© Грошев Д. Б., 2024
© Оформление. ООО «Книгиум», 2024
12 причин прочитать эту книгу
1. Вы вместе с автором поразмышляете на непростые темы общения и поведения.
2. Вы найдете в себе то, чего вам не хватало для выстраивания отношений и движения вперед.
3. Вы сможете применить все полученные тактики в жизни и в бизнесе.
4. Вы найдете ответы на беспокоившие вас вопросы – даже на те, которые четко не осознавали.
5. Вы откроете для себя новые инструменты управления взаимоотношениями и научитесь их использовать.
6. Вы сможете проверить себя на степень готовности к сложным отношениям.
7. Вы станете лучше понимать причины своих провалов и быстро находить решение проблемы.
8. Вы начнете уверенно действовать в ситуациях, которые прежде ставили вас в тупик.
9. Вы перестанете бояться, что не справитесь с обстоятельствами.
10. Вам станет легче находить надежных спутников для движения вперед.
11. Вы добавите в свой актив еще одну полезную книгу.
12. Это инвестиция в себя, которая будет окупаться всю жизнь!
Немного о себе
Добрый день, уважаемый читатель!
Прежде чем вы начнете читать книгу, я должен рассказать вам о себе. Для того чтобы у вас сложилось верное понимание, кто я и почему можно доверять написанному здесь.
Я не медийная персона, и вы вряд ли найдете обо мне много информации в открытых источниках. Возможно, что-то в интернете имеется, но скорее всего, это сведения о моих выступлениях в рамках отдельных задач и уж точно не в роли гуру чего бы то ни было. Но это не говорит о том, что мне нечем поделиться с вами.
За свою сознательную жизнь я уверенно пережил несколько общественно-экономических строев, учился в военном училище (в том же самом, где и Максим Батырев), был предпринимателем в 90-е, торговал товарами народного потребления.
Позже работал в крупных международных и российских компаниях. Я выводил на отечественный рынок популярный шоколад Lindt и бился с конкурентами в «багровом океане» (так называют жесткую конкуренцию в насыщенных отраслях) за вывод на рынок жевательной резинки. Я создавал и развивал нефинансовые сервисы в финансовых организациях, что само по себе на тот момент выглядело как вызов. Собирал залы с 1500 участниками во времена, когда в каждом уголке нашей страны такое происходило практически каждую неделю. Кроме прочего я организовал авторскую телепрограмму на одном из российских каналов.
Но все, что я делал, везде и всегда базировалось на моих взаимоотношениях с окружающими людьми. И умение правильно общаться и выстраивать долгосрочные отношения помогало мне решать самые сложные задачи и преодолевать трудные этапы в жизни.
Этот опыт, на который не влияет время, я преобразовал в тактики, что изложены в книге. И я с большим удовольствием передам их вам. Берите и пробуйте реализовать. Я уверен, у вас все получится и каждый день станет приносить вам именно то, чего вы от него ждете.
Немного о книге
Эту книгу я задумал и написал в формате диалога с вами. Погружаясь в размышления, мы вместе будем пытаться уловить тонкости в отношениях с собой и с людьми в разрезе возникающих проблем и в ходе любого взаимодействия.
В последние годы сложилось ощущение, что мы живем в эпоху стратегий и стратегов. Очень часто нам предлагают подумать над нашей миссией, мечтой, вектором развития себя и своей компании. Но никто не говорит, как и кто это должен реализовывать. Вы уж тут, дескать, как-нибудь сами решайте.
На эту тему вспомню старый хороший анекдот, наверное, многим знакомый. Собрались как-то мыши в лесу обсудить свою тяжелую жизнь и найти варианты ее изменения. Сетовали, как несладко им живется: пойдешь к людям – там кошки и мышеловки; пойдешь в лес – там змеи и совы. В общем, понимают, что нужно что-то делать, а что – не знают. И тут один мышиный активист говорит: «А пойдемте к сове! Она умная, она нам подскажет». Все, конечно, сначала немного испугались: как же так – идти в лапы обидчика? Но за неимением других предложений пошли.
