Войти
  • Зарегистрироваться
  • Запросить новый пароль
Дебютная постановка. Том 1 Дебютная постановка. Том 1
Мертвый кролик, живой кролик Мертвый кролик, живой кролик
К себе нежно. Книга о том, как ценить и беречь себя К себе нежно. Книга о том, как ценить и беречь себя
Родная кровь Родная кровь
Форсайт Форсайт
Яма Яма
Армада Вторжения Армада Вторжения
Атомные привычки. Как приобрести хорошие привычки и избавиться от плохих Атомные привычки. Как приобрести хорошие привычки и избавиться от плохих
Дебютная постановка. Том 2 Дебютная постановка. Том 2
Совершенные Совершенные
Перестаньте угождать людям. Будьте ассертивным, перестаньте заботиться о том, что думают о вас другие, и избавьтесь от чувства вины Перестаньте угождать людям. Будьте ассертивным, перестаньте заботиться о том, что думают о вас другие, и избавьтесь от чувства вины
Травница, или Как выжить среди магов. Том 2 Травница, или Как выжить среди магов. Том 2
Категории
  • Спорт, Здоровье, Красота
  • Серьезное чтение
  • Публицистика и периодические издания
  • Знания и навыки
  • Книги по психологии
  • Зарубежная литература
  • Дом, Дача
  • Родителям
  • Психология, Мотивация
  • Хобби, Досуг
  • Бизнес-книги
  • Словари, Справочники
  • Легкое чтение
  • Религия и духовная литература
  • Детские книги
  • Учебная и научная литература
  • Подкасты
  • Периодические издания
  • Школьные учебники
  • Комиксы и манга
  • baza-knig
  • Работа с клиентами
  • Наталья Еськова
  • Как построить клиентский сервис с нуля

Скачать книгу Как построить клиентский сервис с нуля - Наталья Еськова

Скачать книгу Как построить клиентский сервис с нуля Читать онлайн
  • Автор: Наталья Еськова, Ангелина Баландина, Айнур Сариева
  • Год: 2024
  • Серии: Бизнес-психология
  • ISBN: 978-5-4461-4209-5
  • Жанр: Работа с клиентами, Клиентский сервис, Привлечение клиентов, Просто о бизнесе
  • Теги: советы профессионалов, привлечение покупателей, успешный бизнес, психология покупателя, успешные продажи, клиентоориентированность
Перед тем, как скачать книгу Как построить клиентский сервис с нуля fb2 или epub, прочти описание:

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики.

Авторы описывают принципы построения и основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности.

В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности.

Издание адресовано собственникам и топ-менеджерам компаний, а также специалистам любого уровня, заинтересованным в повышении качества взаимодействия с клиентами.

Cкачать Как построить клиентский сервис с нуля без регистрации бесплатно в fb2, pdf

Скачать книгу в Fb2 формате Скачать книгу в ePub формате
Смотрите также
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? Юрий Винокуров, Олег Сапфир Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе Юрий Винокуров, Олег Сапфир Бизнес без MBA Юрий Винокуров, Олег Сапфир Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней Юрий Винокуров, Олег Сапфир Дикие клиенты. Как продвигаться психологу, коучу, наставнику и другим экспертам в частной практике Юрий Винокуров, Олег Сапфир Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж Юрий Винокуров, Олег Сапфир Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса Юрий Винокуров, Олег Сапфир Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов Юрий Винокуров, Олег Сапфир Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях Юрий Винокуров, Олег Сапфир Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B Юрий Винокуров, Олег Сапфир Отдел продаж от хаоса до системы за 60 дней Юрий Винокуров, Олег Сапфир Профессия риэлтор. Искусство переговоров Юрий Винокуров, Олег Сапфир
© 2017-2023 Baza-Knig.club
16+
  • [email protected]