говорил на восьми иностранных языках), пил чай и принимался за работу. Трудился он обычно до 9.00–10.00, затем обедал, некоторое время отдыхал и снова работал до 22.00–23.00. Праздное времяпрепровождение Суворов считал причиной всех бед и никогда не позволял прохлаждаться ни себе, ни подчиненным. Солдаты у Суворова занимались либо боевой подготовкой, либо хозработами. Борьба с праздностью у Суворова вовсе не означала постоянной муштры и работы до изнеможения. Если такие факты имели место, Суворов за это очень строго спрашивал с командиров и начальников. Во вверенных ему подразделениях солдаты имели достаточно времени на отдых и даже личный досуг. «Привыкай к деятельности неутомимой, – писал Суворов, – деятельность есть высшая из воинских достоинств».

С деятельностью тесно связан и наступательный настрой Суворова. Вступая в явное противоречие с утверждением военного теоретика Карла фон Клаузевица о том, что оборона сильнее наступления, Суворов выдвигает свой главный тезис: «Ничего, кроме наступательного!» — и останется верным ему всю свою жизнь. Умение Суворова постоянно владеть инициативой не может не поражать. За более чем 30 лет активной военной деятельности (когда он сам возглавлял крупные воинские соединения и объединения и давал сражения) Суворов всегда, подчеркиваю – всегда, владел инициативой, заставляя противника действовать вынужденно. «Само звание обороны указывает на слабость, а значит, наводит робость», – писал Суворов. Поэтому – «Ничего, кроме наступательного!» Необходимо отметить, что успешность наступательной тактики Суворова была основана на его умении очень тщательно и детально продумывать возможные сценарии развития событий и помножена на высочайшую профессиональную выучку подчиненных. Многие же горе-последователи Суворова, поверхностно копируя его наступательную тактику, т. е. забывая о двух вышеупомянутых условиях, заканчивали полным провалом, сгубили при этом немало людей.

На «сценарном мышлении» Александра Васильевича тоже хотелось бы остановиться немного подробнее. Когда читаешь труды Суворова, а он известен двумя крупными работами: «Наука побеждать» (что-то вроде боевого устава) и «Полковое учреждение» (положение о жизнедеятельности войск в мирное время), не сразу привыкаешь к его стилю письма. Он очень необычен. Причем это характерно не только для двух указанных документов, но и для всех других: писем, указаний, распоряжений. В чем же особенность этого стиля? Суворов рисует яркие образные картины, детализируя и соединяя воедино действия разных субъектов на поле боя, сопровождая их при этом эмоциональными высказываниями типа: «Богатыри! Неприятель от вас дрожит». Мое глубокое убеждение заключается в том, что именно эта способность Суворова мыслить ярко, образно, детально, целостно, системно и очень эмоционально в огромной степени способствовала успешности его дальнейшей деятельности. Вот пример описания штурма укрепленного вражеского пункта из «Науки побеждать»: «Ломи через засеки, бросай плетни чрез волчьи ямы, быстро беги, прыгай чрез полисады, бросай фашины, спускайся в ров, ставь лестницы. Стрелки, очищай колонны, стреляй по головам. Колонны, лети чрез стену на вал, скалывай, на валу вытягивай линию, караул к пороховым погребам, отворяй вороты коннице. Неприятель бежит в город! Его пушки обороти по нем, стреляй сильно в улицы, бомбардируй живо. Спускайся в город, режь неприятеля на улицах. Конница, руби. В домы не ходи. Бей на площадях. Штурмуй, где неприятель засел. Занимай площадь, ставь гауптвахт, расставляй вмиг пикеты к воротам, погребам, магазинам. Неприятель сдался? – Пощади!»

Следующие важнейшие черты характера Суворова – его вера и религиозность. Религиозность, которую в его время было совсем немодно демонстрировать. Ни одно сражение он не начинает без церковной службы и на любое дело просит благословения Божия. Сам учит солдат, как молиться перед боем. Незадолго до смерти Суворов пишет «Канон Спасителю и Господу нашему Иисусу Христу» (см. Приложение 2), который, по словам владыки Викентия, архиепископа Екатеринбургского и Верхотурского, «может быть поставлен в один ряд с известнейшими и самыми трогательными церковными песнопениями». С религиозностью Суворова связана и его вера, которая шире чисто религиозной веры. Суворов очень глубоко верил в успех начинаемых им дел, глубоко верил в непоколебимую стойкость и несокрушимый натиск русского солдата. Этой верой он прокладывал свой путь к победе и славе.

Уже обозначенные личностные черты Александра Васильевича могут дать довольно много пищи для размышлений руководителю, желающему повысить эффективность своего стиля управления вообще и свою личную эффективность в частности. Тем не менее, чтобы облегчить ему эту работу, поставим в центр нашего внимания именно управленческое искусство великого полководца. На основании проведенных исследований нам удалось свести базовые моменты управленческого подхода А. В. Суворова в следующую схему.

Основа всего – глазомер. Это первый базовый управленческий принцип Суворова. В его понимании глазомер означает адекватную оценку ситуации. Без правильного глазомера вся последующая схема работать не будет, поэтому полководец не жалел ни своего времени, ни времени и сил подчиненных для развития подобных навыков. Поскольку иначе как постоянной тренировкой глазомер усовершенствовать невозможно, Суворов тренировал этот навык постоянно. Развитию глазомера у подчиненных способствовал подробный «разбор полетов» после любого мало-мальски значимого события, с обязательным выделением отличившихся как в лучшую, так и в худшую сторону. При этом важно отметить, что глазомер Суворов понимал не только и не столько тактически, сколько стратегически, постоянно осуществляя мониторинг военно-политической ситуации на театре военных действий, в стране и в мире. Подробнее тему глазомера мы рассмотрим в главе 2.

После сбора данных и оценки ситуации следует второй этап: продумывание перспективных сценариев развития событий. Как мы уже отмечали ранее, Суворов отличался сценарным мышлением: он рисовал в своем воображении будущие события крупными мазками в нескольких вариантах, затем детализировал их, решительно останавливался на одном, еще более скрупулезно его продумывал, а затем быстро и настойчиво воплощал в жизнь. Проведенное нами исследование позволяет говорить о том, что во время Итальянской кампании у Суворова было как минимум три плана наступления на Париж, и только явный саботаж со стороны англичан и австрийцев воспрепятствовал их реализации. Способность к сценарному планированию позволила полководцу очень быстро перенять у французов и эффективно применять тактику построения в колонны еще до боевого столкновения с ними.

После того как решение принято и все тщательно продумано, осуществляется процесс постановки задачи. Интересно отметить: несмотря на то что большинство решений и выходов из затруднительных ситуаций Суворов находил сам, всегда, когда ситуация это позволяла, он интересовался мнением своих подчиненных, стараясь вовлекать их в процесс принятия решения. Кроме того, он не жалел сил и времени для того, чтобы сделать задачу и смысл выполняемых действий понятными каждому солдату, и требовал того же от своих офицеров. Принцип «Каждый солдат должен знать свой маневр» у Суворова означал понимание не только своей задачи каждым солдатом на поле боя, но и задач взвода, роты, батальона и далее, вплоть до целей всей кампании.

Когда же все задачи четко уяснены и смысл будущих действий полностью понятен, следовало выполнение намеченного плана (действие). А поскольку у Суворова все предыдущие этапы, как правило, были пройдены безукоризненно, выполняя намеченные планы, суворовские чудо-богатыри творили чудеса. Впрочем, чудеса продуманные и запланированные. Рассмотрим в качестве примера штурм Измаила. Атака на крепость производилась с шести направлений. Все поставленные задачи были выполнены точно в срок. Соотношение потерь на одного русского солдата составило шесть-семь солдат противника. Детальное продумывание будущих действий сопрягалось у Суворова с поощрением инициативности и самостоятельности наступающих. Суворов требовал выполнять поставленные задачи быстро, решительно, не жалея сил.

«Тот не сделал ничего, кто не закончил дела полностью», – часто повторял Суворов, ссылаясь на Цезаря, которого считал своим учителем, и всегда старался завершить начатое, каких бы усилий ему это ни стоило. «Недорубленный лес всегда вырастает» – еще одна любимая поговорка Александра Васильевича. Суворов старался всегда полностью уничтожать силы противника и развивать успех. Этот принцип завершенности действий также в немалой степени способствовал успешности и повышал эффективность.

Каждое серьезное мероприятие у Суворова, будь то бой или маневры, всегда заканчивалось быстрым, но детальным «разбором полетов», где: а) все получали по заслугам; б) учились на опыте. Разбор полетов Суворов проводил так, чтобы стимулировать у подчиненных стремление к дальнейшему совершенствованию. Разбор полетов способствовал быстрому научению как отдельных индивидов, так и целых подразделений. И конечно же, подробный анализ выполненных действий развивал уже упомянутый нами глазомер. Необходимо также отметить, что Александр Васильевич был настоящим мастером обратной связи – как позитивной, так и негативной. Так хвалить подчиненных, как это делал Суворов, у нас, пожалуй, не умел никто.

Однако этот замечательный управленческий цикл не дал бы таких удивительных результатов, если бы не базировался на великолепной профессиональной выучке солдат и офицеров и их высочайшем моральном духе. У Суворова была своя комплексная многоуровневая система обучения и развития подчиненных. В своих войсках он создавал подлинную культуру постоянного развития и улучшения. Развиваться и совершенствоваться в суворовских войсках было принято и всячески приветствовалось. Помните его знаменитое высказывание «Ученье – свет, неученье – тьма»? Подробнее о суворовском подходе к обучению и развитию подчиненных мы поговорим в главе 10 «Как учил Суворов».

Дух победы, высочайший моральный дух, который Суворову удавалось формировать и поддерживать, – наверное, вообще самое удивительное достижение полководца, разгадку которого, возможно, предстоит раскрыть только нашим потомкам. Тем не менее некоторыми своими соображениями о том, как ему удавалось это делать, мы поделимся с вами в главе 11 «Культура победы».

Ознакомившись с управленческим циклом по Суворову, многие руководители говорят, что это, собственно, и есть естественный управленческий процесс. Когда он работает, достигаются запланированные результаты. Когда нет – происходят сбои. Как отметил Михаил Петухов, исполнительный директор Останкинского мясоперерабатывающего комбината: «Вся жизнь состоит из подобных циклов, об этом говорит мой жизненный опыт. Очень большое значение имеет ясное донесение до каждого сотрудника поставленных целей и задач. “Разбор полетов” тоже обязателен, но он должен сводиться не к “битью кулаком по столу”, а к достижению понимания, почему что-то произошло не так, как планировалось и что нужно сделать, чтобы предупредить в будущем негативные последствия. Самое важное – запустить этот управленческий процесс».

Глава 5. Глазомер по-Суворовски (Как научиться никогда не ошибаться?)

Глазомер, если выражаться просто, есть адекватная оценка ситуации. Вообще, если говорить об адекватности, то это была фишка Александра Васильевича, его конек. Он всегда действовал на поле боя адекватно, настолько адекватно и так постоянно адекватно, что сейчас это кажется чем-то совершенно необыкновенным, чудесным. Особенно чудесным, пожалуй, это представлялось французскому генералу Андрэ Массене во время Швейцарского похода Суворова, когда было непонятно, кто кого преследует, а во время одной из атак суворовского арьергарда сам Массена едва спасся.

Вспоминается одно из описаний Иосифа Сталина немецкими дипломатами, сделанное перед войной. Речь шла о некоторых торговых соглашениях. Они описывали Сталина как великолепного переговорщика, умевшего в ходе обсуждения навязать свою позицию. Может быть, так оно и было на самом деле, только это качество вождя на тот момент не имело никакого значения по той простой причине, что в сложившейся ситуации он действовал совершенно неадекватно. Вот и шли еще в ночь с 21 на 22 июня 1941 г. составы с хлебом и драгметаллами в Германию. Неадекватность лидера страны стоила жизни нескольким миллионам советских людей.

Умение адекватно оценить ситуацию Суворов чрезвычайно ценил и развивал всеми возможными способами. В связи с этим можно выделить глазомер тактический и глазомер стратегический. Начнем с последнего. Стратегический глазомер есть адекватная оценка военно-политической ситуации, а применительно к бизнесу – экономической и политической. Простой пример: о приближении разразившегося осенью 2008 г. экономического кризиса знали практически все, но адекватно оценили реальную угрозу очень немногие. Эти немногие стали готовиться к кризису еще весной и летом и поэтому встретили его с минимальными потерями и достаточными финансовыми ресурсами.

Недоброжелатели часто упрекали Суворова за его бесхитростное «Вперед!», намекая на то, что ему совсем неведома стратегия. Краткий анализ военно-политической ситуации в заметках, продиктованных генерал-майору И. Прево де Люмиану с оценкой международной военно-политической обстановки и стратегическим планом войны против Франции от 5 сентября 1798 г., наглядно опровергает эти досужие утверждения.

«Австрийцы должны держаться, не опасаясь за Рагузу, ниже за Триест, хоть бы даже угрожала им война тридцатилетняя. Обстоятельства меняются, как и их оружие, чего не могу я сказать про себя, привержен будучи к холодному оружию.

Англичане на суше слабы, хотя берега свои защищать умеют. Но какой перевес на море! Во Франции высаживаться им не надобно; колонии же пусть занимают по-прежнему. Они слишком распыляют свои силы на Канале и на Средиземном море, действуя оборонительно, между тем как силы их обязывают к наступательной тактике. Тут ошибка Нельсона: слишком много пунктов охраняет. Надобно быть настойчивее.

Саксония должна оставаться нейтральной, чего нельзя сказать про Баварию и прочих принцев империи, вплоть до Ганновера.

Турки, даже лишившись Греции, тем более не преминут начать войну, пленившись мечтами о Крыме и прочем, что и обещано, меж тем в дальнейшем земли сии получат свободу.

Россия встретится с некоторыми затруднениями со стороны Персии, но это пустяки. Постараются поднять против нее Кабарду, также черкесов.

Против Швеции потребно ей 24000 штыков, с резервами и подвижных. На море она не в пример сильнее, сокрушит шведский флот, а излишки судов передаст англичанам.

Дания более выиграет, схватившись со шведами, чем ежели на риск пойдет в другом месте. Ежели не станет помогать англичанам, так пускай хранит нейтралитет, оно всего лучше.

Пруссии и кабинету ее на руку Австрию ослабить, а русскую гидру сразить. Король будет с французами. Обе державы на него легко нападут с 60000 человек каждая, ежели не будет он на их стороне или нейтральным.

Со времени последней войны у турок не хватает людей, разве что Франция поддержит; Россия победит их с 60000 да 30000 резерва. У флота ее стоянка Севастополь.

Австрийцы и русские будут действовать противу Франции со 100000 человек каждая, взявши за правило:

1. Только наступление.

2. Быстрота в походе, горячность в атаках, холодное оружие.

3. Не рассуждать – хороший глазомер.

4. Полная власть командующему.

5. Атаковать и бить противника в поле.

6. Не терять времени в осадах, за исключением разве что Майнца, сборного пункта. Иногда действовать обсервационным корпусом, блокадой, а всего лучше брать крепости штурмом, силой. Так имеешь меньше потерь.

7. Никогда не распылять силы для охранения разных пунктов. Если неприятель их обошел, тем лучше: он приближается для того, чтобы быть битым.

8. Итак, нужен один обсервационный корпус на Страсбург, да еще подвижной корпус на Люксембург. Его острие продвинуть с беспрерывными боями до самого Парижа, как главного пункта, не останавливаясь в Ланду, разве что оставить там кой-кого для наблюдения, чтобы иметь свободным тыл, но не для отступления, о чем и думать не следует, а для обозов. Никогда не перегружать себя бесплодными маневрами, контрмаршами или так называемыми военными хитростями, кои годятся лишь для бедных академиков.

9. Италия, Нидерланды легко последуют за Парижем. Король Сардинский скажет свое слово. В Италии немало осталось горячих голов, а прочие – за благо общественное.

Неаполитанский король воспрянет, англичане очистят Средиземное море, никаких отсрочек, ложной предосторожности и зависти – кабинету и министерству показать голову Медузы. Народятся еще Евгений и Мальборо вослед Суворову и Кобургу»[9].

Обратите внимание, как точно Суворов обрисовывает военно-политическую ситуацию. Всего лишь несколькими мазками этот гениальный художник изобразил настоящее во всем его многообразии и масштабности. Но он не ограничивается настоящим, его сценарное мышление идет дальше, к прогнозу наиболее вероятных событий. И опять же лишь прогнозом оно не ограничивается – Суворов тут же предлагает наиболее выгодные и оптимальные для России действия, причем не абстрактные, а максимально конкретные, со ссылкой на необходимые ресурсы. И все это в таком небольшом, но очень емком тексте!