Приходят к дому совы, стучат в дверь. Она им открывает и спрашивает: «Что надо?» Тот самый активист и говорит: «Сова, ты умная. Жизнь у нас тяжелая, все обижают. Подскажи, что нам делать?» Подумала сова, почесала затылок и говорит: «А вы станьте ежиками!» Тут среди мышей сначала воцарилось затишье, которое очень скоро сменилось бурным восторгом. «Ежиками! Класс! Ежиками! Как же мы раньше не догадались?» И мыши радостные пошли домой. Идут по лесу и повторяют: «Ежиками! Ну сова, ну молодец! Ежиками!» И тут тот самый мышиный активист озадаченно произносит: «Стойте! А как мы станем-то ими?» Все мыши задумались и поняли, что не знают, как им в ежей превратиться. Решили они вернуться к сове и спросить ее.
Приходят, стучат, она открывает. «Сова, спасибо тебе за совет, конечно, но скажи, пожалуйста, а как нам стать ежиками?» Почесала сова затылок и отвечает: «О нет, ребята, это не ко мне. Я стратегией занимаюсь».
Еще могу провести аналогию с офицерами. Выпускники военного училища или академии, сдавшие экзамен по стратегии боя на отлично, знающие на отлично теорию и самые передовые методики управления боем, прекрасные стратеги, оказавшись в реальном бою без боевого опыта, могут допустить одну ошибку, которая обойдется очень дорого. И наоборот, есть полевые офицеры, обладающие колоссальным боевым опытом, при этом они корректируют уровень своих знаний на коротких занятиях по переподготовке. Они знают и умеют реализовывать спланированные и поставленные задачи. И эти ребята – тактики. Так с кем вы уверенно пойдете дальше плечом к плечу? Ответ очевиден.
Тактика – это вообще вещь, умение применять которую должно вырасти и закрепиться в вас. И эта книга, я уверен, поможет вам ответить на многие вопросы и обрести навыки, о которых мы с вами будем далее говорить.
Существует два вида тактики взаимоотношений с собой и с окружающими: тактичная и токсичная. Мы поведем речь исключительно про тактичные тактики. А про токсичные поговорим позже.
Надеюсь, я не очень сильно вас загрузил вступлением? Предлагаю теперь начать познавательный диалог.
Приятного чтения!
Раздел 1. Тактики для себя
В этом разделе я собрал тактики, которые будут вам полезны в любых жизненных ситуациях. Это по своей сути короткие и удобные пояснения к вариантам действий. Теперь сможете их применять и вы.
Тактика 1.1. Фрустрация – это хороший мотиватор, если она имеет конструктивное продолжение
Я не зря начинаю повествование с темы, как может показаться, слегка демотивирующей. У многих она ассоциируется уж точно не с желанием покорять вершины, расправлять крылья за спиной, менять окружение и поднимать свою социальную планку до небес. Речь пойдет о фрустрации. Но не о той, которая добивает, а о той, что помогает.
Фрустрация (от лат. frustration – обман, неудача) характеризуется состоянием неудовлетворенности результатами действий по достижению значимой для вас цели. Вы понимаете причины неудач, вы осознаете, что не сделали чего-то, что могли. Вам очень хотелось получить результат, а его не оказалось. Вы признаете все это умом, но сердце отказывается соглашаться.
А задумывались ли вы, что фрустрация может быть индикатором вашего волевого потенциала и отличным мотиватором будущих реальных побед? Думаю, что нет. Об этом мы и поговорим.
Приходилось ли вам слышать шутку: если у тебя что-то болит, значит, ты еще живой? Это как раз в тему. Фрустрация – это проявление нашего состояния, это встреча в каждом из нас двух сущностей: эмоциональной и рациональной.
Так вот, если у вас возникает фрустрация, значит, вы, во-первых, способны реально оценивать сложившуюся ситуацию – и это большой плюс. Во-вторых, у вас была или остается цель, к которой вы стремились или стремитесь. И это еще больше вселяет надежду, что ситуацию можно и нужно изменить. И в-третьих (по порядку, но не по значимости), на результат вашего действия или бездействия у вас проявляется эмоциональная реакция. А она по своей силе сродни мощнейшему заряду энергии, способному при правильном приложении сил сделать намного больше.
