Читать онлайн Теория поколений. Стратегия Беби-бумеров. 1944 – 1963

Беби-бумер Людмила Ивановна жалуется: «Если почитаешь современную прессу или посмотришь телевизор – все пессимистично, как будто ничего хорошего не происходит в России. Но посмотрите, сколько изменений произошло за последнее время: у нас запустили новые производства, отстраивают города, а ощущение – что сплошная критика и негатив. Быть самокритичным, конечно, важно, но ценить успехи и верить в счастье нужно обязательно. Почему этого мало в современной жизни?!… Не знаю. Но верю, что люди всегда стремятся к хорошему и сейчас формируется новый оптимизм, когда будет выстроена новая позитивная платформа».

Что важно для Беби-бумера?

Чтобы в обществе – в компании, в городе, в стране, в мире – звучали оптимистичные сообщения. Чтобы была вера в светлое доброе будущее, в котором хочется прилагать усилия и делать большие дела. Чтобы позитивные сообщения озвучивались в прессе, про них обязательно говорили первые лица и показывали оптимистичные перспективы, чтобы об этом пели песни и снимали фильмы. Чтобы люди понимали, что стоит поддерживать, к чему стремиться.

Для Беби-бумера это правильное устремление, которое двигает человека по жизни и помогает ему пробовать новое.

Чего ждет Беби-бумер?

Счастья и радости, озвученных публично: в новостях страны и мира, в разговорах на улице и на работе, в школах и в семьях, в песнях и фильмах, в лозунгах и подведении итогов.

Почему это стало важным?

В детстве Беби-бумеров происходило множество позитивных событий в масштабах как мира, так и страны: была закончена Вторая мировая война и свергнут фашизм, страны отстраивались – поднимались города, строились заводы, осваивались новые территории. Человечество вышло в космос – и первый человек увидел Землю с орбиты ракеты. Были парадоксальные прорывные проекты, которые позволяли подумать о будущем (например, повернуть реки вспять). Это подкреплялось политическими и социальными изменениями. Контраст с пережитыми недавно страной событиями был огромен. В детстве Беби-бумеров не нужно было бороться за жизнь и бояться смерти, не надо было бояться вообще (как было у их родителей). Можно было просто жить и наслаждаться этим! В воздухе витал дух счастья, радости, оптимизма. Так это видели дети.

Оптимизм Беби-бумеров – это не индивидуальная характеристика человека. Как и среди других поколений, среди Беби-бумеров могут быть оптимисты и пессимисты. В случае поколенческой ценности речь идет о групповом восприятии мира, ожидании определенных событий, отношении к жизни.

В обществе велись преимущественно оптимистичные обсуждения: рассказывали о позитивных новостях, говорили о результатах мирной жизни, о новом строительстве, об обеспечении страны – например, о хлебе, которого теперь было достаточно для всех, о развитии школы и освоении новых земель, о том, что дети в стране растут здоровыми. Эти и другие вопросы обсуждали на съездах комсомола и партии – там тоже говорили о позитивных результатах, о больших изменениях.

Особенно важным было улучшение жизни на уровне семей: они получали лучшие условия жилья, появлялось больше продуктов и товаров, а на столе после голодных военных лет – много продуктов. Это воспринималось с оптимизмом. Дети-Беби-бумеры это видели, слышали, чувствовали, обсуждали. Для них это был системный процесс, когда жизнь улучшалась не в одной отдельно взятой семье, но и в семьях друзей.

Беби-бумеры поняли: быть оптимистом важно. Потому что без оптимизма невозможно совершать большие дела и двигаться вперед. Их герои – это люди-легенды, идеальные личности, каждый из которых был бесстрашным, обладал оптимизмом и двигался к своим целям, веря в счастье, веря в лучшее. Как Папанин, как челюскинцы, как герои фильмов «Иду на грозу»[2] (1965), «Девять дней одного года»[3] (1962).

