Читать онлайн Маркетплейс: инструкция по применению

© Емельяненко М. Ю., текст, 2025

© Издательство «Союз писателей», оформление, 2025

© ИП Соседко М. В., издание, 2025

1. От автора

Уважаемый читатель!

Книга, которую вы сейчас держите в руках, – это отражение моего личного пути к успеху. В ней я постаралась поделиться своими наработками, которые помогут тем, кто решил попробовать себя в торговле на маркетплейсах, достичь желаемой цели. Хороший результат в бизнесе невозможен без правильного мышления, поэтому с самого начала взявшемуся за это дело человеку необходимо выявить страхи, связанные с его открытием и дальнейшим ведением, и искоренить их. Я сама долго не решалась приступить к написанию этой книги и приняла окончательное решение лишь после того, как услышала от моих друзей и знакомых, круг которых постоянно расширяется, что я мотивирую их на действия по открытию бизнеса. Желая, чтобы как можно больше людей реализовало свои мечты, я в то же время понимаю, насколько сложно с нашим менталитетом вырваться из стереотипов мышления. Слишком много раздумий и отсутствие каких-либо действий в полном соответствии с поговоркой «Семь раз отмерь, один раз отрежь». Но ведь так можно и не успеть отрезать и потом бесконечно сожалеть об упущенном времени и нереализованных планах!

Раньше я работала по найму. Найти работу без опыта в чужом городе оказалось непросто, ещё и жильё приходилось снимать, поэтому в первые годы нужно было набраться терпения и сжать волю в кулак. Я пробовала себя в разных сферах.

Сначала обучалась на свадебного организатора, но вскоре поняла, что свадьбы – это не моё. Когда дочери исполнился год, пошла учиться на мастера маникюра, но, поработав в салоне, тоже разочаровалась: мне хотелось больше творческого полёта. Потом отучилась на стилиста по макияжу и бровиста. Но как только набила руку на подругах и знакомых, началась пандемия. До сих пор не отказываю близким людям, желающим выглядеть празднично, но на поток не стала работать: энергетически это очень затратно, после каждого клиента у меня наступал упадок сил. Мне было важно, чтобы процесс зарабатывания денег не поглощал всё моё время и оставались свободные часы, которые я бы могла потратить на себя и свою семью.

Когда-то я мечтала создать свой бренд одежды и даже ходила на курсы кройки и шитья, но, научившись шить, осознала бесперспективность для себя этого дела: что поделаешь, если оно не моё?

Но зато я поняла принципы работы, усвоила определённую терминологию, что в дальнейшем мне очень пригодилось. Подводя черту, хочу сказать, что далеко не всегда с первого раза удаётся найти дело своей жизни, главное – искать его и не останавливаться, тогда точно всё получится! Нужно менять свои старые привычки и стереотипы – да, это сложно, но со временем преодолимо. Для того чтобы начать бизнес, совсем необязательно обладать каким-то определённым навыком – к примеру, уметь шить; не нужны и миллионные вложения. Доход будет только расти, если следовать инструкциям по реализации дела своей мечты. С другой стороны, не нужно думать, что всё настолько просто: тот же швейный бизнес – очень длительный процесс производства, и нужно контролировать его на каждом этапе. Когда я начинала своё дело, то ни о чём не думала, кроме как о нём. Ребёнку было тогда два года, и я работала в любой свободный от семейных забот момент, часто без сил ложась спать далеко за полночь. Но это того стоило! Нужно гореть идеей и много работать, тогда у вас точно всё получится! В то время я не задумывалась о миллионных оборотах, а всего лишь хотела стать небольшим оптовичком со своим сайтом и доходом в сто тысяч рублей, но в итоге всё сложилось куда лучше. А ведь у меня не было перед глазами книги, которая есть у вас и с которой, я верю, вы точно без проблем и лишних ошибок быстро добьётесь успеха! Преодолев все свои страхи и воплотив в жизнь все свои идеи, вы сможете дать обществу что-то новое, так что всё в ваших руках. Это касается не только швейного производства, но и товарного бизнеса в целом.

Также хочу обратить ваше внимание на постановку целей и их выполнение – это следует делать пошагово по инструкции! Поставленная изначально большая цель пугает! Всегда делите её на маленькие и составляйте ежедневные планы: это очень помогает сделать даже то, за что не очень хочется браться. Когда есть чёткий план действий, отступать просто некуда.

Многие так и не начинают своего дела или бросают его, едва попробовав, из боязни, что у них ничего не получится. Но ошибки и неудачи не нужно принимать близко к сердцу: это тоже опыт, который пригодится, чтобы в дальнейшем не наступать на те же грабли. Ведь не ошибается только тот, кто ничего не делает. Надеюсь, что моя книга поможет свести возможные ошибки к минимуму.