Итак, мы незаметно подошли к тому, что фрустрация помогает нам выработать энергию. Нам остается только научиться ее распознавать и перенаправлять в созидательное русло. Скажу сразу, что это очень непросто, но возможно. Каждый из нас потенциально сильный человек, который способен рационально и конструктивно думать и принимать решения.
Степень развития этого навыка зависит от многих факторов, но в данном случае нам важно обратить внимание на главные:
1) как быстро мы умеем перестраиваться и перенаправлять состояние поражения в энергию победы;
2) как быстро мы умеем отвечать себе на вопросы, почему это произошло и кто виноват;
3) как скоро мы можем находить пути решения или корректировать цели.
Если вы научитесь это делать, то у вас не будет тяжелых эмоциональных последствий от любых разочарований и разрушившихся мечтаний.
Главное – не ждите, пожалуйста, «волшебной таблетки», так как в противном случае вас может накрыть новая волна негативных эмоций, которая уже потащит в пучину депрессии. Но мы не об этом.
Просто оседлайте фрустрацию, и она больше не придет к вам!
Удачи!
Тактика 1.2. Ожидание худшего варианта всегда держит в тонусе
Мне часто приходится слышать: «А ты правда всегда ожидаешь плохого исхода?» – «Эх, ребята! – отвечаю я. – Если бы все было так просто…» И я не лукавлю. Это действительно очень непростой и объемный вопрос, и ответ на него мы вместе с вами попробуем найти в этом разделе.
У большинства людей ожидание всегда ассоциируется с неким пассивным состоянием, как физическим, так и эмоциональным. Ждуны, как правило, видятся нам некими «бесхребетными существами», которые сами ничего не могут и надеются лишь на активность и волю других людей. Часто приходится слышать (конечно же, только не в наш адрес): «Чего ты ждешь? Чего сидишь?» – и так далее в таком духе. И это, к сожалению, не добавляет позитивных эмоций, а, наоборот, закрывает человека в его собственном мире. Но мы с вами посмотрим на само понятие ожидания с другой стороны.
Я же в слово «ОЖИДАНИЕ», в отличие от вышеприведенных трактовок, вкладываю совсем иные смыслы. Для меня оно несет в себе, наоборот, коннотацию «активность» и в первую очередь – «ГОТОВНОСТЬ». Готовность к любым изменениям, к любым поворотам и к любым итогам. Готовность – это напряжение в мышцах, тонус и всегда уверенная позиция, без которой готовность теряет свою остроту и становится просто бессмысленной.
Итак, мы с вами путем несложных размышлений пришли к интересной связке:
ОЖИДАНИЕ – ГОТОВНОСТЬ – ТОНУС – УВЕРЕННОСТЬ.
После этого, надеюсь, ни у кого не осталось сомнений в том, что ожидание – это активная позиция? И вы уже можете ожидать активно. Стоит лишь следовать нашей с вами формуле.
Теперь пришло время поговорить о том, что такое худший вариант, которого мы якобы ждем. Если посмотреть на это просто в лоб, то просматривается пессимизм, опять все та же апатия и неуверенность. В общем, ничего хорошего на первый взгляд. Но, как мы с вами уже можем догадаться, это не так!
Говоря про худший вариант, я имею в виду наличие некоего плана Б – запасного варианта и запасного выхода. Когда вы ожидаете худший вариант, вы находитесь в тонусе и в готовности принять неприятную ситуацию. Но – важный момент! Эта ситуация не нова для вас. Вы уже просчитали ее с высокой вероятностью. Даже если она случится, нет никаких сомнений, что вы сумеете очень быстро с ней справиться или изменить ее. Это и есть тактика успеха через уверенное ожидание. Овладев ею, вы сможете:
– расширить горизонт своих проектов и целей;
– выйти на новый уровень общения;
– преодолеть ту неуверенность, которая, возможно, имеется у вас сейчас.
Важно отметить, что я не жду худших сценариев!
Я верю в лучшие. Но плохие сценарии должны знать, что мы готовы к встрече с ними!
Удачи вам в этом!
Тактика 1.3. Столкнувшись с проблемой, моментально предложи себе два варианта решения
В этом разделе мы поговорим о тактике быстрого реагирования на любую нештатную ситуацию в вашей жизни. И вообще, в дальнейшем я предлагаю все, что мы обсуждаем, примерять не только на житейские случаи, но и на взаимодействие в бизнесе, ведь он по сути своей – та же жизнь, только с немного измененными правилами.