Быть оптимистом – это общий настрой. В то время было разнообразие подвигов и проверка черт своего характера, в соответствии с которыми можно было что-то выбрать под себя, проявиться по-своему. Это проверялось напористостью, когда цели должны были достигаться по максимуму. Оптимизм важно было разделить с другими. Слова, которые при этом произносились, звучали как оптимистичные приказы-лозунги: «Разве ты не можешь? Надо! Давай! Сделай!»

В СМИ и у поэтов-песенников сформировался свой язык, который подкреплял оптимизм. Он включал такие слова, как «задор», «энтузиазм», «напор» (это проявление движения), «радость» (самого и других), «яркость», «солнце», «сила» (во всем), «смелость», «не бояться» (делать, препятствий, неудобств), «исследовать новое» (целину, высокие горы, просторы, Северный полюс).

Как в песнях, которые они пели:

(из песни «Спортивный марш»[4], 1937).

Или в стихах, которые им читали:

(из стихотворения «Рассказ о неизвестном герое» С. Маршака,

первоначальное название которого – «Двадцатилетний», 1937)

Поскольку дети-Беби-бумеры постоянно слушали новости и пели песни, они освоили эти слова и перенесли оптимистичный настрой в свою жизнь.

Что делать с этой ценностью?

Если вы Беби-бумер:

• Помните, оптимистичные новости из ваших уст могут восприниматься как хвастовство и нереалистичное восприятие действительности поколением Икс, если ваши слова не подкреплены деталями и примерами. Приведите примеры, покажите плюсы и минусы ситуации, рассмотрите ее с разных сторон.

• Объясняйте, почему вам важно слышать оптимистичные новости и цели.

• Адаптируйте новости и язык в соответствии с ценностями разных поколений, чтобы достигнуть взаимопонимания и улучшить взаимодействие.

Если вы работаете с Беби-бумерами:

• Помните, Беби-бумеры – важная целевая аудитория. Не теряйте их.

• Регулярно готовьте и рассказывайте оптимистичные новости, озвучивайте позитивные ориентиры: для себя, своей команды, своего предприятия, города, региона, страны и мира. Как устно, так и в новостных листках, в корпоративной прессе, на сайтах.

• Ставьте оптимистичные цели, а потом подводите итоги и отмечайте достижения. Озвучивайте их публично. Причем ориентируйте эти новости не только на сотрудников компании, но и шире – информируйте бывших сотрудников предприятия, выпускников организаций и университетов, жителей города.

• Пусть они тоже радуются. Кстати, это сработает не только на Беби-бумеров, но и на поколение Миллениум.

• Спокойнее относитесь к напористости Беби-бумеров. Помните, это не из вредности. Это не поучение, а реконструкция событий их детства и стиль их жизни.

• Совет Иксам: если вам сложно создать оптимистичные новости или подвести итоги в позитивном ключе самим, потому что вы считаете это «слишком сладкими новостями», хвастовством, попросите подготовить материалы Беби-бумеров или Миллениумов. Для них это привычная и понятная задача. Вам надо будет в любом случае научиться рассказывать эти новости – с удовольствием, верой, по-человечески.

Приходит новый торговый представитель к заведующей аптекой – Беби-бумеру Наталье Евгеньевне знакомиться.

Заведующая спрашивает:

– А у тебя визитки есть?

– Нет, еще не успели напечатать – я только две недели в компании.

– Ну и как с тобой иметь дело? – вздыхает Наталья Евгеньевна.

Вопрос директору сети медицинских клиник:

– Марк Аркадьевич, на что вы в первую очередь обращаете внимание, когда общаетесь с человеком в первый раз?

– На то, как он одет.

Что не так?

Если на встречу пришел человек определенных полномочий, то у него должны быть индикаторы статуса. Их недостаток Беби-бумер видит сразу: вроде хороший человек, а есть какое-то несоответствие в том, что он делает и как он выглядит. Недостаток маркеров может обозначать недостаточный уровень квалификации, подготовки к встрече, вплоть до неуважения.

Почему это стало важным?

В детстве Беби-бумеров качество жизни, возможности влияния зависели от статуса – было четкое понимание градации положения в обществе, сравнение его у разных людей.