Верный своему глазомеру, Суворов предвидел и вторжение Наполеона в Россию, и его бесславный конец: «Тщетно двинется на Россию Европа. Она найдет здесь Леонида, Фермопилы[10] и свой гроб».

Попробуем проанализировать специфику суворовского глазомера. Первое, что бросается в глаза, это нетипичный способ анализа ситуации. Классический способ анализа поступившей информации – оценить ситуацию и определиться с планом дальнейших действий. Суворов не таков, еще до начала сбора информации и анализа он заранее ставит единственную, всегда неизменную цель: ПОБЕДИТЬ. Все последующие его действия полностью подчинены этой цели. Вот что он сам пишет по этому поводу в «Науке побеждать»: «Глазомер: оттеснен враг – неудача; отрезан, окружен, рассеян – удача!»

Цель победить вовсе не абстрактная (как и все у Суворова), она предельно конкретная. Победить нужно прежде всего главного противника – Францию, а если возникнут какие-либо затруднения, то и Швецию, Турцию, Пруссию и Персию.

После постановки главной цели начинается собственно сам анализ ситуации. Анализ этот современные теоретики могли бы назвать феноменологическим в том смысле, что он не привязан ни к каким известным методам (в современной транскрипции SWOT– или PEST-инструментам). Анализ проводится следующим образом.

1. Выделяются ключевые субъекты действия (Англия, Франция, Австрия), их слабые и сильные стороны, а самое главное, их желания, стремления и намерения. Суворов словно ставит себя на место каждого из них и описывает их предполагаемые дальнейшие действия. Этим он не ограничивается, а сразу рассчитывает, что нужно будет сделать России, сколько ей потребуется сил и средств, чтобы добиться главной цели – победить. Обращаем внимание, что сама Россия не выделяется в качестве отдельного субъекта анализа, она присутствует везде, во всем, весь анализ проводится исключительно для нее.

2. В тесной связи с ключевыми субъектами действия выделяются второстепенные: Турция, Швеция, Пруссия, Италия, Нидерланды. Упоминаются же они не сами по себе, а поскольку будут включены во взаимодействия главных субъектов. Последующий анализ проходит по той же самой схеме: что будут делать они и что следует делать нам, чтобы обязательно добиться своей главной цели.

3. На основе ранее прописанной информации прорабатываются возможные сценарии развития событий. Строятся они также исходя только из одного возможного исхода – победы, хотя варианты ее достижения могут меняться в зависимости от ситуации.

4. Анализ завершается сводом принципов-правил, которые нужно соблюдать, чтобы в сложившейся ситуации обязательно победить.

Алгоритм этот несложен, однако требует от лица, его использующего: а) полного владения информацией; б) сценарного мышления. И тем и другим Суворов обладал в совершенстве. В конце анализа в голове человека, его проводящего, рисуется ясная, связная, наглядная картина – сценарий дальнейших действий. Важно при этом отметить, что сценарий этот не статический, а динамический.

Точное видение и предвидение Суворовым ситуации объясняется еще и тем, что он никогда не полагался на прошлый опыт. «Все кампании разные», – говорил он и не жалел сил, времени на сбор информации и последующий анализ. Известно, что Суворов выписывал многие издания, выходившие в странах Европы, уделяя особое внимание, конечно же, военным источникам, вел переписку с видными военными и политическими деятелями, общался с ними напрямую, извлекая необходимую информацию. А такая, упомянутая уже нами ранее, черта Александра Васильевича, как сценарное мышление, помогала ему завершить проведенный анализ принятием адекватного решения, например, о тренировке войск по выдвижению на атакующие позиции из колонн во время Итальянской кампании.

Интересно отметить, что подобного рода действия вполне соответствуют принципам обучающейся организации, когда на постоянной основе действует структура оценки и анализа, с помощью которой осуществляется мониторинг внешней среды и выводится оценка результатов собственной деятельности на предмет ее соответствия требованиям внешней среды. Причем в расчет берется не только текущая ситуация, но и предполагаемые изменения (сценарное планирование). Далее следует принятие решения, с одной стороны, об изменении собственных систем, структур и процедур, а с другой – об обучении персонала новым, более адекватным навыкам и знаниям.

Таким образом, Александр Васильевич внедрил в своем управленческом подходе базовые принципы обучающейся организации еще за 250 лет до того, как мы узнали о существовании этого понятия.

Особенно хочется выделить субъектный анализ, который проводил Александр Васильевич в ходе оценки ситуации. Под таким анализом я понимаю выделение ключевых субъектов действия, а также субъектов второго и третьего уровней с точки зрения их возможности повлиять на ситуацию, и предвидение их поступков. При этом очень важно вжиться в состояние другого человека, а иногда подразделения, компании или даже целой страны, чтобы понять, что они сейчас переживают, чувствуют и чего хотят. Именно этого как раз и не хватает стандартной процедуре SWOT-анализа, сама идеология которого побуждает его участников анализировать ситуацию в целом, на основе общепринятых шаблонов.

В качестве примера субъектного анализа хочется вспомнить уже упомянутое сражение при Столовичах в Польше 11 сентября 1771 г. Напомню, что в это время Россия воевала с Турцией, поэтому русских войск в Польше было мало. Полякам же для победы не хватало организованности. Сложилась патовая ситуация – никто не мог победить. И тут на стороне поляков в войну вступил великий литовский гетман Михаил Казимир Огинский. Со своим 10-тысячным кавалерийским отрядом он перешел польскую границу, разбил передовые русские части и взял в плен около 400 человек. Вся Польша ликовала, и чаша весов начала склоняться в ее сторону. Чем ответил Суворов? Он взял 800 храбрых солдат с опытными командирами и пошел на Огинского. Казалось бы, что могут сделать 800 егерей против 10000 сабель кавалерии? Командующий российскими войсками в Польше прислал Суворову приказ вернуться, но тот притворился, что его не получал.

Вот здесь-то во всей своей красоте и раскрывается субъектный анализ А. В. Суворова. Он ставит себя на место поляков. В каком состоянии они сейчас находятся? Нетрудно догадаться, в каком. Это состояние эйфории, дурно влияющее на боеготовность. Скорее всего, поляки празднуют победу и уже немало выпили. Суворов немедленно нападает на первый польский лагерь (около 4000 человек) в предрассветные часы, когда люди – отдельно, кони – отдельно, и легко им овладевает. Огинский и еще сотня поляков едва успевают ускакать во второй польский лагерь (6000 человек). Что делает Суворов? Понимая, что во втором лагере сейчас паника и поляки наверняка думают, что русские войска в огромном количестве вернулись из Турции, Суворов немедленно на него нападает. 70 суворовских егерей в штыки атакуют 400 польских кавалеристов и обращают их в бегство. Вскоре и второй польский лагерь становится нашим.

Я уверен, что именно постоянное использование субъектного анализа, который у Суворова вошел в привычку, во многом и было основой его феноменально точного глазомера. Для того чтобы взять Варшаву и усмирить всю Польшу во вторую Польскую кампанию в 1790-х гг., Суворову понадобилось всего 42 дня, настолько хорошо он изучил особенности мышления поляков и той территории, на которой воюет. Кстати говоря, когда под конец своей воинской карьеры ему пришлось воевать в Италии, то эффект был примерно таким же, только способы ведения войны французами и их характер, как и условия местности, он изучил дистанционно.

Сегодня, два с половиной века спустя, руководители многих крупных компаний совершают все те же непростительные ошибки стратегического глазомера. В связи с этим для его развития хочу порекомендовать руководителям книгу Сидни Финкельштейна «Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций»[11], иллюстрирующую случаи неверного глазомера руководителей крупнейших компаний мира.

Совершенно очевидно, что именно суворовского глазомера не хватило руководству Motorola для сохранения лидирующего положения на рынке сотовой телефонии, с которого ей в конечном итоге пришлось уйти. Пример этой компании, увы, не единичен. В связи с этим можно вспомнить и попытку главы Samsung Group Ли Кун Хи выйти на автомобильный рынок в разгар кризиса 1998 года, и действия руководства General Motors в период кризиса 2009 г. Формированию адекватного стратегического глазомера, помимо простого нежелания активно собирать и анализировать информацию, препятствуют разного рода предубеждения личного характера, и, прежде всего, уверенность в собственной несокрушимости и непобедимости. Вот как описывает таких руководителей Сидни Финкельштейн.

«1. Они считают, что они сами и их компании не зависят от обстоятельств, а напротив, способны подчинить все происходящее вокруг своей собственной воле.

2. Они полностью отождествляют себя со своей компанией, так что перестают отличать личные интересы от интересов корпоративных.

3. Они не сомневаются в том, что знают ответы на все вопросы, и ошеломляют окружающих скоростью и решительностью, с которой они находят выход из самых сложных ситуаций.

4. Они добиваются от всех членов своей организации стопроцентной поддержки высказанной ими точки зрения и безжалостно избавляются от тех, кто выражает сомнение или недовольство.

5. Они неутомимые пропагандисты и имиджмейкеры своей компании, и основные свои усилия они направляют на формирование благоприятного общественного мнения.

6. Они относятся даже к самым серьезным препятствиям как к незначительным затруднениям, которые можно устранить или преодолеть.

7. Они без лишних раздумий обращаются к той тактике или стратегии, которая когда-то уже обеспечила им или их компании успех»[12].

Михаил Петухов, исполнительный директор Останкинского мясоперерабатывающего комбината: «Самый жесткий опыт был связан с открытием сети магазинов “Дикси” в Магнитогорске. Открыли и поняли, что экономические прогнозы и расчеты не оправдались, мы ошиблись в оценке ситуации. В то время в Магнитогорске были очень популярны рынки. Казалось, мы продумали все: и команду хорошую собрали, и ассортимент подобрали, а вот привычные модели покупательского поведения не учли. Имей я на тот момент подобный опыт, второй такой ошибки, которая принесла компании убытки, я бы не допустил. Но магнитогорский опыт был первым. Пришлось исправлять ошибки и работать засучив рукава целый год, “отбивая” не оправдавшие себя вложения».

Олег Макаров, исполнительный директор ГК «ЭЛКОД»: «Собственники крупного производственно-текстильного холдинга приняли решение о развитии своей розничной сети. При этом их маркетинговая политика оставалась прежней, ориентированной на взаимодействие только с оптовыми покупателями. Конечный покупатель с его реальными потребностями и нуждами выпал из поля их зрения. В результате ассортиментная и мерчандайзинговая политики были совершенно неадекватными. Изменения же в маркетинговой политике с учетом ожиданий конечного потребителя быстро привели к ощутимому позитивному результату».

Тактический глазомер. Хочется отметить, что сходство суворовского подхода с обучающейся организацией не заканчивается приведенным выше кейсом. Суворов знал и успешно применял на практике такие ее элементы, как обучение действием и разбор полетов. Это одни из лучших средств для развития тактического глазомера. Умение грамотно оценить ситуацию на поле боя суворовские войска тренировали постоянно и очень целенаправленно, причем как в учебных условиях, так и во время сражения. Что делал Суворов? Выделял наиболее актуальные для обучения ситуации, моделировал их настолько близко к обстоятельствам, складывающимся на поле боя, насколько это вообще возможно, и приступал к тренировке. В те времена исход сражения чаще всего решался в рукопашной схватке, поэтому Суворов и взял этот момент за основу своей боевой подготовки, позже получившей название «сквозная атака». Каким образом это происходило? Суворов поочередно проводил атаки: пехота шла на пехоту, конница – на пехоту, пехота – на конницу, причем требовал держать строй и обязательно стрелять холостыми патронами, чтобы к столкновению и пальбе привыкали и кони, и люди. Затем, когда их разделяло всего полтора метра, противоборствующие стороны поднимали ружья вверх и проходили сквозь строи друг друга.

При этом интересно отметить, что Суворов ссаживал кавалерию с коней и тренировал ее в атаке в пехотном строю – как с ружьями, так и с саблями. Кстати сказать, такую смену ролей: пехота – кавалерия, обороняющиеся – атакующие Суворов, вне всякого сомнения, использовал намеренно, в том числе именно для развития глазомера. Ведь, побыв в шкуре противника, солдат, конечно же, оценит ситуацию более адекватно, чем тот, кому в числе «врагов» побывать не удалось. Вспомним подготовку к штурму Измаила. Суворов гоняет своих гренадеров, мушкетеров и егерей на специально построенные для обучения редуты, не давая им отдыха целую неделю и постоянно осознанно меняя их ролями: они то наступающие, то обороняющиеся.

«Ну и что? – скажете вы. – Что же нам теперь, выстраивать своих сотрудников для сквозной атаки или гнать их на штурм редутов?» Кстати говоря, идея, может быть, и не самая плохая. Подобного рода мероприятия, если их грамотно организовать, значительно поднимают командный и корпоративный дух. Этим опытом уже давно пользуются китайцы, корейцы, а теперь к ним присоединились еще и американцы. Но опыт суворовского развития глазомера ценен, конечно же, не этим, а прежде всего правильной подготовкой подразделений и отдельных личностей к выполняемым действиям.

В частности, речь идет о навыковых тренингах, хотя сейчас даже само слово «навыковые» стало не очень модным. Более популярными стали драйвовые (мотивирующие) и смысловые, ценностные тренинги. Отнюдь не являясь их противником, как тренер с более чем 15-летним стажем с полной ответственностью могу заявить, что вдохновлять профессионально не подготовленных людей малопродуктивно. Тренинги должны разрабатываться под корпоративную специфику заранее, четко моделируя наиболее актуальные и наиболее трудные для работы сотрудников ситуации, в которых навыки успешной деятельности будут оттренированы до состояния, близкого к автоматизму, причем с обязательной сменой ролей. Вот это будет по-суворовски.

Однако и это еще не все. Суворов развивал глазомер своих подчиненных повсеместно – и в бою, и на марше, всегда заканчивая выполненное действие быстрым, но подробным «разбором полетов». Вот, например, марширует Суворов со своим полком по карельским лесам. Необходимо форсировать водную преграду. Можно пройти по мосту, но Суворов командует: «Переходить вброд!» А потом следуют разбор ситуации: как правильно выбирать место для брода – и раздача слонов: у кого порох сухой – получит пряники, а кто ноги промочил – «что ж, братцы, я не виноват». Или проходят войска мимо монастыря с высокими каменными стенами. Суворов командует: «Штурм с марша!» А потом следует «разбор полетов» все по той же программе. Игумен, понятно, пишет жалобу Екатерине, но та уже привыкла к «суворовским чудесам» и многое ему прощала. А что в результате этих действий происходит с глазомером и навыками солдата? Ответ, пожалуй, излишен. Хотелось бы отметить, что Суворов практически всегда проводил «разбор полетов» не только после учебного, но и после реального боя, чтобы вверенные ему подразделения приобретали максимальный опыт при минимальных потерях.

На теме «разбора полетов» хотелось бы остановиться подробнее. Ряд передовых западных компаний, например ВР, уже давно систематически и целенаправленно использует этот метод в своей повседневной управленческой практике – как во время реализации крупных проектов, так и в повседневной управленческой деятельности. В связи с этим интересен опыт компаний BP и De Beers, которые ввели специальную систему регулярных процедур по «разбору полетов». Грамотное использование этого приема, в частности, позволило компании De Beers после неудачи в одном из проектов по освоению морского шельфа блестяще реализовать второй подобный проект. В российских компаниях о регулярном системном «разборе полетов» говорить, увы, не приходится. Хотя есть и редкие исключения, например Омская компания НПО «Мир». Об этом интересном опыте мы расскажем в главе 9.

В заключение этой главы хочется вспомнить еще одно высказывание о глазомере, которое Суворов справедливо считал самым важным воинским искусством. Он говорил о том, что глазомер есть «трудолюбие, бдение и постижение». Трудолюбие, чтобы не полениться собрать всю необходимую информацию (при необходимости выехать на место), поставить себя на место людей (как своих, так и противника) и ясно сознать, что они сейчас переживают и в каком находятся состоянии. Бдение означает, что нужно бодрствовать, не расслабляться и быть готовым очень быстро среагировать на изменение ситуации. А также усиленно трудиться, когда противник отдыхает, чтобы обойти его на те заветные полшага, которые ведут к победе. Ну, и последний элемент глазомера – постижение. Это когда недостающие пазлы твоей картины победы уже сложились в единое целое, и ты увидел свою Победу, именно увидел, а не придумал или выдумал.