Все этапы работы лучше отражать в ежедневнике, потом вы ещё не раз вернётесь к своим записям. Желаю всем удачи, ведь не зря говорят: дорогу осилит идущий!

2. Как мы дошли до торговли на маркетплейсах. Будущее за онлайн-покупками

Замечали ли вы, сколько раз в день вы заходите на сайт какого-нибудь маркетплейса, чтобы совершить очередную покупку?

Покупать здесь очень удобно, потому что это огромный магазин, где всё многообразие товаров у нас буквально под рукой. К тому же пункт выдачи открыт возле нашего дома, и в нём можно забрать все заказанные нами товары разом. Привлекает нас и выгодная цена: на маркетплейсе постоянно объявляются скидки и распродажи, что явно не в пользу офлайн-магазинов – цены там в итоге куда выше «Вайлдберриз». Сравнив две площадки – «Вайлдберриз» и «Oзон», – мы купим товар там, где или цена ниже, или доставка быстрее. Мы доверяем маркетплейсам, потому что можем познакомиться на сайте с фото товара и даже видеороликом о нём, с его характеристикой; можем прочитать отзывы других покупателей и отследить статус заказа. Можем легко вернуть товар, если он нам не подошёл, и тут же, на сайте, заказать вещь нужного размера или цвета, а также добавить в лист ожидания тот товар, которого пока нет в наличии, но который нам понравился.

Огромный вклад в увеличение объёма онлайн-покупок внесла пандемия. Разумеется, и без неё онлайн-магазины прекрасно развивались, но решающий всплеск продаж произошёл именно после того, как в стране был объявлен карантин и люди были вынуждены сидеть дома. Маркетплейс – это посредник между продавцом и покупателем, который в какой-то мере гарантирует безопасность сделки. Он контролирует платежи и доставку и даёт возможность мелким продавцам, у которых нет своих складов и сайтов, торговать на его площадке, тем самым зарабатывая свою комиссию как посредник.

Сейчас такие маркетплейсы, как «Вайлдберриз» и «Oзон», куда более перспективны, чем отдельные онлайн-магазины, предлагающие свои товары каждый на своём сайте. А если сравнивать их с офлайн-магазинами, то число потенциальных покупателей последних и вовсе ограничено. Ими являются люди, живущие в районе самого магазина, и те, кто не пропустил рекламу в соцсетях. Сейчас даже начинающему поставщику для того, чтобы начать работу на «Вайлдберриз», не нужно создавать свой сайт и открывать свой магазин – нужно только отгрузить товар на эту площадку. Да, есть некоторые моменты, связанные с доставкой и хранением, с платными приёмками; бывает и так, что теряются грузы. Тем не менее сотни предпринимателей нарастили обороты именно на «Вайлдберриз» и зарабатывают всё больше и больше. Это позволяет им развиваться, чего не было бы без маркетплейса. От себя могу сказать, что именно «Вайлдберриз» я обязана многим: он повлиял на рост моих продаж, и благодаря ему я узнала, как выяснить мнение потребителей о товаре с помощью отзывов; как понять, что им нравится, а что нет; как выявить их предпочтения и что необходимо изменить или поправить.

Согласно мнению экспертов число пользователей, совершающих онлайн-покупки, с годами будет только возрастать, что приведёт к ещё бо́льшим продажам и бо́льшим заработкам на маркетплейсах.

3. Стоит ли начинать торговать на площадках «Вайлдберриз», «Oзон» и «Ламода»? Их особенности и различия

В настоящее время на рынке появилось слишком много экспертов – тех самых инфоцыган, которые записывают свои интернет-уроки, вебинары, предлагают платные курсы. Единственная их цель – привлечь как можно больше заинтересованных людей, которые хотят выйти на маркетплейсы. Обучая их за приличную сумму денег, по факту они не дают никаких гарантий, а лишь голословно утверждают, что всего за какой-то месяц чистая прибыль новичков может составить свыше ста тысяч рублей. На самом деле это обман, поскольку работать на маркетплейсах не так-то просто: там есть свои подводные камни. Конечно, вы можете заработать такие деньги за месяц, но для этого надо вложить хотя бы полмиллиона рублей. Основная задача продавцов курсов – набрать как можно больше «учеников» и заработать на легковерных людях деньги. За примером далеко ходить не надо. Мои знакомые девчонки заплатили около девяноста тысяч рублей и отучились на менеджеров маркетплейса. Сейчас это одна из ведущих специальностей: люди не хотят ходить в офис, предпочитая работать удалённо из дома и при этом получать хорошие деньги. После завершения обучения девушки побоялись даже приступить к работе: их запугали постоянными штрафами и тем, что все свои ошибки поставщик будет сваливать на них. Так из-за недостатка знаний они не решились работать даже по полученной специальности, не то что стать поставщиками.

