Скачать книги Андрей Шапиро без регистрации

Карта процесса-опыта лаконично визуализирует процессы в деятельности. Метод отличается учётом человеко-машинных и людских взаимодействий и акцентом на опыте вовлечённых в процесс людей. Такая «оптика» помогает более тонко проектировать современный сервис. В книге раскрыты графическая нотация, основные понятия и порядок составления карт процесс...