Итак, воспользовавшись опытом нашего великого соотечественника, выделим следующие постулаты.

1. Верный глазомер – основа успешных действий как на войне, так и в бизнесе.

2. Руководитель должен постоянно проводить оценку состояния внешней среды, своевременно реагируя на ее изменения преобразованиями внутри компании.

3. Руководителю необходимо развивать в себе и своих подчиненных умение адекватно оценивать ситуацию.

4. Развитию глазомера способствуют работа с передовыми теоретическими источниками, а также обучение действием с обязательным «разбором полетов».

Глава 6. Продумывание перспективных сценариев (Принципы сценарного мышления)

Содержание данной главы непосредственно вытекает из смысла предыдущей. Информация, которую мы получаем в ходе мониторинга ситуации (глазомер), нами сортируется, анализируется, затем прогнозируются различные варианты развития событий и принимается решение.

По мнению ряда нейропсихологов, в нашем головном мозге постоянно идет процесс продумывания возможных сценариев будущего, но мы, как правило, этого не осознаем. Четко понимая данный факт, один из ведущих специалистов по стимулированию творческого мышления Том Монахан рекомендовал начинать обдумывание проблемной ситуации, даже если у вас нет на это времени и вы пока не видите никакого решения. Важно запустить процесс.

Эта неосознанная работа мозга может стать осознанной и более эффективной, если четко понимать лежащие в ее основе механизмы. Александр Васильевич Суворов был очень наблюдательным человеком и не жалел ни времени, ни сил, чтобы повысить эффективность как своей мыслительной деятельности («намерения, с великим трудом обдуманные» в «местах тихого уединения, которое я всегда себе доставлял»), так и своих подчиненных. В своих распоряжениях он всегда ярко и образно рисовал возможные перспективы развития событий и требовал того же и от подчиненных ему офицеров: «Корпусному командиру и между собою господам бригадным и прочим начальникам при сообщении известий, осведомлений описывать в них возможное предвидение и по последствиям настоящего, в будущем приличную прозрачность с военными и политическими краткими рассуждениями для предпобеждения оных, как способнейшим к тому местным пребыванием, нежели тем, кому сообщает по обстоянию. Иначе от того рождаются замешательства лишними предосторожностями и беспокойства, иногда напрасным подвижением, хотя и немногим войскам. Лучше для того объяснять всякое известие, вообразительно его назнача справедливым, сумнительным или ложным, невзирая на то, что дальнейшим проницанием кажущееся ложным превратится в истинное, а справедливое – в ложное или сумнительное. Чего ради каждому, всего лучше начальствующему, преподавать свои мысли с рассуждениями смело, означая по случаю примерное число противников и их вооружение. Получающий их берет с того свои исправные меры»[13]. (Приказ войскам Кубанского корпуса об улучшении материально-бытового и санитарного состояния войск, об их боевой подготовке и способах действий в бою. 16 мая 1778 г.)

Особый интерес вызывает следующее высказывание: «Лучше для того объяснять всякое известие, вообразительно его назнача справедливым, сумнительным или ложным, невзирая на то, что дальнейшим проницанием кажущееся ложным превратится в истинное, а справедливое – в ложное или сумнительное». Причем Суворов требует «преподавать свои мысли с разсуждениями смело». Итак, он ясно понимает и видит необходимость четкого продумывания командиром возможных сценариев развития событий и доведения их до подчиненных, чтобы подготовить к дальнейшим действиям, ибо в любом случае лучше быть готовым к чему-то конкретному, даже, возможно, ошибочному, нежели пребывать в состоянии рассеянности, страха, уныния или чрезмерного напряжения, а также тратить значительные ресурсы для неадекватных мер предосторожности.

«Мы пытаемся научить людей видеть дальние перспективы, – говорит президент корпорации “Эконика” Андрей Илиопуло. – При таком взгляде перед человеком открываются новые возможности. Способность хотя бы подумать о том, где он может оказаться через 10 лет, формирует у сотрудника совсем другой подход. Когда он узнает, что компания за это время планирует вырасти по всем показателям в 20 раз, то сначала испытывает шок. Но потом начинает думать: а что мне сделать сейчас, чтобы это произошло? Так энергия каждого сотрудника аккумулируется для достижения общей цели»[14].

В 2002 году я был на одной из международных конференций по проблемам мотивации в Москве, где слушал очень интересный доклад голландского исследователя Питера Гилветцера, который провел несколько любопытных экспериментов. Он разбил добровольцев на две группы и показывал им смешные фильмы. Одной группе была дана такая инструкция: «Что бы вы ни увидели на экране, вы не должны смеяться», а другой – следующая: «Как только вы увидите смешной фрагмент, вы должны подумать: “Какая идиотская шутка, и кто вообще может над этим смеяться?”». Как вы думаете, какая группа лучше справилась с поставленной задачей? Конечно, вторая, поскольку более четко и конкретно поставленная задача значительно повышает вероятность ее выполнения. Но это еще не все. После выполнения задачи Гилветцер провел исследование членов обеих групп на предмет психологической истощаемости, индекс которой оказался выше у первой группы, поскольку ее членам приходилось прилагать гораздо больше усилий для выполнения задачи. Этот эксперимент Гилветцер проводил и на других добровольцах, но результат всегда был одинаков.

Возникает закономерный вопрос: если польза от продумывания сценариев развития возможных событий так очевидна, почему так мало людей этим занимается? Причины в основном две: первая – элементарная лень, с которой так яростно боролся Александр Васильевич, а вторая – страх, который он презирал. Вспоминается его фраза из фильма «Суворов»: «Правде и смерти нужно прямо смотреть в лицо». Действительно, люди боятся думать о неприятном и продумывать негативные сценарии развития событий. Это происходит и на житейском, бытовом уровне, и на уровне огромных компаний.

Суворову оба этих фактора – страх и лень – были совершенно чужды, именно поэтому с продумыванием сценариев возможного развития событий у него все обстояло хорошо. Более того, подобное продумывание вошло у полководца в привычку: Суворов фактически сценарно мыслил. Рассмотрим, к примеру, его замечания к плану оборонительных и наступательных действий в Финляндии в случае войны со Швецией, написанному в 1792 г.: «Незнатные набеги презирать; ежели вредны земле, на то репресалии. Самим таковых иррупциев не чинить, они опасны. Лучше усыплять, нежели тревожить, и делать большой удар. Малая война обоюдно ровна и не полезна, изнуряет войско. Заставы в проходах не трогать, ибо сбитые будут назад. При обыкновенных своих легких разъездах схвачивание противных форпостов не столько полезно для известиев, как приятели в чужой земле деньгами, и генерал должен предвидеть будущее по течению обстоятельств. Атака винтер-квартир неприятельских, если потребна, то они всюду открыты или с чела, или с тылу; наши все за крепостями. Внедрился бы где неприятель в нашу землю, это ложный стыд: он отдаляет свою субсистенцию и сам пришел к побиению соединением на него корпусов. Сим быть всегда нераздробленным, как здесь в обыкновенных партизанах нужды нет.

Таков есть пункт Сердобольский! Иммальский отряд наступающих отрезывает или бьет в спину, или топит в Ладоге. Сам низмен, окружен острыми горами, не защитен, под протекцию Шлюссельбурга озером в полном отвесе. Страна за Олонцем была в благоразумной обороне, то основание и впредь. Туда неприязненной набег чрез мшистую Лапландию без хлеба, или чрез Тюрию, фланкируя Рускияла (где разве разорит завод, а камней не унесет) и Сердоболь; его бьет Иммальский отряд. Нейшлот окружен не замерзаемым волнующимся глубоким озером; плоты с лестницами к его высоким стенам беспечно пристать не могут; сии никаких выстрелов не боятся и от бомбардирования люди в казематах с двухгодовым провиантом, как водяным каналом за горизонтальною нижнею обороною; во все то время добрый комендант не требует сикурса. Для поднятия ж осады, операция от Керны на Кристину и С. – Михель, бить Саволакский корпус с осаждательми, коли не уйдут, или прямо на сию крепость чрез настоящие каналы со способом Саймской флотилии, которой для действиев центральная позиция под новым каналом Кукоссары. Отважатся противники идти между Нейшлота и Кексгольма на Вокшу – быстрая сия река весьма обороняема при С. – Андре и иных местах весьма малыми батареями – и Вильманстрандский корпус, один или с соединением, их бьет. Вильманстранд горным будущим укреплением безопасен. Давидов депотный пост в случае потребности, как и Вильманстранд, – центральной пункт операциев, но особливо предмет на офенсивную, как только одну, за Кюмень; тогда пограничные крепости, – ныне в полном оборонительном состоянии, – плацдармы! Кюмень-город прилежит Роченсальму; сия гавань ничем не командуема и едва победима, берет в тыл купно с Ревелем противные флоты, коих десант, никогда не знатный, всюду бьют и топят сухопутные войски.

Наступательная война! Потребно для нее прибавить против оборонительной временно: пехоты к 28 батальонам 3 или 4 полка; к 6 эскадронам драгун и гусар до 10, или всего 15 эскадронов; казаков те же 4 полка. 1-е. Операция на Свеаборг (оставя Швартгольм в покое) флотами и десантом, купно с сухопутными войсками на Гельсингфорс. 2-е. Сухопутная операция прямо на Тавастгуст к Абову; примечать влеве и с тылу Гельсингфорс особым отрядом. 3-е. Общая [операция] сухопутных войск с морским вооружением, которое с ним соединится под Абовом, обходя Свеаборг, или запереть оттуда выход в море частью судов. К сему обсервационной корпус! Внутри границ, из общего числа войск 3 или 4 полка; от 3 до 5 эскадронов, казачий полк; позиция его при Саватайполе и внимание на Саволакс, с содействием против Саймской флотилии. Легкие его отряды: правый для закрытия Вокши, Иммалы, левый при Утти, поелику неприятель может умножать его силы в Саволакской области для диверсиев и тем его главные войски ослабевать, толико подкреплять сей корпус»[15].

В своих письмах и распоряжениях Суворов не очень-то беспокоится о принятых правилах написания подобных документов, ему важнее передать суть – предельно коротко, конкретно и ясно. Но поскольку речь идет не о разовой акции, а о плане действий на случай (шутка сказать!) целой войны, этих кратких, но предельно конкретных высказываний становится так много, что читать и воспринимать суворовские тексты становится сложно. Не может не поражать, насколько Суворов владеет обстановкой, демонстрируя полное понимание и знание особенностей местности и возможных направлений действий противника. Знание своих и чужих сильных и слабых сторон – все это фундамент, суть и смысл которого мы подробно рассматривали в главе 3. Речь идет о глазомере.

Понятно, что такое доскональное владение обстановкой возможно только путем очень деятельного и упорного ее изучения. Деятельность и упорство, как мы помним из главы 1, – важнейшие характерные черты характера Александра Васильевича. И плод этой упорной работы – предельно точный глазомер, т. е. совершенно адекватная оценка ситуации. А уже потом на этом прочнейшем фундаменте выстраивается здание возможных сценариев развития событий. Вот еще что интересно: в этих сценариях Суворов всегда активен. «Наступательная война!» – решает полководец, и она тут же переносится на шведскую территорию, причем уже из одной приведенной странички исторического документа совершенно понятно, в каких направлениях и какими силами она будет вестись.

Следующий важнейший момент: сценарии, продуманные Суворовым, как правило, многовариантны, т. е. достаточно гибки для того, чтобы в реальной обстановке выбрать наиболее подходящий: «либо обойти Свеаборг, либо запереть из него выход в море частью судов».

Один из гуру менеджмента Ари де Гиус, долгое время возглавлявший различные филиалы компании Shell по всему миру, утверждает, что господствующая в настоящее время система планирования, принятая в коммерческих компаниях, федеральных и муниципальных структурах, совершенно неэффективна, поскольку опирается исключительно на прошлый опыт (классическая система бюджетирования). А такие нововведения, как управление по целям и сбалансированная система показателей, хотя и привязывают процесс планирования к стратегическим целям компании, очень часто не могут отразить всю многофакторность быстро меняющейся внешней среды. В результате мы имеем то, что имеем: о приближающемся глобальном экономическом кризисе знали практически все, и практически все оказались к нему совершенно не готовы. Вот что пишет пишет Ари де Гиус по этому поводу: «В беспокойные времена, когда предвиденье особенно важно, UPM[16] не работает. Совершенно не работает. Она не смогла предвидеть всплеск цен на нефть в 1970-е гг., когда ОПЕК объединилась в более мощный картель. Она потерпела неудачу в предвиденье обвала цен в середине 1980-х, когда картель ОПЕК распался. UPM оказалась не в состоянии предсказать реструктуризацию нефтяного бизнеса в 1980-е и 1990-е годы, когда наибольший источник доходов переместился из одной части бизнеса (производство) в другую (дистрибуция и маркетинг) и снова назад. Даже в конце 60-х, которые были относительно спокойными для нефтяного бизнеса, те, кто смотрел, могли увидеть, что уже возникает проблема с UPM»[17].

В качестве альтернативы Ари де Гиус предлагает перейти с обычного на сценарное планирование. Вот какое определение сценария он дает: «В этом смысле сценарии не являются ни тайной, ни наивысшей формой “планирования”. Они – инструменты предвидения: дискуссии и документы, чья цель – не предсказание или план, а изменение склада ума людей, которые ими пользуются. Рассказывая истории о будущем в контексте нашего восприятия настоящего, мы открываем глаза для разработок, которые в нормальном русле повседневной жизни действительно “немыслимы”. Правдоподобные сценарии, сведенные к уровню отдельного игрока, помогают руководителю и его коллегам производить разведку рельефа местности и видеть более обширный пейзаж. Сценарии привносят новые взгляды и идеи о ландшафте в головы руководителей и помогают распознавать новые, «немыслимые» аспекты ландшафта даже после того, как сценарное упражнение закончено. Как любил выражаться по этому поводу Пьер Вак, “хорошие сценарии изменяют микрокосм руководства”»[18].

Вот-вот, именно не предсказание или план, а «изменение склада ума людей» – это как раз то, что очень хорошо понимал Суворов и что он так мастерски воплощал в жизнь. Сценарное планирование запускает мыслительный процесс, который способствует, во-первых, лучшему пониманию ситуации подчиненными не только сейчас, но и в будущем, во-вторых, готовит их психологически к событиям, которые могут произойти, и в-третьих, побуждает к принятию мер, т. е. к конкретным действиям, в-четвертых, четкая ясная картинка, сложившаяся в голове у подчиненных, подскажет им, как действовать в динамической быстро меняющейся ситуации, даже при отсутствии связи с командованием.

Во многом благодаря усилиям Ари де Гиуса в Shell в 1968 г. было создано подразделение, которое стало заниматься сценарным планированием параллельно с классическим планированием на базе UPM. Результатом деятельности этого подразделения стало принятие компанией Shell решения о диверсификации бизнеса в направлении атомной энергетики и торговли углем. В то же самое время Гиус жаловался на то, что, хотя практически все метаморфозы на нефтяном рынке с 1970-х по 2000-е гг. были заранее предсказаны группой сценарного планирования, до принятия конкретных решений и осуществления определенных действий дело доходило менее чем в 60 % случаев.

Аналогичные случаи мы можем найти и в биографии Суворова: во всех ситуациях, когда он располагал полномочиями (или на свой страх и риск брал на себя ответственность), его сценарии немедленно воплощались в жизнь. Если же решение зависело от других лиц, то до их реализации дело часто не доходило. Наиболее обидные случаи нерешительности – отказ от похода на Константинополь во время Русско-турецкой войны 1787–1792 гг. после того, как основные войска противника были разбиты и деморализованы. Князь Г. А. Потемкин, от которого зависело принятие данного решения, во-первых, очень ревновал к военным успехам Суворова, а во-вторых, часто проявлял нерешительность. Другой случай – отказ австрийского кабинета, которому подчинялся Суворов, от похода на Париж, после того как основные французские соединения в Италии были им разбиты. Очередной отказ объяснялся нерешительностью государственных чиновников и страхом усиления России.

Таким образом, сценарное планирование в том виде, в каком оно существовало у Суворова, самым непосредственным образом связано с действием. Такое планирование запускало умственную и физическую активность подчиненных и неизменно оканчивалось успехом еще и потому, что Суворов всегда, если это было в его власти, ПРИНИМАЛ РЕШЕНИЕ. «Решаться нужно скоро, даже выбирая не лучшее из средств», – говорил полководец, считая, что плоды нерешительности по большей части гораздо более губительны, нежели неверно принятое решение. Того же он требовал и от подчиненных, всемерно развивая их самостоятельность и инициативность.

