Читать онлайн Малый бизнес, большие грабли

«Мудрость жизни состоит в понимании, чего именно следует избегать.»

Нассим Талеб, Антихрупкость 

О чем эта книга?

О моем лично опыте создания бизнеса в провинции, об ошибках и неудачах, типичных для начинающих предпринимателей.

Эта книга – советы самому себе в прошлое: чего избегать при построении бизнеса с нуля, при его развитии, при руководстве людьми и при общении с клиентами.

Ну и, конечно, это описание типичной веб-студии, бизнеса, который появился в начале 2000-х, ярко взлетел вместе со всей айти индустрией и быстро умер к началу 2020-х.

Основателями и сотрудниками веб-студий была, в основном, молодежь, поэтому в работе было много неадекватных, смешных или дебильных историй.

Благодарность

Эту книгу мне помог написать мой замечательный партнер, Сергей Куликов, моя жена, Татьяна, а также Анар Бабаев, который помог определиться с тем, как ее издать.

***

Я начал писать заметки о нашем бизнесе чисто для себя. В 2015 году я оформил текст более литературно и попросил моего партнера, Сергея Куликова, дополнить его своими комментариями. В последующие годы я дополнял текст своими комментариями и историями.

***

Началось все с моего знакомства с будущим партнером по бизнесу, Сергеем Куликовым, в мае 2004 года.

В конце года я предложил Сергею совместно работать: я вроде умел делать холодные звонки, а у него была база емэйлов для спам-рассылки. Услуги рассылки по этой базе я и предложил продавать. Работал я из дома, сделал суммарно около 150-200 звонков и ни одной сделки. Но телефонные продажи мне нравились.

Потом я узнал, что Сергей умеет делать сайты. Я предложил ему стать партнерами и попробовать направление веб-разработки, Сергей согласился.

2005. Первая продажа

Я снова засел за холодные звонки и 25 февраля 2005 года я, наконец, сделал первую продажу – сайт для турфирмы Натали Вояж за 10 000 рублей, что мы и отпраздновали в спорт-баре Оле. Этот день стал днем рождения компании, которую мы назвали «Бизнес-Дизайн».

1 июня мы купили домен для нашего сайта, а месяца через 2 после этого запустили и сам сайт.

В целом, наш заход на тольяттинский рынок в 2005 году был слегка рановат: с одной стороны, сайты уже перестали быть диковинкой, за которую разработчики брали с заказчиков по 2-3 тысячи долларов, с другой стороны, они еще не стали массовым явлением.

Помню несколько забавных телефонных диалогов при холодном обзвоне (отвечали женщины):

– Здравствуйте, у вашей компании есть сайт в интернете? 

– Да, конечно. 

– А можно его адрес узнать? 

– Зачем?! Вы что хотите нашим интернетом воспользоваться?! 

Или вот такой: 

– Здравствуйте, у вашей компании есть сайт в интернете? 

– Куда?! 

2006. Первый сотрудник

Первые сайты верстал и программировал Сергей, но довольно быстро мы начали искать наемного программиста. Дело в том, что почти сразу мы сошлись с Сергеем на том, что будем строить «бизнес-систему», т.е. такой бизнес, который сможет работать и без нас, либо с небольшим нашим участием.

В 2006 мы наняли нашего первого сотрудника, программиста Макса Масленникова. В качестве офиса мы использовали стол в торговом зале магазина моего отца. Там сидел Макс, а я сидел в соседней комнатушке 2х2 метра и полдня работал на отца менеджером по продаже канцтоваров, а другие полдня продавал сайты и контролировал работу Макса. Сергей работал из дома. Когда к нам приходили клиенты, мы отправляли Макса погулять, а сами общались с ними за его столом.

Летом я закончил институт и посвятил все свое время работе.

В конце года мы попробовали продавать сайты и в других городах: вывели наш сайт на первую страницу Яндекса по нужным поисковым запросам для Воронежа, Нижнего Новгорода и еще пары городов, после чего уговорили пару интернет-знакомых Сергея стать в этих городах нашими представителями, а представителя в Нижнем Новгороде нашли через форум. На сайте мы разместили телефоны представителей и начали ждать клиентов. В итоге, мы привлекли единственного клиента из Нижнего, но так как вся коммуникация была завязана на представителя, уже делавшего сайты, то он просто забрал клиента себе.

2007. Зарабатываем копейки

Летом мы встретились на скамейке возле одного ДК, где я выдвинул предложение: «Мы работаем уже два года, а зарабатываем копейки. Если мы будем делать то же самое и ждать прибыли, то ничего не дождемся. Давай или прекращаем, или поднимаем цены в 2 раза и пробуем еще, не получится – ну и хер с ним».

Сергей Куликов: 

«Копейки – это громко сказано, мы получали меньше уборщицы в моем институте». 

Остановились на втором варианте. И, как показало будущее, это было правильное решение.

Еще одним важным моментом стал наш переезд в свой офис в сентябре. Мы наконец-то начали работать вместе. В офисе сидел я, Сергей и программист Дима Ирлица. Чуть позже мы наняли веб-дизайнера Антона Кирюшова. Офис нас очень дисциплинировал и в разы повысил КПД работы.