По каким критериям обсуждался статус? Как рассказывали нам Беби-бумеры, в их детстве много обсуждали военных, рабочих, крестьян, интеллигенцию – именно о них говорили все время в новостях. Еще говорили о городских и сельских жителях. Также после войны начался активный разговор про элиту в обществе. Беби-бумеры услышали, что стать элитой – правильно. Элитой можно было быть в самых разных отраслях.

Кроме разговора в обществе, на возникновение и важность системы статусов повлияло и то, что только недавно закончилась война и в обществе было много людей, имеющих отношение к армии.

Вот примеры высказываний Беби-бумеров о своем детстве:

• «Военные – это уважаемо и хорошо, в нашем детстве и юности – обеспеченно».

• «Преподаватели в школе и в университете – хорошо».

• «У нас в школе было многой интеллигентных детей – дети военных, врачей, учителей, партработников, актеров».

• «Котировались учителя и врачи – их уважали. К хорошему врачу только по блату можно было попасть и за деньги».

• «Заводские уважали директоров заводов».

• «Рабочие, заводские – это обеспеченно. В зависимости от города были более уважаемые рабочие специальности – например, на Донбассе металлургов уважали».

• «Мы были заводские. Это хорошо. Если на заводе работаешь – все для тебя».

• «Мы были не деревенские, а городская элита».

• «Партийные боссы и прокуроры – это элита».

Важно отметить, что, несмотря на то, что статус и оценка существовали, публичного диалога по поводу богатых и бедных, начальников и подчиненных в СССР не было. Так что изначально на уровне общественного диалога и восприятия в статусе все были равны.

Получилось, что статус для Беби-бумера с детства состоял из нескольких компонентов: отраслевой принадлежности человека, занимаемой им должности, полученного образования его и его детей, материального уровня жизни. Обсуждение статуса разных людей шло в обществе, оценивалось – кто жил лучше, а кто хуже. Оценка уровня жизни («хорошо жить») и родительского статуса отражается в рассказах представителей этого поколения:

• «Мы жили по тем временам хорошо – в кирпичном доме, с водопроводом. Таких домов (кирпичных, с водопроводом), где в доме был истопник-кочегар, который топил котельную прямо в доме, в городе было немного. Газа не было еще, он появился, когда я пошла во 2-й класс. У нас была одна комната, а у соседей – на троих человек две комнаты. Их папа был военный, а она преподаватель в хорошей школе. По тем временам это было круто. Потом мы переехали во 2-й дом. Нас было трое всего, а комнат было две. По тем временам это было неслыханно-несказанно».

• «Мы жили хорошо. На семью было три комнаты на три человека в нашем случае. Родители были военные чины. Как только военный женился – он мог заселиться в финский домик. По качеству и комфорту финские домики уступали пятиэтажкам, потому что в пятиэтажках было централизованное отопление. Но три комнаты на троих человек – это очень высокое качество жизни. Мой отец был капитаном – это средний военный ранг. Хотя в нашем окружении были и майоры с семьями. Следующий чин – полковник, это значило уже переселение в пятиэтажку из финского домика».

• «Вначале жили в коммунальной квартире, где было 13 человек и кошка. Я спала на сдвинутых стульях. Брат на раскладушке, родители на кровати. Потом соседи получили квартиру, и мы заняли две комнаты. Стало хорошо».

Беби-бумерам было понятно, что в соответствии со статусом люди получают дополнительные выгоды.

Порой можно было, например, идентифицировать, кто – откуда: «Все ходили в юбках и брюках из материалов, которые родителям, особенно военным, давали на пошив. Идешь потом по университету и видишь, у кого какие родители. По одному этому признаку получаешь несколько характеристик на человека». Статусная идентификация сразу же добавляла и дополнительные характеристики, и дополнительную ответственность.

Кто такой и как действует человек, достигший статуса?

• Он достиг статуса: выполнил задачу, которая была перед ним поставлена, в итоге получил положение, возможности управления людьми, финансами, влиянием.