В продумывании сценариев будущих действий Суворову была свойственна упреждающая «предпобедительная» стратегия, представляющая собой неразрывное сочетание физической и умственной активности. При этом хочется сделать особый упор на слове «активность». «Побеждай противника сначала мыслью, а потом делом», – говорил Суворов. Но сейчас мы уже с полным основанием можем заявить, что его сценарная «предпобедительная активность» была не только мыслью, но уже наполовину и самим делом.

В этом издании я решил немного расширить тему сценарного планирования, чтобы добиться большей ясности. Что же в конечном итоге представляет собой этот самый сценарий? Он представляет собой динамичный образ меняющегося будущего. Основные образы касаются поведения главных героев этого действа. Для того чтобы тема сценария стала более наглядной, воспользуемся классической схемой сценария пьесы.

Первый акт. Экспозиция и завязка истории. К концу первого акта зритель должен иметь представление о времени и месте действия фильма, о главном герое и антигерое, о предыстории сюжета. Обозначается основной конфликт.

Применительно к бизнес-практике это определение точного места происходящего, состояние и предполагаемые действия ключевых игроков (субъектный анализ). Очень важная часть – выделение основного конфликта, т. е. главных противоречий в позициях действующих лиц. Этот момент имеет большое значение, но из-за лени или страха мы его или совсем пропускаем, или анализируем недостаточно основательно.

Второй акт – основная часть вашего сценария. Подготовка к схватке (конфликту). Здесь идет рассказ о препятствиях, которые встают на пути главного героя, и о том, как он их преодолевает.

Это уже видение самого основного действия: как оно будет разворачиваться во времени и пространстве, кто и что будет делать и что в этой связи предприму я, чтобы прийти к своей цели. Второй акт еще можно уподобить ментальному тренингу, который проводят спортсмены (гимнасты, прыгуны в воду): они мысленно представляют каждое свое движение, пытаясь вжиться в него максимально полно и ощутить те же эмоции, что и при реальном выполнении упражнений. Научно доказано, что ментальный тренинг повышает эффективность выполняемых действий.

Третий акт. Схватка (решающее столкновение). Главный герой выполняет свое предназначение. Персонаж вступает в финальное противоборство с антигероем. Действие стремительно приближается к неминуемой развязке – окончательному разрешению конфликта.

На этом этапе необходимо детально, в подробностях представить себе самый важный момент, от которого зависит исход переговоров или проектов. Чаще всего он наступает в конце обсуждения, когда у присутствующих накопилась усталость. Как правило, до него вообще мало кто добирается, продумывая ход переговоров. Людям настолько важно прийти хотя бы к какому-нибудь определенному выводу, что они «сливают» результаты на последних минутах встречи. Именно поэтому Суворов уделял огромное внимание завершающей стадии любого сражения, сценарий которого он продумывал. Победный финал у него всегда был детализирован.

Основные отличия сценария от алгоритма

Итак, что может почерпнуть из суворовского опыта современный менеджер?

1. Не нужно жалеть времени и сил на сбор и анализ информации; в конечном итоге все данные должны быть сведены в целостную и детализированную картину.

2. Анализ не должен быть академическим, т. е. пассивным. Сам процесс анализа должен перетекать в сценарное планирование.

3. Планирование должно быть поливариантным и сценарным (в смысле живым, образным, целостным, четко привязанным к конкретной ситуации – в противоположность сухим, оторванным от жизни алгоритмам действий).

4. Неотъемлемой частью сценарного планирования должен быть полноценный субъектный анализ, благодаря которому мы ясно осознаем состояние, чувства, мысли и намерения основных участников будущего действия.

5. Особое внимание при сценарировании необходимо уделять завершающей части процесса и наиболее трудным его участкам.

6. Планирование должно быть инициирующим, т. е. запускать процессы мыслительной и физической активности подчиненных.

7. Планирование должно быть активным и неразрывно связанным с действием, т. е. сценарий должен решительно и немедленно претворяться в жизнь.

Глава 7. Постановка задач (Так, чтобы выполнили)

Глава 8. Действие (Быстрота и настойчивость (натиск))

Глава 9. Оценка результата («Разбор полетов»)

В старом (снятом режиссером В. Пудовкиным еще в 1941 г.) и, к сожалению, единственном художественном фильме, посвященном великому полководцу, есть замечательный фрагмент, характеризующий его как великого учителя и воспитателя. После удачного штурма польского укрепленного лагеря близ деревни Соколка Суворов обращается к армии: «Герои! Чудо-богатыри! Слава вам!.. Короче говоря, мы их разбили. Дадим ли полякам опомниться? Помилуй Бог, не дадим! Отдых малый, и вперед! Варшава на носу». Затем он подходит к солдатам, державшим опущенные вражеские знамена, и обращается к самому молодому из них: «Неужто ты знамя взял? Как звать, сынок?» – «Синица». – «Что это за птица – синица? Нет, нет, синица не годится. Ты орел, хват! Вот так орлом и оставайся!» Затем Суворов обращается к капралу и наставнику солдата: «Твой, Платоныч?» – «Мой, ваше сиятельство. Первый раз в бою». – «Спасибо, Платоныч, за нового героя!» Лицо Платоныча расплывается в широкой улыбке.

Звучит горн. Войска выстраиваются в линию, и начинается «разбор полетов» по полкам. «Твои фанагорийцы – отлично!» «Суздальцы – хорошо», – хвалит Суворов, и полковник Суздальского полка улыбается в усы. «Ростовцы – ничего не скажу, песни орать мастер, а в бой вступать аппетита нет. Смотри мне в другой раз». Обратная связь с подразделениями заканчивается, и начинается персональная обратная связь с отличившимися офицерами. «Азовцы! Где командир Азовского?» – «Здесь, ваше сиятельство». – «Обмишулился, в болоте застрял, на картечь напоролся? Сколько людей погубил понапрасну?» – «Более 500, ваше сиятельство». – «Ан врешь, весь полк за упокой уложил бы, кабы не Тюрин майор. Что б с тобой было, если бы он тебя из болота не вывел? Под суд пойдешь, и немедля. Полк принять майору Тюрину». «Я тебя, брат, крепко запомнил, еще с Измаила», – обращается Суворов к Тюрину и три раза его обнимает. «Полковнику Тюрину, бывшему солдату, слава!» Полковник Тюрин смахивает рукой подступившие слезы. «Майору», – поправляет Суворова штабной офицер. – «Полковнику, ясно сказано. Надеюсь, матушка царица мне в этом не откажет, – и громко, для всех: – Ибо солдат для Отечества превыше всего! Чтоб недолго ждать, возьми мой». – Суворов снимает со своей шеи крест (очевидно, орден Святой Анны, любимый орден полководца, с которым он никогда не расставался) и вешает его на шею теперь уже полковника Тюрина. Позже, когда Павел I прикажет сорвать с его мундира кресты, тот предпочтет застрелиться, нежели позволит снять награду, которую ему лично таким вот образом вручил Суворов.

На моменте награждения майора Тюрина остановимся подробнее. Начнем с того, что производить в полковники, как и присуждать высшие государственные награды (орден Святой Анны I степени), могла только императрица. В данном случае Суворов явно превышает свои полномочия и не боится брать на себя чрезмерную ответственность. Тем не менее он это делает и добивается своего: его авторитет в глазах подчиненных возрастает многократно.

Что еще важно, Тюрин дослужился до полковника из простого солдата, т. е. из крепостного. Какая в то время существовала пропасть между крепостными и дворянами, объяснять излишне. И таких полковников, как Тюрин, у Суворова было несколько. А это означало, что солдаты видели реальную перспективу карьерного роста, которая становилась для них мощнейшим мотиватором. Однако вернемся к указанному фрагменту фильма. Заметив стоящего невдалеке фуражира (офицера, отвечающего за тыловое обеспечение), Суворов манит его к себе пальцем, и когда тот подбегает, начинает отчитывать: «Ты где ж это, павлин пучеглазый, ошивался с кашами да фуражом? Солдат после боя приустал, а тебя нет. Смотри мне уже, еще раз замедлишь, на первой осине повешу. И ты мне верь, я тебя люблю и слово свое сдержу». В этом фрагменте во всей полноте нам открывается умение Суворова давать негативную обратную связь. С одной стороны, она достаточно жесткая: «На первой осине повешу», с другой – фразой «Я тебя люблю» Суворов говорит: «Я ценю тебя как человека и верю в тебя», и в результате офицер не демотивирован, а простимулирован на изменение поведения. Кроме того, солдаты, слышавшие, как Суворов распекает фуражира, чувствуют огромную заботу о себе, что не может не влиять на их мотивацию.

Фрагмент фильма заканчивается прибытием кавалерии и суворовским «Кавалерии русской салют и слава!». Затем, воспользовавшись прибытием адъютанта генерала Д. И. Лобанова-Ростовского, Суворов еще раз наглядно излагает подчиненным основы своей военной системы. Давайте проведем небольшой анализ приведенного фрагмента из фильма. Самое удивительное в нем то, что за столь короткий промежуток времени Суворову удалось дать максимально полную обратную связь как в смысле ее комплексности, так и многоуровневости – т. е. не только всей армии и отдельным подразделениям, но и особо отличившимся солдатам, унтер-офицерам и офицерам.

На умении полководца давать обратную связь целым подразделениям тоже хотелось бы остановиться подробнее, поскольку этому у нас нигде не учат. Суворов воспринимает подразделение как единое целое, и этому целому он шлет свои послания: «твои фанагорийцы», «суздальцы», «ростовцы», «Прошка, давай ложку. Обедать иду с фанагорийцами, с 1-м батальоном». В связи с этим целесообразно вспомнить концепцию обучающейся организации, о которой мы упоминали ранее. Суворов видит и развивает подразделение как единый организм, который учится в действии: это могут быть реальный бой или маневры, затем следует обязательный «разбор полетов», и осуществляется обратная связь. Именно поэтому у Суворова она, как правило, публична. Кроме того, необходимо отметить, что в этом случае многократно усиливается эффект ее воздействия на отдельных персон, к которым она преимущественно обращена.

Следующий важнейший момент. Суворов осуществляет обратную связь немедленно («Чтоб недолго ждать, возьми мой»), как раз тогда, когда она наиболее эффективна. Кроме того, у него такая связь носит не только мотивирующий, но и непосредственно управленческий характер. Если система дает сбои, ее слабое звено – командир Азовского полка, Суворов немедленно его снимает, меняя на наиболее подходящего на тот момент кандидата – майора Тюрина.

Хотелось бы отметить, кроме всего прочего, серьезность и весомость суворовской обратной связи, а следовательно, ее действенность. Наградил так наградил. Наказал так наказал. Суворов все видит и на все мгновенно реагирует, причем мощно, целостно, «по полной программе». Все это приводит к тому, что войска и отдельные люди становятся гораздо более управляемыми. Везде, где появляется Суворов, устанавливается порядок, уходит двусмысленность, заканчиваются разброд, страхи и сомнения. Только порядок этот – не мертвый, механистический «орднунг», а живой, адекватный, максимально соответствующий вызовам текущей ситуации.

Другая отличительная черта обратной связи Суворова – ее позитивность, хотя в любой момент он готов действовать жестко и решительно. Так хвалить (награждать) солдат и офицеров, как это делал наш великий полководец, у нас не умел, пожалуй, ни один военачальник. Это умение роднит Суворова с Наполеоном. Как консультанту мне довольно часто приходится проводить опросы и брать интервью у сотрудников различных компаний. На вопрос «В достаточной ли мере ваши менеджеры выражают вам признательность за успехи, достигнутые в работе?» люди, работающие даже в самых успешных и благополучных компаниях, отвечают, что оценка их труда руководством редко когда поднимается выше трех баллов по пятибалльной шкале. Признания заслуг, которое выражают менеджеры своим подчиненным в процессе позитивной обратной связи, явно недостаточно. А Суворов, даже находясь при смерти, не переставал ходатайствовать о награждении офицеров, отличившихся во время Швейцарской кампании.

«Что поле без солнца, то дух без похвалы», – говорил Суворов. И добавлял, что ленивого надо хвалить реже, ругать чаще, и, наоборот, радивого хвалить много, а журить реже. Интересно, отметить, что, соблюдая основное требование обратной связи – справедливость, Суворов, тем не менее, вводит еще и правило сбалансированности. Даже радивых необходимо иногда ругать (давать жесткую негативную оценку) и, наоборот, ленивых – хвалить. В современных учебниках мотивации это называется «принципом бутерброда». Сбалансированная оценка является гораздо более действенным инструментом мотивирования, нежели просто негативная или просто позитивная.

Также важно отметить, что когда Суворов давал оценку целым подразделениям, он всегда старался, чтобы общий тон ее был позитивным. Моральный дух своего воинства он берег как зеницу ока.

Что же касается негативной обратной связи, то, как мы уже отмечали ранее, она всегда была у Суворова такой, что не демотивировала подчиненного, не вызывала у него ощущение безнадежности. Вот что по этому поводу говорил сам Александр Васильевич: «Умеренное военное наказание, смешанное с ясным и кратким истолкованием погрешности, более тронет честолюбивого солдата, нежели жестокость, приводящая в отчаяние»[38]. В то же время в одном из своих приказов он настаивал на том, чтобы ни одно нарушение не оставалось без наказания: «В случае оплошности взыскивать и без наказания не оставлять, понеже ничто так людей к злу не приводит, как слабая команда».

В своей «Науке побеждать» Суворов иллюстрировал это положение следующими рисунками:

«Палка бьет по всем без разбору – сила средогонная (центробежная)». Этот рисунок означает, что наказания по принципу «Бей своих, чтобы чужие боялись» усиливают центробежные тенденции – люди просто-напросто бегут от центра. Ни о какой лояльности в данном случае речи быть не может. И наоборот, справедливость в наказаниях усиливает центростремительные тенденции, сотрудники тянутся к начальнику. Создав перевес в преданности и лояльности, мы побуждаем к лояльности даже изначально нелояльно настроенных сотрудников. Вспоминается пример Чингисхана, мастерски завоевывавшего сердца бывших врагов справедливым отношением к их заслугам.

Современники Суворова отмечали, что, несмотря на склонность к публичности в обратной связи, он всегда заботился о том, чтобы не подорвать авторитет командира в глазах подчиненных. Когда Суворов приезжал в часть и замечал какие-либо недостатки, он часто делал вид, что дремлет, а потом, вызвав командира, говорил ему с глазу на глаз все, что о нем думает и что намерен потребовать. Если же находил состояние подразделения удовлетворительным, то говорил: «Вся ваша рота, весь ваш полк – чудо-богатыри. Спасибо, утешили старика».

Вернемся к рассмотренному нами фрагменту из фильма. В процессе обратной связи выделяется еще одна важная деталь. Мы слышим такие слова: «Дадим ли противнику опомниться? Помилуй Бог, не дадим», «Отдых малый, и вперед! Варшава на носу», «Ты орел, хват. Вот так орлом и оставайся». Александр Васильевич всегда помнит о перспективе и работает на нее. Иными словами, его обратная связь всегда обращена не только и не столько в прошлое, сколько в будущее.

Как-то на одной из конференций, посвященных краткосрочному бизнес-образованию, я провел мастер-класс по суворовской «Науке побеждать». В нем был фрагмент, затрагивающий умение давать обратную связь. «Ну и что? – сказал мне один из участников. – Что в этом нового?» Действительно, о необходимости давать обратную связь подчиненным всем нам давно известно. Но главное – не просто знать, а делать. Вспоминается опыт проведения серии тренингов по аттестационному собеседованию в известной страховой компании. На тренингах отрабатывалось умение подводить итоги за отчетный период и давать обратную связь. В общей сложности обучение прошли примерно 100 человек. Не могу не отметить, что из них до обучения грамотно дать обратную связь смогли только три человека. Смею экстраполировать эти результаты на всю выборку отечественных руководителей, чтобы сделать вывод: умению давать обратную связь нужно обязательно учить.

Четырехлетний опыт проведения тренингов по управленческой системе Суворова позволяет мне говорить о том, что искусству обратной связи можно научить. Не раз, беседуя с участниками после тренинга, я слышал их удивленные рассказы о том, как меняется поведение их подчиненных.

А. В. Суворов как раз и служит великолепным примером осуществления обратной связи, и в этом вопросе всем нам стоит на него равняться.

