Вы стали начальником. Вас поздравили. И ушли.Теперь вы тот, кто должен держать всё: задачи, людей, план, себя. А инструкции не дали.Эта книга для тех, кто попал в управленческую мясорубку и пытается понять: как разруливать конфликты, говорить по делу, делегировать, не выгорать, и не срываться на каждом, кто делает не так, как вы хотели.А ещё —...