• Он приобрел авторитет и уважение – когда другие люди принимают его жизненную позицию.

• Он более равновесен, в нем нет суеты. Его жизненная позиция устойчива.

• Он понимает до какой-то степени свое место в жизни, принимает себя таким, какой он есть, и относится к этому спокойно.

• Он более понятлив и терпелив, может больше прощать (слабость, неумение других), если человек старается.

• Он честный.

• В его присутствии люди становятся более внимательными друг к другу.

• Он может рассматривать вопрос и принимать данный предмет с нетрадиционных, неожиданных сторон, не так, как принято.

• Ему не хватает одной его работы как единственной формы возможной реализации. Он находит для себя еще что-то другое, радующее его в жизни.

• Он начинает учить в той или иной форме. Это может быть не прямое участие в обучении, а опосредованное – предоставляя возможность учиться другим, давая распоряжения о росте квалификации персонала.

• Круг людей, которые хотят быть его друзьями, хотят побыть рядом с таким человеком, растет.

• За статусным человеком внимательно следят окружающие, ему реже прощают ошибки.

В соответствии со статусом получали доступ к благам: «Было перспективно работать на нашем заводе: инженеры имели возможность поехать в другую страну, в садик не надо было ждать никакой очереди. Много позже я даже своих детей привозила на лето к их бабушке – моей маме, в садик их устраивали временно».

Была возможность выбрать что-то лучшее, более качественное: «Садики ведомственные или заводские – это показатель качества». «У партийных боссов были свои базы, магазины, где они отоваривались… У нас друзья семьи были партийные боссы – у них все было, вот и нам перепадали записки на товары и продукты дефицитные».

• Статус мог передаваться через семью. Негласно в детстве Беби-бумеров родственникам военных было проще получить на предприятиях специальные должности. Например, начальником первого отдела (отдел, связанный с секретными разработками, которые не должны узнать за пределами производственного предприятия) была обычно жена военного: там надо было уметь не сболтнуть лишнего, понимать – где, что и как сказать. Также многие должности занимали пенсионеры-военные, рано вышедшие на пенсию. Этих людей не надо было проверять – они и так были проверены.

• Принадлежность к определенному ведомству, предприятию давала другое качество жизни, потому что там особенно заботились о своих работниках. Там родители Беби-бумеров получали доступ к благам не только лично для себя, но и для семей. Это касалось в том числе базовых вещей: «На заводе, на теплосиловом участке, где была котельная, была лаборатория химводоочистки. Там была душевая. Мы приходили туда помыться раз в неделю под душем, так как в коммунальных домах негде было мыться». Сформировалась четкая система: предприятия дают людям дополнительные возможности. Это хорошо и правильно. Это одна из причин, почему Беби-бумеры переживают за предприятия и компании – как за свои, так и в стране в целом. Они понимают, что сразу многим людям предприятия дают возможность вырасти, поднять свой статус и зажить лучше.

• В их детстве работали такие органы, как профсоюзы, – они были на каждом предприятии и в учреждении. Тогда это были не номинальные организации, а реальная помощь своим работникам: детские сады, лагеря, вложения в человека, единовременные выплаты на рождение, похороны. Конечно, распределялись путевки – практически все могли этим воспользоваться и поехать во все республики СССР. Пусть не сразу, но могли. Путевки были и регионального, и союзного значения. Профсоюзы тогда обладали возможностями и определенной властью. Они отличались у предприятий и были связаны с предприятиями-партнерами из других республик и регионов.

Одновременно такая четкая градация статусов, которая сложилась в обществе, лимитировала доступ к благам и вела к зависти. Зависть стала нормальным общественным явлением. Вот комментарий: «Тогда было принято завидовать. Я завидовала в школе, когда видела на девочке особенные фартучки, – это было потрясение, что из обыкновенного школьного фартука можно сделать произведение искусства». О естественности и нормальности зависти в своем детстве нам рассказывали как мужчины, так и женщины поколения Беби-бумеров.

К каким выводам пришли Беби-бумеры?