Таким образом, обратная связь у Суворова служила не только усилению мотивации подчиненных и корректировала работу армии как системы в целом – она сопрягалась у него с детальным «разбором полетов»[39]. У Суворова обратная связь всегда была активной. Прежде чем высказать свое мнение или дать указание, он всегда задавал уточняющие и проясняющие вопросы. Системный «разбор полетов» способствовал скорейшему научению отдельных людей и целых подразделений, в частности, развитию у них глазомера (см. главу 4). Таким образом, управленческий цикл, представленный нами в главе 1, замыкался, а его системное использование приводило к «чуду необъяснимому», которому, как мы видим, можно найти вполне конкретное объяснение.

И на Западе далеко не все компании могут похвастать регулярным «разбором полетов» с обратной связью. У нас дело обстоит еще хуже, но тем не менее исключения тоже встречаются. Например, я хочу отметить уже упомянутую ранее компанию НПО «Мир», в которой был выработан специальный алгоритм проведения совещаний с «разбором полетов» (см. Кейс 4).

Перечислим важнейшие моменты ОС (обратной связи), на которых мы можем поучиться у Суворова.

1. Обратная связь дается немедленно после действия.

2. Она имеет комплексный и многоуровневый характер.

3. Она дается не только отдельным личностям, но и подразделениям в целом и поэтому носит преимущественно публичный характер.

4. При обратной связи нужно следить за тем, чтобы не уронить авторитет начальника в глазах подчиненных.

5. Обратная связь сбалансирована, т. е. в процессе ее осуществления выделяются как позитивные, так и негативные моменты в действиях подчиненных. Тем не менее в целом она преимущественно позитивна.

6. Обратная связь, продемонстрированная Суворовым, показывает, что нужно не стесняться хвалить подчиненных. Она должна поднимать их моральный дух и усиливать веру в достижение цели.

7. Обратная связь должна быть весомой, т. е. значимой для ее получателей.

8. При негативной персональной обратной связи вместе с критикой подчиненному даются сигналы о том, что он ценен для руководителя и организации.

9. Обратная связь должна нести в себе указания на перспективу, готовить и настраивать людей на действия в будущем.

Глава 10. Как учил Суворов (Так, чтоб научились)

Нужно всегда помнить, что Суворов прежде всего гениальный учитель, причем самым его замечательным свойством в этом отношении является конкретность и определенность его поучений.

Н. Головин, Суворов и его «Наука побеждать»

Глава 11. Культура победы (Как побеждать всегда)

Победа вас любит.

Победа горит на острие штыков ваших!

Вперед!

А. В. Суворов

Александр Васильевич Суворов вошел в нашу военную историю и отечественную культуру как живой символ победы, причем не просто стойкости и несгибаемого духа, а именно победы. И эту разницу важно понимать. Есть такая притча. Спартанцу подарили двух бойцовых петухов со словами: «Они дерутся до смерти», на что он ответил: «Подарите мне лучше таких, которые дерутся до победы». Наша история знает великое множество примеров несгибаемой стойкости и мужества соотечественников. В связи с этим Фридрих Прусский как-то заметил: «Русского мало убить. Его надо еще и повалить». Суворов был выше стойкости и мужества. Он, образно говоря, – именно тот петух, который дерется до победы. Это кажется чудом. Как же можно драться только до победы? Но в случае Суворова именно так все и было. Не случайно сигнал к началу атаки наш великий полководец часто подавал сам, а именно – петушиным криком. Суворов пронес этот дух победы через всю свою жизнь и распространял его на всех, кто был рядом с ним.

Памятник фельдмаршалу А. В. Суворову. Санкт-Петербург. 1801. Ск.: М. И. Козловский, Ф. Г. Гордеев; арх.: А. Н. Воронихин, К. И. Росси

Попытаться анализировать, как же ему это удалось и как такое вообще могло случиться, – дело, пожалуй, слишком самонадеянное. Есть в этом ощущение чего-то сакрального, которое опасно трогать нечистыми руками. Тем не менее я дерзну. Дерзну потому, что это очень важно, и потому, что нам всем сейчас очень не хватает победного суворовского духа. Я поделюсь с вами своими мыслями, оставляя за вами право и возможность развить тему так, как вам будет угодно, и сделать свои, возможно, отличающиеся от моих, выводы.

Первое, что хотелось бы отметить, – это то, что Суворов всегда был настроен на победу, всегда был к ней расположен. Мало ли есть на свете людей, настроенных на победу и, тем не менее, проигрывающих борьбу и сражения, – возразите вы. Так вот, Суворов был настроен на победу совершенно по-особому. Его мысль всегда очень деятельна и предельно конкретно связана с реальностью. В случае Суворова между мыслью, решением и действием промежутков не было. Иными словами, если он думал о победе, значит делал для нее все возможное, и того же требовал от окружающих его людей.

Ваши дети, а возможно, и вы сами, играли в компьютерные игры, моделирующие ситуацию какого-либо боя, и могли отметить, что при каждой победе ваш юнит (боевая единица, которой вы управляете) становится сильнее, усиливаются его атакующая мощь и защита. Подобным образом дело обстоит и с людьми.

В советские времена, когда я учился в военном училище, на уроках тактики мы сравнивали боевую мощь нашего мотострелкового батальона и мотопехотного батальона США. Так вот, при приблизительно равной огневой мощи моральное превосходство сами американцы отдавали нашим солдатам и для того, чтобы уравновесить общее соотношение сил, были вынуждены противопоставлять нашему батальону чуть ли не свою бригаду. С тех пор утекло много воды, но мысль о важности морального духовного компонента не только в бою, но и в любом деле крепко засела у меня в памяти.

Данный факт, вне всякого сомнения, очень хорошо знал, понимал и, самое главное, блестяще использовал Александр Васильевич Суворов. Если он брался за дело, то не жалел никаких сил для того, чтобы победа была достигнута. Однако вовсе не любой ценой. Для Суворова это всегда подразумевало победу с наименьшими людскими потерями. Видимое противоречие разрешалось очень просто. Суворов не жалел прежде всего своих сил – духовных и физических. «Он не спит, когда мы спим, – говорили о нем солдаты. – И в жизни своей не проспал ни одного дела». «Побеждает тот, кто меньше себя жалеет!» – заявлял сам Суворов.

Благодаря физическим и умственным усилиям, продуманной управленческой системе, великолепно организованной выучке приданных ему частей Суворов шел от победы к победе. Каждый новый успех укреплял боевой дух людей, делая полководца настоящим символом победы. «Достаточно этого чудака в белой рубашке просто возить и показывать войскам, и победа будет обеспечена», – так говорили о Суворове.

Но не только сам факт бесконечных побед поднимал моральный дух его подчиненных. У Суворова, как и в случае с профессиональной подготовкой войск, была своя система подъема и поддержания высочайшего морального духа. Ему удалось создать культуру победы и именно культивировать ее в своих войсках. Во-первых, на уровне языка. Такие слова, как «оборона», «ретирада» (отступление), «сикурс» (подкрепление), вообще исключались из его речи и не приветствовались в лексиконе подчиненных. Вспоминается такой случай. Проезжая через месторасположение одного из полков, Суворов спросил встретившегося ему младшего офицера: «Что такое ретирада?» – «Не могу знать», – ответил офицер. «Как не можешь знать, немогузнайка?» – «В нашем полку таких слов не знают». – «Хороший полк», – заключил Суворов и поехал дальше. Каждый развод (а это два раза в день) в суворовских войсках заканчивался громким оглашением 12 заповедей солдата:

«Субординация – послушание,

Экзерциция – обучение,

Дисциплина,

Ордер воинский – порядок воинский,

Чистота,

Здоровье,

Опрятность,

Бодрость,

Смелость,

Храбрость,

Победа,

Слава, слава, слава!»[46]

Иными словами, мысли о победе внедрялись в головы солдат уже на бессознательном уровне. Следующий важный момент: во всех инструкциях, приказах, распоряжениях Суворова не было и тени сомнения в будущей победе. Всегда очень подробно описывалось, что делать с пороховыми погребами и другим имуществом врага, куда выставлять пикеты, как обращаться с пленными. Фуражирам строго-настрого вменялось к определенному сроку приготовить пищу уставшим после победного боя солдатам:

«Ломи через засеки, бросай плетни чрез волчьи ямы, быстро беги, прыгай чрез полисады, бросай фашины, спускайся в ров, ставь лестницы. Стрелки очищай колонны, стреляй по головам. Колонны лети чрез стену на вал, скалывай, на валу вытягивай линию, караул к пороховым погребам, отворяй вороты коннице. Неприятель бежит в город! Его пушки обороти по нем, стреляй сильно в улицы, бомбардируй живо. Недосуг за этим ходить. Приказ: спускайся в город, режь неприятеля на улицах. Конница, руби. В домы не ходи. Бей на площадях. Штурмуй, где неприятель засел. Занимай площадь, ставь гауптвахт, расставляй вмиг пикеты к воротам, погребам, магазинам. Неприятель сдался? – Пощади![47]»

Во-вторых, победа культивировалась на уровне самих действий. Знаменитая суворовская сквозная атака представляла собой ее четкую тренировку, а затем построение колоннами после разгрома врага. При этом важно отметить, что выигравшими становятся обе стороны. Сквозной атакой заканчивались все учения, которые проводил Суворов. Во время Итальянской кампании он отдал приказ: «Неприятельскую армию взять в полон!» – и тщательно проинструктировал своих казаков (заставляя их учить французские слова: «пардон», «балезарм»), как призывать французов к сдаче и что делать с пленными.

Победа над страхом. Один из самых главных врагов воина на полях сражений – страх за собственную жизнь. Постоянной тренировкой самых тяжелых с психологической точки зрения моментов боя, например таких, как штыковая атака, Суворов добился притупления чувства страха у своих подчиненных. Для суворовских чудо-богатырей штыковая атака – дело обыденное, так же как и штурм неприступной крепости (Измаил, Прага). Но не менее физической тренировки была важна духовная готовность к смерти. Суворов со своей чистой совестью не боялся смерти. Это же чувство он воспитывал и у подчиненных. Будучи сам глубоко религиозным человеком, Александр Васильевич передавал эту веру и своему окружению. Сам учил неграмотных солдат, какие молитвы читать перед боем. Как это ни странно, но следовавшие его совету чаще выживали на боле боя, чем те, кто этих молитв не читал. Суворов сам отмечал этот факт, но для него, в силу его веры, он не был чем-то удивительным. Ни одно сражение у него не начиналось без молебна и благословения священника. Умереть за Россию – Дом Пресвятой Богородицы – было для него честью. Кто сложил голову за Родину – тому царство небесное, кто выжил, а значит, победил врага (по-другому у Суворова просто не могло быть), – тому честь и слава. «Бог нас водит. Он нам генерал», – любил повторять Суворов. Для него это означало прежде всего праведную, фактически мессианскую роль выполняемых действий.

Религиозность Суворова, как и все в его жизни, гениально проста. Вот, что писал о его вере Б. Штейфон[48]: «Основной чертой духовного облика Суворова была его вера в Бога. Простая ясная вера, какой был всегда русский народ». Вспоминаются рассказы афонского старца об одном простом монахе: когда тому нечего было есть, он шел к морю и просил: «Господи, дай мне рыбы», и всегда рыба каким-нибудь чудесным образом появлялась. «Благодарю тебя, Господи», – говорил монах. В суворовском случае было так же – он просил у Бога победы и всегда получал по вере своей. Такова была его вера.

Религиозность, которую в его время (так же, как и сейчас) было совсем не модно демонстрировать. Ни одно сражение он не начинает без церковной службы и на любое дело просит благословения Божия. Сам учит солдат, как молиться перед боем. Незадолго до смерти Суворов пишет «Канон Спасителю и Господу нашему Иисусу Христу», см. Приложение 2, который, по словам Владыки Викентия, Архиепископа Екатеринбургского и Верхотурского, «может быть поставлен в одни ряд с известнейшими и самыми трогательными церковными песнопениями». С религиозностью Суворова связана и его вера, которая шире чисто религиозной веры. Суворов очень глубоко верил в успех начинаемых им дел, глубоко верил в непоколебимую стойкость и несокрушимый натиск русского солдата. Этой верой он прокладывал свой путь к победе и славе.

Вера в несокрушимую мощь русского духа. Как-то раз в Интернете я наткнулся на очень любопытное обращение Арнольда Шварценеггера к президенту Джорджу Бушу. «Неужели вы думаете, что оплот демократии – ООН, а не Соединенные Штаты?» – спросил губернатор Калифорнии у президента. Не так интересно, чем и как закончился этот разговор, как сама постановка вопроса. В словах Щварценеггера звучит вера в мессианскую роль США, в их призванность. Его слова подразумевают веру в то, что Соединенные Штаты Америки – «самые-самые». И пока эта вера живет в душе американцев, они такими и будут. Однако вспомним, как во время перестройки ополчился Запад на ту же самую веру, которой всегда были сильны мы, русские. К огромному сожалению, в ее подавлении ему удалось добиться немалых успехов. Исторические события последних двух десятилетий ярко иллюстрируют этот процесс.

Переход Суворова через Альпы. Художник В. И. Суриков. 1899

Вспомним определение веры из Послания апостола Павла: «Вера есть осуществление желаемого и уверенность в невидимом». Павел дает не столько религиозное, сколько онтологическое, бытийное определение веры. Этот онтологический смысл веры Суворов опять-таки понимал, а значит, и применял лучше, чем кто бы то ни было. «Безверное войско учить, что перегорелое железо точить», – говорил Суворов. Для него вера в то, что «против храброго русского гренадера никакое в свете войско устоять не может», была не пустым бахвальством, а убеждением, открывающим дорогу к действию.

До нас дошло описание такого случая. Во время Итальянской кампании Суворову, лежавшему на камне, донесли, что русские войска разбиты. «Они все убиты?» – переспросил Суворов. «Конечно, нет», – ответил доложивший офицер. «Так значит же, они не разбиты», – подвел итог Суворов. Оказалось, что в сражении при Нови французы прорвали центр строя. Суворов тут же выехал на место, восстановил строй и боевой дух и опрокинул французов. В другой раз ему доложили о том, что в силу перевеса противника в численности необходимо отступить. В ответ он предложил попробовать сдвинуть скалу. «Не можете? Так и русские не могут отступать». «Где пройдет олень, там пройдет и русский солдат, – говорил Суворов. – Там, где не пройдет олень, все равно пройдет русский солдат».

В суворовском сознании его воины – чудо-богатыри. И он, не стесняясь, так им об этом и говорит, заставляя их самих этому верить: «Герои, чудо-богатыри! Слава вам!» Память народная сохранила его слова о генерале от кавалерии Ф. П. Денисове, доложившем ему о победе: «Вот донец: он русский, он Илья Муромец, он Еруслан Лазаревич, он Добрыня Никитич. Победа, слава, честь русским!»[49] Важно отметить, что российский патриотизм Суворова транснационален. В его понимании «русский» – это не национальность, а призвание. «Русским мало родиться. Надо еще и пригодиться». Для Суворова самый что ни на есть русский – грузин П. И. Багратион, которому он перед смертью завещал: «Береги Россию!» И Багратион с честью исполнил суворовский завет, отдав на Бородинском поле за Россию свою жизнь. На памятнике, поставленном ему на Кутузовском проспекте в Москве, так и написано: «Петру Ивановичу Багратиону – благодарное Отечество». Русскими были для Суворова и серб Михаил Милорадович, и эстляндский немец Вильгельм Дерфельден. Кстати, у самого Дерфельдена, одного из лучших суворовских генералов, не было ни тени сомнения в том, что он русский. Вот что сказал он на знаменитом швейцарском военном совете, когда принималось решение о прорыве из окружения. «Отец, Александр Васильевич! Мы видим и теперь знаем, что нам предстоит; но ведь ты знаешь, отец, ратников, преданных тебе душою, безотчетно любящих тебя: верь нам! Клянемся тебе перед Богом, за себя и за всех, что бы ни встретилось, в нас ты, отец, не увидишь ни гнусной, незнакомой русскому трусости, ни ропота. Пусть сто вражьих тысяч станут перед нами; пусть горы эти втрое, вдесятеро предоставят нам препон, – мы будем победителями того и другого; все перенесем и не посрамим русского оружия; а если падем, то умрем со славою! Веди куда думаешь; делай, что знаешь: мы твои, отец! Мы русские!» – «Надеюсь. Рад! – отвечал Суворов. – Помилуй Бог, мы русские! Благодарю, спасибо! Разобьем врага, и победа над ним, победа над коварством… будет победа!»[50]

Честность и честь. Образ самого Суворова в нравственном плане удивителен. На нем нет темных пятен. Не случайно в этой связи инициирована работа по подготовке процесса его канонизации, а на юге России, в Краснодарском крае Суворов почитается как местночтимый святой. Попытки навесить на Суворова грехи большой крови поляков во время взятия Варшавы несостоятельны. Нужно понимать особенности той кампании. Вторая Польская война началась с восстания, в ходе которого были вырезаны российские гарнизоны в ряде крупных польских городов, и прежде всего – в самой Варшаве. Причем вырезаны они были самым святотатственным для русского человек образом – безоружные, в храмах, в страстную седмицу. А теперь представьте себе ярость русских солдат, жаждавших мести за смерть соотечественников. Чтобы предотвратить избиение жителей польской столицы, Суворов приказал взорвать мост через Вислу. Именно за этот поступок он удостоился чести быть награжденным от Варшавского магистрата золотой табакеркой с надписью «Спасителю Варшавы». Так же несостоятельны гнусные намеки на гомосексуализм Суворова, поскольку фактов, указывающих на это, нет никаких, а глубокая православная религиозность Александра Васильевича просто не оставляет места этому явлению.