Итак, начнем. Современная среда существования все чаще устраивает нам проверку на стойкость, бьет ключом, и, как говорится, все больше по голове. Проблем становится все больше и больше, необходимо уметь на них правильно реагировать и решать на начальном этапе появления. Вы, наверное, встречали людей, которых любая нештатная ситуация вводит в состояние ступора? Я это называю «эффект кролика на дороге», когда кролик или заяц, попав в свет автомобильных фар, столбенеет. И это зачастую стоит ему жизни, ведь автомобиль не всегда может мгновенно остановиться. Ровно так же и в нашей жизни. Если мы не умеем быстро выходить из этого блокирующего состояния, то существует вероятность, что ситуация нас просто раздавит.
Тактика действий в проблемной обстановке очень простая.
Первое – не нужно паниковать. То, что случилось, уже случилось, и любая паника вам точно не поможет решить проблему. «Легко сказать! – наверняка возразите вы. – Когда эмоции захлестывают, как получится не паниковать?» Хорошо, отвечу я. Если сразу взять себя в руки не вышло, то хотя бы сделайте это со второй попытки. Но в любом случае вам придется учиться это делать.
Второе. Как только вы сумели взять себя в руки, нужно осознать масштаб проблемы.
И уже третьим шагом необходимо предложить себе как минимум два варианта решения. Если есть три – это отлично, но только не больше. Иначе вы можете уйти не туда и не решать возникшую проблему, а просто формировать список возможностей для себя. Очевидно, что это некая уловка.
Итак, есть предложение с двумя вариантами решений. Но что с этим делать? Вы должны осознать, что находитесь в состоянии стресса и нужно найти кого-то, кто вас успокоит и скажет, что все будет хорошо. Такие люди не всегда есть рядом. Но – внимание! Мы с вами уже научились брать себя в руки, и у нас имеются два решения, которые помогут. Они и есть стабилизатор нашего внутреннего волнения. Вы сможете вернуть себе состояние уверенности и уйти с той дороги из-под ослепляющих фар. Ступор отступает, вы начинаете мыслить рационально и приступаете к действиям. В этом, с одной стороны, простота, а с другой – сложность данной тактики.
Просто научитесь оперативно предлагать себе варианты выхода. И увидите, как станет намного проще переносить все «сюрпризы», которые подкидывает жизнь.
Удачи вам в этом!
Тактика 1.4. Всегда можно все изменить и исправить, пока не закрыта «крышка гроба»
Я часто использую метафоры, которые на первый взгляд могут показаться неестественными или неприятными. Например, гроб и все с этим связанное. Спешу вас успокоить: говорить мы будем о другом.
Поясню, что имею в виду. Закрытие «крышки гроба» для меня означает переход человека в состояние, когда уже точно ничего нельзя изменить и исправить. Пока этого не произошло, все еще можно исправить. А о том, как не упустить момент и своевременно воздействовать на ситуацию, мы и поговорим сейчас.
Отношения между людьми – это всегда сложный процесс. Даже если внешне все выглядит идеально, можете быть уверены: эта идеальность либо достигается огромным трудом, либо это просто красивая витрина. Любое общение двух или нескольких людей формирует и оставляет у каждого как позитивные, так и негативные эмоции. В зависимости от предмета разговора и его итога соотношение этих эмоций будет разным.
Также не стоит забывать об «эмоциональном осадке». Наверняка вы слышали ироничное выражение «все хорошо, но осадочек остался». Это как раз о том, что даже после разрешения неприятной ситуации будет вопреки логике сохраняться некий шлейф дискомфорта. Человек не может управлять этим состоянием, так как «осадок» сам пробирается в его подсознание и закрепляется там, словно вирус в крови. И нужно лишь спровоцировать его, чтобы он активировался независимо от воли носителя. Вы спросите: а что же делать? Выход есть!
Первое и главное – изначально в процессе общения не игнорировать малейшие проявления поведения, которое может спровоцировать негативную реакцию или даже просто дать повод для формирования эмоционального осадка.