• Человек должен обладать атрибутами статуса, которые показывают, кто он и откуда. Статусность проявляется в названии должности, одежде, атрибутах и аксессуарах, стиле жизни, стиле общения.

• Возможности человека повышаются с повышением статуса.

• У человека всегда есть цель повысить статус.

• Статус не скрывается (как у некоторых поколений), а открыто демонстрируется и уважается.

• Повышение статуса происходит в рамках логики, но оно разное для разных индустрий.

• Есть понятие элиты.

Беби-бумер понимает и уважает статусность – у себя и у других людей. Она для представителей этого поколения заслуженная, возросшая с годами и достижениями. Беби-бумеры всегда ждут уважения своего статуса, а еще его постоянного роста у себя и у людей вокруг.

Беби-бумеры отметили, что статус статусу рознь. Есть уважение на работе за трудолюбие, добросовестность, ум, нравственные качества и прочие характеристики. А есть статус торгового работника – это возможность доступа к товарам, как продовольственным, так и промтоварным, в том числе книгам. Казалось бы, эти люди имели не то образование, другой образ жилья, но они имели доступ к благам и давали (или не давали) его другим. Но этот статус люди из торговли порой должны были скрывать – это поколение запомнило.

Беби-бумер знает, что назначения и должности обычно просто так не дают, что для их получения надо проявить себя. Он это видел у других и сам рос, активно вкладываясь, достигая новых позиций и повышая свой статус. В результате представитель этого поколения понимает не только как положение в обществе растет и почему это важно, но и как себя вести с достижением нового статуса. Также Беби-бумеры знают, что можно постепенно выйти на новые статусные позиции или быстро изменить свой статус, воплотив в жизнь крупный проект, поставив рекорд, сделав что-то выдающееся. Они видели примеры, что таким способом можно действовать, и знают, что молодым это удается лучше, что именно в молодости ярче виден потенциал, что это надо отследить и закрепить. Получение нового статуса для них – с одной стороны, система, а с другой – призовая игра. Она начиналась в школе – когда учили уважать чей-то статус.

Для поколения важно демонстрировать свой уровень признания в обществе, а также видеть, каков он у других людей. Понимание этого и общение со статусными людьми не вызывает преклонения, это «нормальный производственный процесс». Так что в окружении Беби-бумеров будут разные люди.

Что делать с этой ценностью?

Если вы Беби-бумер:

• Gомните, не все поколения будут показывать свой статус понятным образом. Для некоторых (для поколения Икс) демонстрация статуса будет восприниматься как хвастовство. Поэтому поговорите – спросите другие поколения об их достижениях, должностях.

• Объясните молодежи, как надо правильно готовиться к встречам, то есть как уважать статус человека. Обратите внимание на детали.

• Обсудите с молодыми сотрудниками, что имеется в виду, когда говорят, что «по одежке встречают».

• Объясняйте руководителям, кадровому резерву, как работать со статусными людьми, а также как показывать свой статус.

• Учитывайте, что для разных поколений слово «зависть» имеет разные оттенки. Поэтому аккуратно обсуждайте эти вопросы.

Если вы работаете с Беби-бумерами:

• Уважайте статус Беби-бумеров: знайте их имя-отчество, правильное название должности. Они работали для его достижения, проходили разные ступени развития. Их статус заслуженный.

• Давайте Беби-бумерам статусные повышения должности. Если что – придумайте формат, как это делать.

• Уважайте статус предприятия, компании, где Беби-бумер работает или работал. Для него это важная часть личного статуса.

• Обязательно демонстрируйте свой статус:

– расскажите, кто вы такой, какие должности и позиции занимаете, чего добились в жизни. Примечание специально для Иксов: уважаемые Иксы, вам это будет непривычно делать, но при взаимодействии с Беби-бумерами, если вы хотите получить результат, статусный рассказ о вас просто «must». Беби-бумеры быстро сделают выводы;

– приходите на встречу хорошо одетым (с чистой обувью, в отглаженной одежде), с визитками.