Суворов был чист перед Богом. Канон Господу нашему Иисусу Христу, написанный незадолго до смерти, Суворов заканчивает словами: «Аз есмь твой Суворов». Этот текст проникнут глубокой верой и преданностью Богу, а еще и уверенностью, что Бог его не оставит нигде – ни в жизни, ни после смерти. Написать такое мог только человек с подлинно чистой совестью. А вот что писал о себе сам Суворов: «Я честный человек, честно служил, из чести служу… Я чист душою и сердцем перед Богом и моей Великой Императрицей, в чем меня совесть никогда не упрекает. Вы знаете меня. Унижу ли я себя? Лучше голова долой, нежели что ни на есть утратить моей чести». И еще: «Будем служить верою и правдою и сим посрамим врагов наших. Рано ли, поздно ли правда сама собою славна. Я люблю правду без украшениев. Всегдашнее почитание Бога и Богоматери и святых состоит в избежании греха; источник его – есть ложь, сей товарищи лесть и обман. Не только мне, но и каждому офицеру терпеть лжи невозможно»[51].

Конечно, многое из того, о чем пишет и говорит Суворов, сегодня может показаться устаревшим. Но суть устареть не может. Потребительская парадигма, навязываемая нам Западом под прикрытием гуманистических ценностей, пытается вытравить из нас остатки суворовской честности и чести, равно как и любви к своему отечеству. На место «Служить до издыхания государю и отечеству», как говорил Суворов, ставится идеал самолюбия и эгоизма. Ведь самолюбивым и эгоистичным человеком гораздо легче управлять и манипулировать и в конечном итоге поставить на службу ненасытному молоху потребления.

Сегодня для многих отечественных руководителей необходимость быть нравственным примером для своих подчиненных отнюдь не очевидна. Однако вне нравственного контекста подлинное лидерство невозможно в принципе. Где нет честности, там нет и доверия. А если подчиненные не верят руководителю, то и не пойдут за ним. Если же их просто заставить – немного пройдут, а потом разбегутся.

Нравственное состояние войск. Нравственному состоянию приданных ему частей Суворов уделял отнюдь не меньшее внимание, чем профессиональной выучке. Как правило, он не был сторонником жестоких экзекуций, но за мародерство карал беспощадно. Известен случай, когда Суворов приказал прогнать сквозь строй для наказания шпицрутенами двух казаков, замеченных во время Итальянской кампании в мародерстве. В другой ситуации он приказал разжаловать в рядовые и прогнать сквозь строй двух русских офицеров, ограбивших в госпитале пленного французского генерала. В особенности жесток Суворов был к тем, кто занимался мародерством во время боя, поскольку это имело не только нравственное, но и военно-прикладное значение. В суворовской военной доктрине очень важное место отводилось полному уничтожению всех сил врага. Этим занимались кавалерийские части и казаки, которые иногда могли прервать преследование, слезть с коня и снять с трупа убитого врага что-нибудь дорогое. С этим злом Суворов боролся беспощадно и, надо сказать, добился немалых успехов. Я намеренно привел этот пример, чтобы показать, насколько на самом деле тонка грань между моральной и профессиональной составляющей воспитания подчиненных. Руководитель, не уделяющей внимания первой, неизменно упускает из виду и вторую.

Михаил Петухов, исполнительный директор Останкинского мясоперерабатывающего комбината: «Следующий важный момент для реализации задуманного в компании – наличие хорошо подготовленного и преданного интересам компании среднего звена руководителей. У Суворова с этим было все хорошо, и даже больше чем хорошо. Это та работа, которая требует от руководителя компании постоянного внимания и заботы. Осуществить ее можно только постоянно находясь в “полях”. Вспомним суворовское выражение – «В штабе врут, а в поле бьют». Твое личное присутствие в магазине иногда вскрывает совершенно удивительные вещи. Не научившись самостоятельно выкладывать товар, фасовать продукцию и т. д., сложно выстраивать правильные бизнес-процессы. В процессе формирования команды линейных руководителей очень важно делать акцент на нравственной составляющей. Пример: в связи с ремонтом магазин пришлось закрыть на 2 дня. Отключили холодильники, собрали товар, но перевезти его забыли. Директор не проверил. Несмотря на то, что товар уже был подпорчен, он пустил его в реализацию. Директора уволили, но было уже поздно, про магазин пошла дурная слава».

Что мы можем взять для себя из суворовского опыта? Прежде всего – формирование культуры победы, причем как на уровне языка, так и на уровне действия, предпринимая для этого все возможное. Самое же главное – научиться верить в победу, верить по-суворовски, т. е. той самой верой, которая действительно становится основой осуществления желаемого. Такая вера требует волевого усилия, она несовместима с состоянием расслабленности.

«Успешный сотрудник должен быть “человеком успеха”, – утверждает президент корпорации “Эконика” Андрей Илиопуло. – У “человека успеха” получается все или почти все, за что бы он ни брался. Есть люди умные и образованные, но – парадокс! – они не способны достичь чего-то. Со всей ответственностью могу заявить, что “людьми успеха” не рождаются. “Люди успеха” воспитываются либо самовоспитанием, как это было в случае самого Суворова, либо с помощью хороших воспитателей»[52].

«Люди должны чувствовать, что они – команда победителей, – говорит директор компании Ultra Production Михаил Зотов. – Важно, чтобы они понимали, что делают все вместе хорошее дело, что каждый вносит свой вклад в общую историю. Это вдохновляет больше, чем все остальное. Есть одна эффективная тактика – объединение против общего врага. Не думаю, что в коллективе для эффективной работы обязательно должна быть доброжелательная атмосфера, но для меня это принципиально. Доброе отношение друг к другу возникает тогда, когда каждый понимает, что остальные занимаются столь же важным делом, как и ты. А еще люди должны верить в то, что они движутся в верном направлении»[53].

Другой важнейший момент – нравственная чистота. Только морально безупречный человек способен сотворить чудо. Больших и даже выдающихся успехов может достичь и тот, для кого все средства хороши, но подлинные чудеса творят только чистые люди, подобные Суворову. Руководитель, являющийся для подчиненных подлинным примером высокой нравственности, имеет гораздо больше шансов завоевать их доверие. Если он их никогда не предавал, то и они его не предадут. Таким образом, нравственному человеку гораздо легче и проще стать лидером и удержать лидерство.

Памятник русским войскам в Швейцарских Альпах – 12-метровый крест, высеченный в скале. 1898

Следующий момент – патриотизм. Вера в силу русского духа. С советских, а особенно с перестроечных времен, эта вера все время целенаправленно размывалась и подрывалась под разного рода лозунгами борьбы с «великодержавным шовинизмом». В настоящий момент, слава богу, ситуация меняется к лучшему. Мы снова обретаем суворовскую веру в себя, которую нужно развивать и укреплять всеми возможными средствами. «Кто любит свое Отечество, тот подает лучший пример любви к человечеству», – говорил Суворов. Будем же верны его завету. Стоит только отметить, что в суворовском патриотизме нет даже попытки унижения других народов; у него и грузин (П. И. Багратион), и серб (А. С. Милорадович) – русские.

Глава 12. За что любили Суворова? (Так любили, что готовы были жизнь за него отдать)

Солдаты и офицеры любили Суворова безмерно. Многие были готовы пожертвовать ради него своей жизнью. Как же ему удавалось внушить к себе столь сильные чувства? Можно, конечно, все списать на харизму, но такой подход к теме, боюсь, вряд ли нам поможет. В репертуаре группы «Високосный год» есть «Лучшая песня о любви», и там звучат такие слова: «Никто, кроме него, так не называл ее по имени». Но только ли об обращении по имени идет речь, когда мы говорим о Суворове? Имя – есть то, что имею, мои таланты, моя миссия, мой потенциал. Он умел пробуждать в людях лучшее, на что они способны. В условиях того, в общем-то жестокого времени Суворов создавал для них такую среду, где они в полном смысле этого слова могли состояться как люди.

В его присутствии солдаты и офицеры чувствовали себя героями, богатырями, и не просто чувствовали, а реально ими были. Солдаты во главе с Суворовым не знают поражений и творят на поле боя настоящие чудеса, не объяснимые военной наукой, и те же самые солдаты, но уже без Суворова, всего лишь через пять лет терпят позорнейшее поражение от Наполеона под Аустерлицем. Конечно, есть за что любить Суворова.

Данное объяснение, однако, не снимает базового вопроса: «А как ему удавалось внушить к себе такую любовь?» Отчасти мы ответили на этот вопрос в предыдущей главе, посвященной культивированию победы и поддержанию высокого морального духа в войсках. Еще хотелось бы отметить, что Суворову как никому другому удалось поднять личное достоинство русского солдата. «Солдат для отечества превыше всего», – любил повторять полководец. Мы уже упоминали о том, что в суворовских войсках было несколько полковников, дослужившихся до этого высокого чина из рядовых, т. е. из крепостных. Представляете, какой карьерный взлет?

Необходимо отметить еще несколько важных моментов. Суворову удалось максимально сократить дистанцию между собой и солдатами. Этому способствовал, во-первых, приличный опыт его пребывания в нижних чинах (более 10 лет), а во-вторых, удивительно простой стиль общения, в то же время не допускавший неуместной фамильярности. Эта простота была характерна для Суворова в отношениях не только с солдатами, но и с царственными особами. Известно, например, что к Екатерине он обращался на «ты» и называл матушкой, Багратиона называл Петра, Петенька, Кутузова – Мишенька, а своих стариков – кавалеров Святого Георгия – не иначе как Платоныч, Авдеич. Почти всех ветеранов Александр Васильевич знал по имени и всегда использовал любую возможность для того, чтобы лично к ним обратиться и подбодрить, вспоминая их заслуги во время прошлых военных кампаний. Так он относился не только к русским солдатам, но даже к иностранцам. Вспоминается случай, как во время Итальянской кампании Суворов обратился к старому австрийскому солдату по-немецки: «Ну что, старик, побьем мы француза?» – «С вами побьем!» – ответил солдат. Суворов спал в такой же палатке, как и все, причем на простыне, наброшенной на сено. Разделял с солдатами их еду. У Суворова был заведен такой обычай: обедать с наиболее отличившимися в бою подразделениями. Эта простота снимала дистанцию между ним и людьми, тем самым открывая пути к безграничному влиянию, которое он на них оказывал.

Признание. В умении хвалить отличившихся, признавая их заслуги, Суворову опять же не было равных среди наших военачальников. Какими только эпитетами он не награждал своих подчиненных: «Чудо-богатыри, герои, слава вам!», «Богатыри, неприятель от нас дрожит!», «Хват, орел!», «Спасибо за героя, Платоныч», «Кавалерии русской слава!», «Господа офицеры, какой восторг!» В фильме Пудовкина «Суворов» очень трогателен момент прощания Суворова с солдатами и офицерами перед своей отставкой и ссылкой в родовое имение Кончанское. Полководец перечисляет сражения и ордена, которые он за них получил. Затем снимает их, кладет на стол и говорит: «С вами заслужил, вам и оставляю!»

Звезда ордена св. Георгия, принадлежавшая А. В. Суворову. Государственный Исторический музей

Опыт взаимодействия руководителей и сотрудников в современных российских компаниях говорит о том, что последним очень не хватает позитивной обратной связи. «Да мне и денег не надо, лишь бы начальник хоть раз слово хорошее сказал», – сетуют они. Таким образом, умению выражать признание подчиненным за достигнутые успехи наши руководители могут поучиться у нашего великого полководца.

Следующий важнейший момент – забота Суворова о солдате. Самая главная его цель, конечно же, – сохранить их жизни. Сражения войск под командованием Суворова характеризуются самыми низкими потерями людей за всю историю русского оружия. Другой опаснейший враг солдата – инфекционные заболевания. В суворовские времена потери личного состава от болезней, которые довольно быстро распространялись, едва ли не превышали боевые. Суворов взял здоровье солдата под свой самый строжайший контроль. Первое, что он делал по приезде в часть, – проверял столовую. Если на дне медных котлов, в которых тогда варили пищу, обнаруживалась зелень, поварам и фуражирам доставалось по первое число. Вторым шагом было посещение казарм и наведение там порядка. Третьим – обход лазаретов, которые он большей частью закрывал, поскольку они в то время обычно и были главным рассадником заразных болезней. В летнее время Суворов переводил инфекционных больных в палатки, для того чтобы они не контактировали с другими пациентами. Во время смотров и разводов всегда проверялись опрятность и состояние личной гигиены солдат. Унтер-офицеры, допустившие заболевание своих подчиненных, строго наказывались. В своей книге «Наука побеждать» Суворов писал: «Кто не бережет людей – офицеру арест, унтер-офицеру и ефрейтору палочки, да и самому палочки, кто себя не бережет».

Один из наиболее распространенных упреков в адрес Суворова связан с большим числом травм, которые солдаты и офицеры получали во время тренировок. Некоторые тенденциозные источники (обычно польские) даже говорят о большом количестве смертей. Мне лично не попадалось на глаза ни одного документального подтверждения подобных фактов, за исключением упоминания отдельных случаев переломов рук и ног во время тренировки «сквозной атаки». Суворов любил и жалел солдата, а его феноменальная предусмотрительность, помноженная на продуманность каждого действия, исключала возможность напрасной гибели людей. Сам факт огромной любви и популярности полководца среди солдат в корне противоречит подобным утверждениям.

Известно также, что Суворов был первым и единственным военачальником, который создал в своих подразделениях на постоянной основе институт ротных фельдшеров. Из солдат, имевших отношение к целительству до службы, отбиралось по два человека из роты, которые командировались в распоряжение штабного лейб-лекаря. После обучения более способный назначался фельдшером, а второй – его помощником. Лейб-лекарь обязан был обучить их, как обрабатывать раны, какие меры принимать при возникновении инфекций, что делать при отравлениях и т. д. Понятно, что после всех этих мероприятий смертность в суворовских войсках была на порядок ниже, чем в других подразделениях – как отечественных, так и зарубежных.

Однако Суворов проявлял заботу не только о жизни и здоровье подчиненных. Вместе с Г. А. Потемкиным он разработал и ввел новую, удобную форму одежды, не стеснявшую движений (как говорил Суворов, «чтобы встал и пошел»). К сожалению, этот проект был на корню загублен Павлом I. У Суворова был заведен такой порядок на марше: сначала выдвигались тыловые части и фуражиры, а только потом солдаты. Когда они останавливались на привал, палатки уже были расставлены, а каша сварена.

Если солдатам было тяжело, у Суворова всегда находились для них слова ободрения. Особенно они пригодились в Швейцарском походе. По воспоминаниям очевидцев, когда солдаты совсем приуныли, подъехал Суворов и затянул: «Что девице сделалось, что с красной случилось». Раздался смех, солдаты повеселели. Когда путь проходил вблизи одной из альпийских вершин, Суворов тоже шутил: «Что, братцы, перемахнем пригорочек?» И ведь перемахнули. Да, вне всякого сомнения, было за что солдату любить Суворова.

Личный пример. «Когда мы спим, он не спит. И в жизни своей не проспал ни одного дела», – говорили о нем солдаты, и это была правда. Все, что требовал Суворов от солдат и офицеров, он делал сам, причем, как всегда, блестяще. Показывал, как взбираться по крепостной лестнице, как колоть штыком. Личный пример Суворова тоже стал легендой. Только одно его присутствие удваивало и утраивало силы солдат, которые бросались на врага с невиданной отвагой. В чем же заключался секрет личного воздействия на них Александра Васильевича?