Поэтому если вы собираетесь учиться на курсах, то тщательно выбирайте их. Хотя, надеюсь, после прочтения этой книги они вам и не понадобятся. На сегодняшний день на «Вайлдберриз» более трёхсот тысяч поставщиков, но, к сожалению, успешных – всего лишь пятая часть. Очень много тех, кто ничего не зарабатывает, многие потеряли свои деньги. Чтобы достичь успеха, необходимо действовать, предпринимать какие-то усилия. С каждым годом конкуренция на маркетплейсах растёт, поэтому нужно успеть зайти на этот рынок вовремя.

Количество селлеров (продавцов), оборот которых составляет в месяц более десяти миллионов рублей, не так уж и велико. В основном это те, кто зашёл на площадку давно, возможно, даже сразу после открытия маркетплейса.

Что касается моего бренда Manika Style, то я, ранее никогда не занимаясь продажами, начала торговлю в 2021 году и вышла на оборот в девяносто миллионов рублей уже год спустя. Хочу отметить, что я начинала с нуля, поэтому и у вас есть шансы построить прибыльный бизнес на маркетплейсах.

Почему именно «Вайлдберриз»? После пандемии люди привыкли к онлайн-покупкам, на площадку постоянно приходят новые покупатели. Кризисы и передряги в стране будут всегда, но покупать товары люди никогда не перестанут! «Вайлдберриз» – это скидочная площадка, и она будет только расти, поэтому нужно успеть занять своё место в этой системе! Ведь «Вайлдберриз» идёт по пути развития «Амазон», и пока здесь нет такого количества поставщиков.

На всех площадках существуют свои комиссии, платная доставка, хранение; следует также соблюдать договор и правила площадки, входить в акции, которые устраивает маркетплейс.

Некоторые продавцы «Вайлдберриз» и других площадок возмущаются, что нужно оплачивать хранение, доставку, комиссию, но порой забывают, что если бы они торговали офлайн, то значительная часть их средств уходила бы на содержание персонала, оплату аренды, а в некоторых случаях – на компенсацию утраченного по причине воровства, а также испорченного товара.

Сейчас по факту стать поставщиком «Вайлдберриз» очень легко – нужно лишь заполнить заявку на портале «Seller Вайлдберриз». Для этого нужно быть или самозанятым, или индивидуальным предпринимателем (ИП) или зарегистрировать общество с ограниченной ответственностью (ООО). После подписания (оферты) сразу же получаете подтверждение, и можно приступать к созданию карточек товара и отгрузке вашей продукции на склады маркетплейса.

Хочу отметить и «Oзон»: он также прекрасно развивается. «Вайлдберриз» порой сдаёт позиции по причине того, что покупатели плохо относятся к вещам, которые они заказывают с примеркой после получения. «Озон» более тщательно контролирует возврат товаров и лучше упаковывает их. Ранее он ориентировался по большей части на продажу бытовой техники и товаров для дома и сада, но за последний год на этой площадке сильно вырос спрос на одежду. Поэтому в 2024 году мы сами стали отгружать здесь товары своего бренда Manika Style в большем объёме, чем это было в предыдущие три года.

Могу с уверенностью сказать, что здесь тоже отличная торговля, поэтому, если у вас есть топовые позиции на «Вайлдберриз», обязательно установите сотрудничество с «Oзон» – тем самым вы полу́чите покупателей, которые больше любят эту площадку, и увеличите свою прибыль.

Скажу несколько слов и о «Ламода». Данный маркетплейс доступен только тем поставщикам, у которых более полусотни артикулов. Если вы новичок, у вас, естественно, нет такого большого количества товаров для предложения. Когда вы наработаете свою базу, получив опыт на двух вышеупомянутых площадках, то можете предложить сотрудничество компании «Ламода». Там рассмотрят ваш бренд и пропишут условия конкретно для вас. Комиссия у «Ламода» составляет 40 %, но там уже другая категория покупателей, что поможет увеличить ваши продажи. Конечно, надо учитывать некоторую специфику: если регистрация на «Oзон» и «Вайлдберриз» не составляет никакой проблемы, то «Ламода» должна одобрить ваш бренд – только тогда вы сможете торговать на этой площадке.

Сейчас на «Вайлдберриз» и «Oзон» можно продавать не только одежду и обувь, как это было ранее, но и любые товары: для дома, для дачи и сада, для ремонта, для красоты и здоровья, для взрослых. В перечне товаров различные курсы, игрушки, продукты, бытовая техника, ювелирные изделия, мебель, канцтовары, авто- и спорттовары. Так что чем раньше вы начнёте торговать на маркетплейсе, тем выше шанс заработать.

4. Этапы создания вашего бренда