Суворов никогда в жизни не терял присутствия духа. Будучи предельно честен, требователен к себе и не испытывая угрызений совести, он не боялся смерти. Отсутствие страха позволяло ему даже в самые критические моменты адекватно оценивать ситуацию и безошибочно находить самое верное, а порой даже единственно возможное решение. Например, в один из критических моментов Швейцарского похода Суворов появился среди бегущих солдат и тут же крикнул им: «Молодцы, ребята, заманивай противника, заманивай!» Это высказывание подействовало на них отрезвляюще, и они стали отступать более упорядоченно. Суворов скомандовал «Стой, кругом!» и сам повел их в атаку. Противник был опрокинут и разбит.

Переправа через Чертов мост. Гравюра по рисунку А. Коцебу

В самые критические минуты, например при штурме Измаила и Чертова моста, Суворов первым поднимался в атаку, показывая своим солдатам должный пример. Он был с ними рядом в бою и в походе, ел из одного котла, спал на сене, часто носил простой солдатский мундир. Вставал раньше всех, в два часа ночи, как всегда, обливался холодной водой, никогда не надевал теплой шинели, пока в зимнюю форму не переодевался последний солдат. Суворов пользовался и среди солдат, и среди офицеров огромным авторитетом, являясь для них примером во всем, касалось ли это профессионализма, духовности или нравственности.

Чудачества. Чудачества Суворова делали его образ в глазах солдат более обаятельным и привлекательным и, если можно так выразиться, более живым и родным. Например, получив за взятие Варшавы чин фельдмаршала, Суворов, радуясь по-детски, прыгал через стулья, каждый раз приговаривая: «Этого обошел, этого обошел, этого обошел». Когда Екатерина хотела отблагодарить его за образцовые маневры (проси, мол, чего хочешь), Суворов сказал, что ему ничего не надо, а у нее и так попрошаек много. Императрица настаивала. Тогда Суворов сдался и попросил три рубля с полтиной, дескать, промотался, за квартиру нечем платить. Статский советник Фукс, находившийся при Суворове во время Итальянской кампании, составил целую книгу исторических анекдотов, которые очень живо рисуют его образ и черты характера. В качестве примера приводим три исторических анекдота из этой книги[54]. Еще ряд анекдотов можно прочитать в Приложении 4.

…Неизвестно, по каким обстоятельствам при Екатерине Суворов не был однажды внесен в список действующих генералов. Это его весьма огорчало. Приехав в Петербург, является он к императрице; бросается к ее ногам и лежит неподвижно простертым. Императрица подает ему руку, чтобы его поднять. Он тотчас вспрыгнул, поцеловал ее десницу и воскликнул: «Кто теперь против меня? Сама монархиня меня восстановляет!» В тот же день было катанье по Царскосельскому пруду на яликах. Суворов имел счастие быть гребцом Екатерины. Когда подъехал к берегу, то сделал из судна такой отважный скачок, что государыня испугалась, он просил у нее извинения, что, считаясь инвалидом, возил ее величество неисправно. «Нет, – отвечала она, – кто делает такие прыжки, salto mortale, тот не инвалид». И в тот же день он был внесен в военный список генералов и получил начальство.

При вступлении войск наших в Варшаву дан был приказ: «У генерала Н. Н. взять позлащенную его карету, в которой въедет Суворов в город. Хозяину сидеть насупротив, смотреть вправо и молчать, ибо Суворов будет в размышлении». (Надобно знать, что хозяин кареты слыл говоруном.)

Князь часто любил ходить между солдат, в солдатской куртке или в изодранной своей родительской шинели, и был всегда доволен, когда его не узнавали. Тут бывали с ним нередко весьма забавные встречи, которые, если описывать, то надобно писать новую книгу его анекдотов. Часто находили его в армии спавшего наповал с солдатами. Так, однажды закричал вслед фельдмаршалу, бежавшему в солдатской простой куртке, присланный от генерала В. X. Дерфельдена с бумагами сержант: «Эй, старик, постой! Скажи, где пристал Суворов?» – «Черт его знает», – отвечал он. «Как! – вскрикнул сержант. – У меня от генерала к нему бумаги». «Не отдавай, – был второй ответ, – он теперь или размертвецки пьян, или горланит петухом». Тут посланный поднял на него палку и вскрикнул: «Моли ты бога, старичишка, за свою старость; не хочу и рук марать; ты, видно, не русский, что так ругаешь нашего отца и благодетеля». Суворов – давай бог ноги. Через час возвращается он домой. Сержант, узнав его, хочет броситься к его ногам; но граф, обняв его, сказал: «Ты доказал любовь ко мне на деле: хотел поколотить меня за меня», – из рук своих потчевал его водкою.

Интересно отметить, что Суворов сам поддерживал мифологизацию своего образа, например, одеваясь в солдатский мундир и инкогнито заводя с солдатами и офицерами разного рода разговоры, после которых многие были поощрены, а некоторые наказаны. Очевидно, Суворов чувствовал ту силу, которую несет в себе подобного рода мифологизация, с одной стороны, укрепляя к нему любовь подчиненных, а с другой – усиливая веру в его непобедимость. Суворову при дворе позволялось то, что не позволялось никому. Стоит также отметить особое отношение на Руси к юродивым и то, что подвиг юродства в русской православной церкви считался одним из самых тяжелых.

Когда Суворов не мог выполнить данные им ранее обещания, он тоже прибегал к разным чудачествам. Например, когда к нему пришла польская делегация с некоторыми просьбами, которые были обещаны Суворовым, но впоследствии отклонены Екатериной, он присел на корточки и сказал: «Суворов вот какой маленький», а потом прыгнул до потолка и произнес: «А императрица вот какая большая». У поляков вопросов больше не было. При этом необходимо отметить, что Суворов всегда полностью контролировал свое эмоциональное состояние и тем самым отслеживал эффект, производимый подобными чудачествами на окружающих: «Я всецело управлял собой, а следовательно, и другими людьми».

В одном из писем отцу Александра Васильевича Василию Суворову ротный командир Семеновского гвардейского полка, в котором тогда служил молодой Суворов, писал, что на отдыхе «Ваш сын с солдатами запанибрата, на службе неумолим, солдаты почитают его за чудака, но любят безмерно». Мне думается, что в этих простых словах таится величайший секрет эффективного менеджмента, поскольку он основывается на базовых психологических особенностях человеческой природы. Суворов играл для своих солдат роль идеального отца. Как строгий руководитель он поддерживал идеальный порядок и одновременно (точнее, последовательно) как любящий отец – любовь и заботу. Добавьте сюда чудаковатый стиль поведения – и мы увидим, что Суворов вызывал у подчиненных безмерную любовь.

Суворов как пример для современного российского руководителя. Может ли чему-то научиться у Суворова современный российский менеджер? Не устарел ли этот пример? Вопрос, конечно, риторический. Разве может устареть любовь к Родине, к своему делу, к людям, которые тебя окружают? Разве когда-нибудь перестанут быть актуальными честность, справедливость, преданность долгу? Что бы нам ни говорили профинансированные американскими фондами глобалисты, такое чувство, например, как любовь к Родине, не устареет никогда, по крайней мере пока живут в нашей памяти такие ее верные сыны, как Александр Васильевич Суворов.

Наверное, самое главное, чему мы должны у него поучиться, – умение возрождать в каждом человеке чувство собственного достоинства; но не достоинство, которое вырастает из эгоизма и замыкает его на себе самом, а то, которое через служение высшему открывает ему путь к личной реализации. Ибо только в таком состоянии люди чувствуют себя подлинно счастливыми и могут поистине творить чудеса.

А еще Суворов учит нас по-отечески заботиться об окружающих – об условиях их работы и быта, о возможности профессионального развития и нравственном состоянии людей. Вопрос, кстати, сегодня совсем не праздный. Суворов учит нас воспитывать и развивать подчиненных на личном примере. Всегда учиться и всегда быть лучшим. Проявлять снисходительность к другим и требовательность к себе.

Суворов учит нас не стесняясь признавать заслуги подчиненных, немедленно (и желательно эмоционально) реагируя на их успехи. Мы уже упоминали о том, что даже на смертном одре наш великий полководец просил Павла I наградить офицеров, отличившихся в Швейцарском походе.

Суворов учит нас безграничной вере в людей, в их возможности и в конечном итоге – в победу. А еще он учит каждого из нас верить в себя, в свои способности преодолеть любые преграды, но подразумевает под этим не эгоцентризм, а веру в себя как в человека, таланты которого направлены на службу высшему: Богу, Родине, человечеству.

Суворов учит каждого из нас всегда оставаться самим собой. Помните песню: «Чтоб тебя на Земле не теряли, постарайся себя не терять». Суворов всегда оставался цельной личностью. Он никогда себе не изменял, а в его понимании это означало не изменять никому и ничему, как бы трудно порой ни было.

На этих составляющих характера руководителя, собственно, и зиждется любовь к нему подчиненных. И опять вспоминаются строка «Кто любит, тот любим» из известной песни Бориса Гребенщикова, а еще цитата из Евангелия: «Кому мало прощается, тот мало любит». Суворов любил солдат, любил людей, любил свое дело и воплощал эту любовь в делах своих.

Глава 13. Распределение властных полномочий, или «Геометрия духа» (О «Божьей планиде» Суворова)

Как-то раз я проводил презентацию первого издания книги «Наука побеждать. Менеджмент по Суворову» в «Доме книги» на Новом Арбате. После презентации ко мне подошел человек среднего возраста, как оказалось позднее офицер, преподаватель одного из военных московских вузов, и спросил: «Откуда вы все это взяли?» Я ответил, что из суворовской «Науки побеждать». – «Так там же ничего не понятно». Действительно, в некоторых высказываниях Александра Васильевича тяжело сразу разобраться. Нужно понимать, что Суворов всегда был настолько конкретен, насколько это вообще возможно, поэтому все его слова, как письменные, так и устные, всегда обращены к конкретному человеку в конкретный момент времени.

Возьмем, к примеру, суворовское определение глазомера: «Глазомер: Оттеснен враг – неудача; отрезан, окружен, рассеян – удача!» Глазомер, как мы помним, есть оценка ситуации в данный конкретный момент. А Суворов говорит нам о вещах, на первый взгляд никакого отношения к глазомеру не имеющих. И, тем не менее, понимая общий дух суворовского подхода, мы можем сделать вывод, что он имеет в виду два возможных варианта оценки ситуации. В первом случае мы оцениваем ситуацию для того, чтобы сохранить статус-кво, а во втором – чтобы полностью разбить врага. Понятно, что для Суворова существует только второй вариант глазомера, другое для него просто немыслимо. Многие афористические высказывания Александра Васильевича расшифровываются подобным же образом.

Суворов хотел, чтобы его универсальные мысли дошли до потомков. Унаследовав от отца Василия Ивановича Суворова, бывшего военным инженером, любовь к чертежам и цифрам, он часто иллюстрировал свои мысли рисунками и схемами. Особый интерес в связи с этим вызывает представление Суворова об идеальной иерархии власти. Суворов, как мы знаем, был ярым защитником порядка. Везде, где бы он ни появлялся, сразу каким-то чудесным образом восстанавливался порядок. Люди переставали пить, мародерствовать, налаживались быт и боевая подготовка. Причем порядок этот не подавлял волю людей, а скорее наоборот, создавал оптимальные условия для того, чтобы люди могли реализовать себя и жить полноценной жизнью. Солдаты говорили про Суворова, что он знает «Божью планиду», иными словами, признавали его порядок естественным, правильным и, более того, идеальным. Можно очень долго перечислять, что именно и каким образом делал для этого Суворов, но нам сейчас интереснее другое. Каким образом Суворов понимал принцип оптимального распределения властных полномочий и как воплощал его в действительность? Возможно, рисунки, которые будут приведены далее, сначала покажутся вам сложными и непонятными. Не сдавайтесь сразу, мы сделаем все возможное, чтобы облегчить их понимание. Пусть вас также не смущает слово «самодержавие» (у Суворова не было других позитивных примеров власти, поэтому понимайте под этим просто верховную власть). Если вы атеист и выражение «Божья власть» для вас является неким непреодолимым барьером, замените его для себя идеей безусловного добра и блага. Нам сейчас важно понять общие принципы, а не придираться к словам.

Начнем с того, что Суворов выделял четыре способа распределения власти. Условно обозначим их, как оптимальный, ограниченный, кастовый и деспотический. Начнем с оптимального (см. рис. ниже). Пусть вас не пугает мудреное название «Символ доблестной благосклонности самодержавной императорской власти». Я не собираюсь агитировать за самодержавие. Сейчас для нас важнее докопаться до сути принципа власти, как его понимал Суворов. Итак, что же мы видим на этом рисунке? Мы видим десять уровней власти, девять из которых – это армейская иерархия: от солдата (богатырь) до главнокомандующего (вождь), за которыми находится последний и самый высший – царь (назовем его президентом, суть от этого не изменится).

Треугольники (единицы власти) символизируют права и властные полномочия. Так, у старика их в три раза больше, чем у простого солдата, у капрала, соответственно, их больше в пять раз, у офицера – в семь раз. Важно отметить, что с ростом должности полномочия растут не в геометрической прогрессии. Тем не менее мы можем наблюдать вполне ощутимый планомерный системный рост. Так, у капрала на две единицы власти больше, чем у старика. У офицера на две больше, чем у капрала. У ротного на две больше, чем у офицера. Даже у царя всего на две единицы больше, чем у вождя. Ни о какой авторитарности в этом случае, как вы понимаете, и речи не идет. Конечно, геометрией все тонкости и хитросплетения власти постичь невозможно, это все не более чем модель, да и сам Суворов назвал свой чертеж именно «символом». Но что есть символ? Это – квинтэссенция ценностей и смыслов, которые, при условии, что символ принимается, задают нормы поведения и определяют конкретные действия.

Особо стоит отметить безграничную власть Бога надо всеми людьми. Свой символ Суворов материализовывал праздничной пальбой из пушки холостыми выстрелами. Поскольку всего треугольников сто, выполнялось сто выстрелов и обязательно еще один, посвященный Богу. Надо сказать, что Суворов был человеком, который ничего в своей жизни просто так не делал, и если он изобразил таким образом оптимальное распределение власти, значит, в его войсках оно именно таким и было.

У этого рисунка есть еще одна любопытная деталь, которую нельзя обойти вниманием. Мы видим, что от солдата наверх к царю тянутся 3 линии: пунктирная АЭ, которая проходит посередине треугольника, АБ, совпадающая с его гипотенузой, и пунктирная линия АЩ, располагающаяся над треугольником. Эти линии означают у Суворова возможность для солдата дойти до самых верхних этажей власти и добиться справедливости. Понятно, что самый легкий путь – это АЭ. Суворов называет ее «скатность кроткая», а самый трудный – АЩ («скатность строгая»). Трудность определяется крутизной восхождения. Важно, что при любом случае возможность добиться справедливости есть, она гарантируется действующим порядком, стабильностью самой системы. Возможность для нижних уровней добиться справедливости Суворов считал одним из важнейших условий стабильности системы в целом. А все, что он считал правильным и верным, как мы помним, он сразу же претворял в жизнь.

В противоположность правильному, оптимальному способу распределения властных полномочий, Суворов выделял три неправильных способа (см. рис. ниже), искажающих естественный порядок вещей. Назовем их соответственно деспотическим, демократическим и кастовым.

Деспотический способ правления изображен вогнутой пунктирной линией. В чем отличие этого способа распределения властных полномочий от оптимального? Сразу бросается в глаза полное бессилие и бесправие людей из нижней части служебной иерархии, вследствие чего они оказываются неспособными провести в жизнь доброе начало (исполнить Божью волю). В верхней же части царит самоуправство. Деспот, таким образом, попирает Божью власть.

Ограниченный (демократический) способ правления у Суворова обозначен выпуклой линией над гипотенузой треугольника. Как мы видим, при этом способе правления различия во властных полномочиях незначительны. Даже «превышение власти Божией над человеческой» при этом способе правления «незнатно». Будем помнить, что под Божьей властью Суворов понимал вообще всякое доброе начало в природе. Таким образом, в центре оказывается человек со своими индивидуальными потребностями (чаще низкими, чем высокими). Кульминацию этого способа правления мы сейчас можем наблюдать воочию. Человек все больше мельчает, аморальное становится нормой, а управляемость социальными процессами значительно осложняется. Бог вытесняется со своего законного места чудовищным монстром потребления, который ставит под вопрос само существование человека.

Кастовый способ правления Суворов отмечает пунктирными ступенчатыми линиями внутри треугольника. Он метко характеризует эту ситуацию: «спотыкание сословное». При таком способе управляемость возможна только внутри определенной касты. А она заинтересована лишь в собственном благе, до доброго дела ей дела нет («Касты забывают Божью волю»). Движение информации как сверху вниз, так и снизу вверх при кастовом способе правления (назовем их корпоративными группировками) крайне затруднено.

Интересно сравнить властные полномочия при разных способах правления. Клетке полковника (при оптимальном способе правления) соответствует клетка старика (старшего солдата) при демократическом и вождя при деспотическом. Также суворовский рисунок наглядно иллюстрирует, что только при оптимальном способе правления возможно свободное движение информации сверху вниз (обращения, распоряжения) и снизу вверх (прошения, предложения). Как уже ранее отмечалось, вопрос свободного движения информации сверху вниз и снизу вверх имел для генералиссимуса принципиально важное значение.

Суворов выделяет еще одну беду, которая препятствует нормальному, естественному взаимодействию верхов и низов служебной иерархии. Это – бюрократия.

В центре рисунка мы видим обелиск, который у Суворова символизирует законный (правильный) порядок государственного (организационного) устройства. Изображенная наверху корона с надписью «Солнце тронное» символизируют добрую верховную власть. У подножия обелиска – колосья, которые Суворов называет «добрыми посевами». Между «Благой властью» вверху и «Добрыми посевами» внизу вокруг Обелиска закона, подобно кольцу Сатурна, вращается круг, символизирующий разного рода бюрократов и аутократов (своевольцев). Суворов подписывает кольцо: «Устроения бюрократства и аутократства на основании законном». Что значит «на основании законном»? Лучшего термина для этого фарисейства не придумать. Смысл и дух закона забываются, его формулировки используются в качестве источника власти. Отсюда и термин «бюро»-кратия. Власть эта, конечно же, используется бюрократами для личного обогащения. Над схемой (см. рис. выше) Суворов пишет пояснение: «Аутократ, что медведь: дерет добычь одиночно; бюрократы, что волки: рвут добычь в стае». Смысл этой надписи очевиден: бюрократы, пользуясь близостью к законному порядку, затрудняют путь солнечным лучам престола к «добрым посевам» всеобщего благоустройства. Проблему, обозначенную суворовским рисунком, наверняка испытал каждый, кто хоть раз пообщался с нашими чиновниками.

Чтобы избежать бюрократических «прослоек» в приданных ему подразделениях, Суворов вводит у себя систему, которую сравнивает с «толстым доспехом» (см. рис. ниже).

В чем смысл этого суворовского рисунка? В верхней его части над мудреным названием «Панцырная чешуя благой брони духа сердечнаго» Суворов изобразил такой способ управления, при котором личное воздействие начальника простирается не только на нижестоящего (например, полковника на ротного командира), а на все нижестоящие уровни (взводного, капрала, старика, солдата). Образ чешуйчатого доспеха (брони) взят не случайно, каждая чешуйка в нем покрывает не только ближайший нижний уровень, который располагается под ней, но и все остальные. Такой вариант панциря – самый крепкий, выпадение одного из звеньев не критично для функциональности доспеха. Что это означает на практике? То, что каждый руководитель в обязательном порядке должен взаимодействовать не только со своим непосредственным подчиненным, но и со всеми остальными. То есть генеральный директор должен напрямую общаться с руководителями структурных подразделений, подразделений линейных, а также с их сотрудниками.

Известные специалисты по управлению организационными изменениями К. Фрайлингер и И. Фишер утверждают то же самое: в эпоху перемен высшее руководство должно осуществлять трансляцию своего видения целей не только на ближайший нижестоящий уровень, но на все уровни компании:

Однако Суворов предлагает осуществлять такое взаимодействие постоянно, а не только в эпоху перемен, т. е. сделать его одним из принципов управления. Суворов говорил: руководитель должен простирать свою внимательность на всех, включая самые нижние уровни подчинения. Мы помним, что он также требовал возможности «восхождения» информации и снизу вверх, причем говорил не только об информации, но и о внимании и заботе. Стоит ли после этого удивляться, что армия у него была живым, очень быстро регенерирующим организмом, которому никто не мог противостоять?

Принцип четкой взаимосвязи всех ступеней иерархической лестницы уже давно использует при монтаже энергоблоков атомных электростанций компания «Росатом». Суворовский принцип, в частности, материализуется в так называемых «цепочках взаимопомощи».

При возникновении какой-либо проблемы, которую сотрудник (руководитель) не может на своем уровне решить, он должен немедленно доложить об этом наверх. На подачу информации отводится строго определенное время. Введение такого порядка работы не только существенно ускорило выполнение монтажных работ, оно также способствовало значительному повышению ответственности и профессионализма сотрудников на всех уровнях.

В противовес правильному подходу к управлению Суворов приводит два неверных: «кастовый» и «гордый». «Панцырная чешуя кастовой брони духа сердечного» (средняя часть рис. на с. 206) прочна только там, где члены касты заботятся о ее благе. Там же, где интересы корпоративных группировок расходятся (это самые тонкие участки брони), организация или вовсе беззащитна, или легко уязвима.

«Панцырная чешуя гордой брони духа сердечнаго» (нижняя часть того же рисунка) – самая слабая из всех возможных. Выпадение одной чешуйки обнажает все тело организации. На деле это означает, что ее руководители взаимодействуют только с топ-менеджментом и считают ниже своего достоинства спускаться ниже. Отсюда и название – «гордая». Суворов говорит о том, что «гордость» начальников часто приводит к чрезмерной жестокости в отношении подчиненных, а это, в свою очередь, усиливает центробежные процессы (см. рис. ниже). Ни о какой интеграции, организации компании по принципу живого организма в этом случае не может быть и речи.

Олег Макаров, исполнительный директор ГК «ЭЛКОД»: «Метафора «благая броня духа сердечнаго» более чем актуальна для ситуации, сложившейся на российском рынке. Руководство крупной авиакомпании, справедливо сконцентрировавшись на маркетинговой составляющей, брендинге и обновлении авиационного и технического парка, стало гораздо меньше внимания уделять социальной политике и работе с ключевыми специалистами: техниками, летчиками, бортпроводниками. В результате потери контакта с этими работниками руководство авиакомпании существенно отдалилось от реальных проблем, связанных с обслуживанием клиентов, техники, оплатой и условиями труда персонала. Упущения не замедлили сказаться – выросла неудовлетворенность сотрудников, начался отток высококвалифицированных специалистов».

Важность единства и сплоченности организации иллюстрируется и другими рисунками А. В. Суворова.

Следующий рисунок развивает суворовскую идею «Все ответственны за все». Речь идет о том, что тяжесть выполнения поставленной задачи должна лежать не на одном высшем руководителе, а на всех (см. рис. ниже). Суворов это обозначает как «Прочность зависимости доступной». Слово «зависимость» он понимает буквально, от корня «вес». Зависимость в его понимании сродни ответственности. «Тягота» – ответственность распространяется на всех без исключения. Следует вполне разумное заключение: «Тягота в службе» легка, когда ее поднимают многие».

В противоположность этому подходу на следующем рисунке мы видим вариант «гордой брони». Вся тяжесть ложится на плечи одного ближайшего «старшего из подчиненных», который рано или поздно ее не выдерживает. Груз падает – задача не выполнена. А если эта задача была критически важна для работы всей системы, то и она дает сбой.

Как мы уже отмечали, для Суворова важно не только распределение ответственности сверху вниз, но и возможность обращения солдата к начальству более высокого уровня, то есть движение информации снизу вверх (см. рис. ниже). Для наглядности он использует все ту же метафору: гирю и крюк. Гиря обращения к руководству или жалобы сорвется с одного крючка, но непременно удержится на девяти.

Мы еще вернемся к интереснейшим суворовским иллюстрациям в следующей главе «Психология управления», а сейчас хотелось бы подвести некоторые итоги. Короткий анализ суворовского подхода к принципам распределения власти и ответственности говорит о том, что сложность чтения его текстов – мнимая. Зная и понимая дух «Науки побеждать», расшифровать его афоризмы и чертежи вовсе не сложно.

Итак, важнейшая мысль Александра Васильевича заключается в том, что вся армия (организация) должна быть единым целостным организмом. А для того, чтобы она таковым стала, необходимо, чтобы все начальники, даже самые-самые топ-менеджеры, простирали свою заботу до рядовых сотрудников. На практике это означает, что цели и задачи доводятся не только до непосредственных подчиненных, но и до всех остальных нижестоящих уровней. Это означает также, что руководители должны позаботиться о том, чтобы у рядовых сотрудников была возможность достучаться до самого верха со своими прошениями и предложениями. Для этих целей Суворов часто обедал вместе с солдатами и не упускал ни одного случая, чтобы пообщаться с ними напрямую, будь то постановка задач или «разбор полетов» после боя.

Будучи консультантом с более чем 15-летним стажем, я очень часто слышу, что рядовым сотрудникам очень не хватает личного общения с высшим руководством. Особенно это касается вопросов развития компании во время кризисов и в эпоху перемен. Выстроенная же на суворовских принципах организация становится целостным живым организмом с элементами самоорганизации и саморегулирования. С ней, как и с суворовской армией, можно творить чудеса эффективности и производительности.

Глава 14. Психология управления (Стопроцентная управляемость)

Хочешь научиться управлять людьми – научись управлять собой.

Заключение

Нам, русским, очень повезло, у нас с вами есть Суворов. Да, именно есть, прошедшее время к Суворову не подходит. Он живет с нами в пословицах, поговорках, которые уже давно стали народным фольклором. Живет в названиях улиц и площадей, живет в нашей загадочной, не перестающей удивлять русской душе. Он – плоть от плоти наш, свой, русский, настолько наш, что мы без него уже и не мы. «Хотите ли меня знать? – говорил Суворов. – Я вам себя раскрою: меня хвалили цари, любили воины, друзья мне удивлялись, ненавистники меня поносили, при дворе надо мною смеялись. Я бывал при дворе, но не придворным, а Эзопом, Лафонтеном: шутками и звериным языком говорил правду. Подобно шуту Балакиреву, который был при Петре I и благодетельствовал России, кривлялся и корчился. Я пел петухом, пробуждая сонливых, угомонял буйных врагов Отечества. Если бы я был Цезарь, то старался бы иметь всю благородную гордость души его, но всегда чуждался бы его пороков»[55].

Портрет А. В. Суворова. 1815. Художник К. Штейбен

Во время Итальянского похода Суворова уговорили позировать для портретиста. Он сопроводил это предложение словами, которые впоследствии вошли в историю: «Кисть изобразит черты лица моего – они видны. Но внутреннее человечество мое сокрыто. Итак, скажу вам, что я проливал кровь ручьями. Содрогаюсь. Но люблю моего ближнего. Во всю жизнь мою никого не сделал несчастным. Ни одного приговора на смертную казнь не подписал. Ни одно насекомое не погибло от руки моей. Был мал, был велик. При приливе и отливе счастья уповал на Бога и был непоколебим»[56].

Есть народное предание. Записано оно в середине прошлого столетия у крестьян Боровичского уезда Новгородской губернии. В глухом темном лесу, среди мхов и болот, лежит каменная глыба. Гробовая тишина царит вокруг. В пещере, склонив седую голову на камень, спит мертвым сном богатырь – Суворов. И будет спать до тех пор, покуда не покроется русская земля кровью бранному коню по щиколотку. Тогда пробудится от сна могучий воин и освободит свою родину от злой напасти. Эта легенда перекликается с русскими былинами о Святогоре и Илье Муромце. Легендарный Суворов существует в народных преданиях наравне с древними богатырями[57].

Всегда, когда Россия забывала о Суворове, ее пути искривлялись, приводили к трудностям и страданиям. И наоборот, когда вспоминала о нем и возвращалась к его заветам, ее ждали победа и слава. Можно вспомнить и Павла I, и Николая I, выхолостивших из армии живой суворовский дух, и И. В. Сталина, который во время войны заменил портреты К. Маркса и Ф. Энгельса в своем кабинете на портреты А. Суворова и М. Кутузова.

Легенда Суворова – это наше величайшее достояние. Мало народов может похвастаться столь живым примером и символом непобедимости. Символов доблести много, а вот непобедимости – по пальцам перечесть. Одной руки хватит. Но не только как символ и легенда ценен для нас Александр Васильевич. Суворов оставил нам в наследие прекрасную управленческую систему, нацеленную на достижение успеха, победы, систему, которая никогда не давала сбоев. Не знать о ней, не воспользоваться ее достоинствами – непростительная расточительность.

Очень надеюсь, что ту задачу, которую я перед собой ставил в начале этой книги, мне удалось выполнить, и образ Александра Васильевича Суворова стал для вас более целостным, живым и объемным. Полагаю, что и его управленческая система предстала перед вами как единое целое, доступное для изучения и отработки по элементам.

СУВОРОВСКИЕ ЗАПОВЕДИ РОССИЙСКОМУ РУКОВОДИТЕЛЮ

1. Приучайся к деятельности неутомимой. Деятельность есть величайшее из всех достоинств.

2. Побеждает тот, кто меньше себя жалеет.

3. Ученье – свет, а неученье – тьма. Необходимо непрерывное образование себя с помощью чтения.

4. Ближайшая к действию цель лучше дальней.

5. Время драгоценнее всего. Стоянием города не берут.

6. Смотри на дело в целом.

7. Ноша службы легка, когда дружно подымают ее многие.

Кейсы

Приложения

Литература

1. Анисимов Е. В. Генерал Багратион: Жизнь и война. – М.: Молодая гвардия, 2009.

2. Байов А. Национальные черты русского военного искусства в романовский период нашей истории. – СПб., 1913.

3. Байрон Дж. Г. Собрание сочинений в четырех томах. Том 1. – М.: Правда, 1981.

4. Генералиссимус Суворов. Сборник. – М.: Госполитиздат, 1947.

5. Гиус Ари де. Живая компания. Рост, научение и долгожительство в деловой среде. – СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2004.

6. Замостьянов А. А. Суворов был необъяснимым чудом… – М.: Лепта-Книга: Трейд Сервис, 2006.

7. Замостьянов А. А. «Твой есмь аз» Суворов. Духовный облик и анекдотическая легенда // Знамя, 1999, № 2.

8. Золотарев О. Стратегия духа армии. В 2 кн. Антология (988—2005). – М.: Социум, 2006.

9. Зуб А. Т. Антикризисное управление. – М.: Аспект Пресс, 2006.

10. Михневич Н. П. Основы стратегии. Курс Интендантской академии. – СПб., 1913.

11. Михайлов О. Н. Суворов. – М.: Молодая гвардия, 1980.

12. Монахан Т. Сделанная своими руками лоботомия. Откройте свое сознание для творческого мышления. – М.: Аргоника, 2002.

13. Не числом, а уменьем: Военная система А. В. Суворова / Сост. А. Е. Савинкин, И. В. Домнин, Ю. Т. Белов. – Российский военный сборник, вып. 18. – М.: Русский путь / Военный университет, 2001.

14. Орлов Н. Штурм Измаила Суворовым в 1790 г. – СПб., 1890.

15. Отечественные героические рассказы: С рисунками, картами и планами / Сост. К. К. Абаза. – 4-е изд. – СПб., 1901.

16. Раковский Л. Генералиссимус Суворов. – М.: АСТ, 2004.

17. Сто великих битв. – М.: Вече, 2002.

18. Суворов А. В. Документы / Под ред. Г. П. Мещерякова. – М.: Воениздат, 1949–1953. Т. 4.

19. Суворов А. В. Письма / Изд. подгот. B. C. Лопатин; Отв. ред. А. М. Самсонов. – М.: Наука, 1986.

20. Суворов А. В. Наука побеждать. – М.: Римис, 2009.

21. Тактика в трудах военных классиков. А. Суворов. М. Драгомиров. Г. Леер / Под ред. С. Лукирского. – М.; Л.: Государственное военное издательство, 1926. Т. 2.

22. «Твой есмь аз» Суворов / Авт. – сост. М. Жукова. – М.: Издательство Сретенского монастыря, 1998.

23. Траут Дж., РайсЭ. Маркетинговые войны. – СПб.: Питер, 2009.

24. Трейси Б. Съешьте лягушку. 21 способ научиться успевать. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

25. Финкельштейн С. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций. Анализ и практические выводы. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

26. Фукс Е. Б. Анекдоты князя Италийского, графа Суворова-Рымникского, изданные Е. Фуксом. – СПб., 1827.

27. 40 секретов успеха: Интервью с ведущими топ-менеджерами России. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.

28. The Leadership Gird by Robert R. Blake and Jane S. Mounton. Houston: Gulf Publishing Company, Copyright 1991 by Scientific Methods, Inc. Reproduced by Permission of the Owners.